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[florent.duval.10]

Bonjour/Bonsoir !

Je suis en possession d'un GS 70 2PE-017FR stealth pro depuis quelques mois.

Alors voilà, après avoir acheté et installé "Batman : Arkham Knight" j'ai commencé soudainement à avoir des crash de mon PC. Quand je parle de crash, c'est quelque chose de très rapide, il n'y a pas d'écran de transitions ni quoique ce soit, le PC s'éteint tout simplement d'un seul coup. De plus, quand je redémarre la bête je n'ai pas le droit au choix du lancement avec la version normale de Windows ou le mode sans-échec.
J'ai essayé de jouer à d'autres jeux qui font pas mal chauffer la GPU (comme Rust) étant donné que j'ai d'abord pensé à un problème de chaleur. Le problème persiste alors que la GPU ne dépasse pas les 85°C.
Après avoir échoué en testant différents jeux, j'ai tenté une restauration système. Le problème était toujours là. J'ai donc complètement remis mon PC à l'état d'usine pensant que ça allait régler tout ça. Faux, c'est maintenant encore pire puisque je ne peux jouer qu'une petite minute voir moins sur tous mes jeux ! (Je peux jouer sur la puce intel HD intégrée sans crash mais bon, merci les ips)
Je viens donc sur ce forum pour tenter de trouver la réponse à ce problème avant que j'envoie cette saleté de machine au SAV 

Ma config : Intel Core i7-4710HQ CPU 2.50 GHz
NVIDIA Geforce GTX 870M
8Go de RAM
Windows 8.1 64 bits

[brice28]

Bonjour,

Tu peux faire différent test pour croiser la source du problème, mais je doute que ça soit logiciel si tu as fait une restauration d'usine.

Carte Graphique => Furmark

Barrette mémoire => Memtest

Disque dur => CrystalDisk Info

 

[johnt31]

Slt

brice cherche pas plus loin ca viens du jeu il est mal optimisé il n'y a qu'as voir les retour du jeu

il y a des personnes qui ont de spc de compétition et il ne le font pas bien tourmer

[florent.duval.10]

Bonjour !

Merci brice28, j'essayerai tout ça.

johnt31, j'ai aussi pensé en premier lieu que le problème vient de Batman, mais non puisque les crash surviennent aussi lorsque je joue à d'autres jeux comme je l'ai spécifié dans la description du problème ! Avec ma config je faisais tourner le jeu entre 30 et 40 fps et ce même dans les passages les plus gourmands. Du coup je ne pense pas que cela vienne du jeu 

[brice28]

Slt

brice cherche pas plus loin ca viens du jeu il est mal optimisé il n'y a qu'as voir les retour du jeu

il y a des personnes qui ont de spc de compétition et il ne le font pas bien tourmer

Il rencontre le problème également sur d'autre jeu, ou alors j'ai mal compris son explication.

je sais que batman est une daube limité à 30fps et se trouve être totalement bugguer

[johnt31]

tu as vérifié les débits de ton HDD avec crystaldiskmark ?

as tu mis a  jour  le vbios disponible sur le site ? http://fr.msi.com/support/nb/GS70-2PE-Stealth-Pro.html#down-bios&Win8.1%2064

as tu fais toutes les maj Windows  update et driver ?

as tu des BSOD ( ecran bleu)  si  oui  installes bleuscreenviever et fais moi un screen que je vois qui cause le BSOD

[florent.duval.10]

Alors,

J'ai fais les tests, ce que je ne comprend pas c'est qu'il n'y a rien à signaler en réalisant les 3 tests.

Pour furmark :





On peut voir que la carte atteint au maximum 94°C, ce qui reste correct et normal pour le PC. Mon frère a exactement le même PC et ses températures en jeu correspondent aux miennes, sauf qu'il n'a pas les crash.
Ce qui est perturbant, c'est que la carte a tourné 30 minutes (j'ai fait deux tests de 15 minutes) sans crash mais lorsque je joue à un jeu, en moins 20 minutes voir même 10 sec lors de mes derniers essais, le PC crash.

