Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

Auteur Sujet: MSI GS60 2PC - problème avec l'écran  (Lu 3977 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

prolamerdude

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« le: avril 11, 2015, 09:17:16 pm »

Bonjour à tous !
Je viens de m'acheter un GS60 2PC, et je l'aime fort!
Après 1 mois d'utilisation, j'ai un problème récurrent: parfois l'écran s'éteint sans raison apparente. Il reste alimenté, mais plus rien n'est affiché. Le PC continue à marcher, par contre. Par exemple, je suis en train de regarder un film. l'écran devient noir, mais allumé (comme si je regardais une image complètement noire en plein écran), mais j'entends toujours le son du film, et le clavier marche (ALT F4 marche pour arrêter le film, par exemple). Pour résoudre ça, je mets le PC en sommeil, ou en hibernation, je le réveille, et il se rallume correctement. Par contre, tout de suite après, dans le plupart des cas, ça se repasse exactement de la même façon, dans les 30 secondes qui suivent.

Alors, après des nombreuses des fois, j'ai constaté que ça pourrait être un problème de température (même si le PC a une très bonne ventilation dans tous les cas), mais  j'ai vu qu'il surchauffe quand il utilise le plan d'énergie "high performance", et que ça se passe rarement quand je mets en "balanced".

Est-ce que c'est un problème de hardware, ou des configs du power plan ?
Quelqu'un a une idée pour résoudre ça (à part ne plus utiliser le high performance) ?
Merci !
IP archivée

raphaelcasimir

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #1 le: avril 11, 2015, 09:58:52 pm »

Ça n'est pas normal du tout, je te conseille de faire un retour.
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #2 le: avril 12, 2015, 08:25:21 am »

Slt

je te conseille de faire un retour SAv  soi tuas un souci avec l'ecran ou sa connectique  soit avec le GPU  intel ou nvidia

quand ca te le fait tu as essayé de voir si tu etais sur la intel HD  ou la nvidia ?
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

prolamerdude

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #3 le: avril 25, 2015, 01:00:13 pm »

merci les gars!
je me disais la même chose, et j’espérai ne pas avoir raison...

quand ca te le fait tu as essayé de voir si tu etais sur la intel HD  ou la nvidia ?
non, comment je peux faire ça?
en principe c'était utilisation bureautique, genre google chrome, qui est par défaut exécute avec intel, mais la seule doute que j'ai est sur le mode "haute performance" de windows, est-ce qu'il active pas, par hasard, la nVidia tout le temps?
Sinon c'est qu'Intel me fait des petites emmerdes ....
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #4 le: avril 25, 2015, 01:04:36 pm »

tu as des voyant

blanc ou bleu selon les modèle c'est que tu es sur l'intel  HD 4XXX

orange  tu es sur la nvidia

ca peut etre la cause mais j en doute fort
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

prolamerdude

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #5 le: avril 25, 2015, 01:10:48 pm »

tu as des voyant

blanc ou bleu selon les modèle c'est que tu es sur l'intel  HD 4XXX

orange  tu es sur la nvidia

ca peut etre la cause mais j en doute fort

ah d'aaaacord! on apprend quelque chose tous les jours.
c'est bien la couleur du bouton de démarrage dont on parle? (c'est lui qui change des couleurs et que je ne savais pas pourquoi)
alors je vais voir la prochaine fois que ça me le fait. par contre comme je disais plus haut, tant que je reste sur "balanced", comme plan d'alimentation, tout va bien, aucun souci. je vais passer en "high performance" pour voir.

Merci, déjà !
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #6 le: avril 25, 2015, 04:01:46 pm »

oui le bouton qui te permet d'allumer le pc le ON/off   c'est sur on en apprend tous les jours :rofl2:
« Modifié: avril 26, 2015, 07:04:23 pm par johnt31 »
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

prolamerdude

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #7 le: avril 25, 2015, 04:03:04 pm »

oui le boutpn qui te permet d'allumer le pc le ON/off   c'est sur on en apprend tous les jours :rofl2:

 :rofl2:
IP archivée

lionelcontoz

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 4
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #8 le: janvier 24, 2016, 10:29:41 am »

Bonjour à tous !
Je viens de m'acheter un GS60 2PC, et je l'aime fort!
Après 1 mois d'utilisation, j'ai un problème récurrent: parfois l'écran s'éteint sans raison apparente. Il reste alimenté, mais plus rien n'est affiché. Le PC continue à marcher, par contre. Par exemple, je suis en train de regarder un film. l'écran devient noir, mais allumé (comme si je regardais une image complètement noire en plein écran), mais j'entends toujours le son du film, et le clavier marche (ALT F4 marche pour arrêter le film, par exemple). Pour résoudre ça, je mets le PC en sommeil, ou en hibernation, je le réveille, et il se rallume correctement. Par contre, tout de suite après, dans le plupart des cas, ça se repasse exactement de la même façon, dans les 30 secondes qui suivent.

Alors, après des nombreuses des fois, j'ai constaté que ça pourrait être un problème de température (même si le PC a une très bonne ventilation dans tous les cas), mais  j'ai vu qu'il surchauffe quand il utilise le plan d'énergie "high performance", et que ça se passe rarement quand je mets en "balanced".

Est-ce que c'est un problème de hardware, ou des configs du power plan ?
Quelqu'un a une idée pour résoudre ça (à part ne plus utiliser le high performance) ?
Merci !

Bonjour,

Je me permets de remonter un peu ce problème, car les symptômes que mon pc portable possède correspondent.

Il s'agit d'un GS60 2QC-015XFR Ghost acheté fin novembre 2015 (environ 2 mois).

Il fonctionne parfaitement mais il peut arriver que l'écran s'éteigne, alors que le pc reste alimenté et le clavier fonctionne (j'ai testé). Comme citer, si je ferme le capot du pc pour le mettre en veille et que je l'ouvre pour le sortir de la veille, l'écran fonctionne normalement.

Petit détail très important, la panne n'est pas aléatoire, et n'est PAS dû à une température trop élevé. En effet, l'écran ne s'éteind que lorsque j'exerce une pression (très très légère, juste avec un doigt par exemple) en dessous du pc, au niveau d'une étiquette, du milieu du pc jusqu'à la droite (à peu près). pour indication je dirais que par rapport aux touches du clavier, cela part de la touche 'o' ou 'p' vers la touche 'Entrée'. Cela représente donc une zone d'environ 6/7 cm.

Je précise que cela est provoqué que depuis 2/3j et que ça ne me l'avait jamais fait. Je ne sais pas ce qui se trouve à cet endroit du pc pour provoquer cela, on dirait une déconnexion de l'écran tout simplement... mais bien gênant... Evidemment, le pc est sous garanti, je ne l'ai donc pas ouvert pour regarder ce qui s'y trouve.

Je voulais avoir quelques retours si d'autres personnes ont eu ce genre de problème, si c'est un problème connu etc avant d'éventuellement, l'envoyer en SAV...

Merci d'avance pour vos réponses :)

OS : Windows 8.1 Pro N
Tous les pilotes installés sont ceux installés via la partition Driver fourni par MSI lors de l'achat de PC.
Et comme j'ai pu lire, c'est le Intel Graphics qui tourne et non la nVidia lors de la panne (voyant du bouton d'alimentation bleu)
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #9 le: janvier 25, 2016, 09:53:26 am »

slt

as tu mis ajour le bios et le firmware du pc ?

as tu mis les driver  si oui comment ?

peux tu me doner l'os utiliser 

la version bios et firmware ?
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

lionelcontoz

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 4
Re : Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #10 le: janvier 27, 2016, 09:15:00 am »

slt

as tu mis ajour le bios et le firmware du pc ?

as tu mis les driver  si oui comment ?

peux tu me doner l'os utiliser 

la version bios et firmware ?

Pour le BIOS et firmware (qu'entends-tu par firmware ? pour moi c'est le BIOS...), je regarderais.

Les drivers sont tous installés, grâce à la partition DRIVERS fourni par MSI comme indiqué dans mon précédent message.
L'OS est Windows 8.1 Pro N (64 bits...) comme indiqué également.
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #11 le: janvier 27, 2016, 09:18:23 am »


sur le  le pc portable tuas deux logiciel qui geère le bios  et le firmware

http://www.msi.com/product/notebook/support/GS60-2PC-Ghost.html#down-bios

tu es vraiment sur pour les driver ? d'avoir mis les bon

regarde avec drivercloud ( ex maconfig.com) si tu en as pas des nouveaux
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

lionelcontoz

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 4
Re : Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #12 le: janvier 28, 2016, 09:21:17 pm »

Je ne suis pas vraiment fan de ce genre de sites où l'on ne sait pas ce qu'il va scanner ou autre.

Mais j'ai pas vraiment eu le choix pour l'installation des drivers, c'est une installation automatique de tous les drivers...

sur le  le pc portable tuas deux logiciel qui geère le bios  et le firmware

http://www.msi.com/product/notebook/support/GS60-2PC-Ghost.html#down-bios

tu es vraiment sur pour les driver ? d'avoir mis les bon

regarde avec drivercloud ( ex maconfig.com) si tu en as pas des nouveaux
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #13 le: février 01, 2016, 10:02:15 am »

c'est l'un des meilleur site pour mettre a  jour les driver

après il faut connaitre sont pc  pour ne pas installer n'importe quoi
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

lionelcontoz

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 4
Re : Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #14 le: février 02, 2016, 07:49:14 am »

c'est l'un des meilleur site pour mettre a  jour les driver

après il faut connaitre sont pc  pour ne pas installer n'importe quoi

Justement, comme je connais mon PC, je vais directement sur le site du constructeur des pièces pour les drivers, y a rien de mieux  ;D

Pour ce qui est de mon problème, c'est assez rare que cela arrive car désormais je fais attention quand je le déplace allumer. Donc je vais surveiller si l'état change ou empire et je verrais à ce moment  ::)
IP archivée

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 473
Re : MSI GS60 2PC - problème avec l'écran
« Réponse #15 le: février 02, 2016, 08:07:37 am »

je te conseille de faire  les maj grahic nvidia  et les chipset et graphic intel  c'est le plus impotant
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100