Du côté de la RAM et des DD j'ai checké et rien à signaler.

Je n'ai pas mis mon bios à jour depuis l'achat du PC. Devrais-je le faire ?
(modif : après vérification, le dernier vbios date de 2014, mon PC est plus récent. Je présume donc avoir dors et déjà le dernier.)

En ce qui concerne les drivers, j'ai fait la dernière mise à jour du pilote nvidia (spé pour Batman) avant la restauration en état d'usine. Etant donné que j'ai pensé que le problème pouvait venir de là.
Depuis la restauration je n'ai pas mis le dernier mais l'avant dernier, sur lequel je tournais depuis pas mal de temps jusqu'à l'installation du jeu. Le problème est toujours là.

Pour les updates de w8.1, je ne les ai pas toutes. Mon frère a eu un problème dû à une des updates, il m'a prévenu et je les ai donc bloquées.

Je n'ai aucun écran bleu, le PC s'éteint de suite sans demander la permission ni même me prévenir comme si je le débranchais du secteur sans avoir mis la batterie.

[johnt31]

faut que tu contrôle les températures

si le pc s’éteint c'est qu'il se met en sécurité de chauffe  soi cpu ou soi gpu

[florent.duval.10]

J'ai regardé les températures max sur différents jeux :

- World of Tanks : ne dépasse pas les 92°C

- Rust : tourne autour de 94-95°C

- Batman Arkham Knight : dépasse de temps à autre 95° mais ne monte pas plus haut que 100

Je vais tester sur Payday 2, le jeu fait moins chauffer la carte. Je vous tiens au jus.

Pour le processeur, il ne dépasse jamais les 80°C.

Le problème peut-il venir de l'alimentation ?

[johnt31]

ca peut venir de l alimentation pc  ou de la batterie je sais pas si c'est modèle ont un système de contrôle de batterie

mais c'est probable vu que les températures sont correctes

tui as test uniquement sur batterie  ?

[florent.duval.10]

J'ai testé en étant branché sur le secteur, mais la batterie à l'intérieur (je joue toujours comme ça). Sur mon model de PC je dois démonter l'arrière de la cage pour atteindre la batterie et je ne suis pas certain qu'elle soit amovible... (modif : mon frère me signale qu'elle est amovible mais pénible à enlever.)

[florent.duval.10]

Je viens de tester quelque chose, avec Nvidia Inspector j'ai bridé la température maximum de ma GPU, je l'ai mise à 75°C (je perd en performance bien sûr) et miraculeusement je n'ai plus de crash.
Ce que je ne comprend pas, c'est le fait que le PC crash lorsque je suis sur un jeu et que la GPU dépasse un certain seuil de température, mais que je peux monter à 94°C avec un test furmark et ce pendant 30 minutes sans même un seul crash.
Je suis totalement perdu ...

[johnt31]

moi  non plus la je comprend  pas c'est bizarre

tu as tout mis ajour bios, vbios  et firmware pour ton pc ?

[florent.duval.10]

Alors pour le vbios il est à jour, le bios aussi et j'ai mis un firmware à jour, ce qui n'a rien changé 
Je ne sais vraiment plus quoi faire

Bon du coup le PC crash quand même en étant bridé à 75°C ou à 80°C ...

Modif : J'ai testé plusieurs température, plus ou moins basse et le PC crash sous toutes les températures de GPU. Je pense qu'on peut enlever la température de la liste des suspects. Je penche plus sur l'alimentation.

Remodif : J'ai refait un test avec Furmark, et cette fois ci le PC a crash au bout d'une minute et demi. C'est peut-être la GPU finalement ?

[johnt31]

je penses aussi que c'est le gpu  fais une demande de retour au sav

[sam_zeterro]

Je met à jour le topic, étant donné que c'est mon frère qui l'a posté et que j'ai donc suivi le problème depuis le début.

Le PC est donc parti en SAV une première fois. Ils n'ont rien fait de notable (réinstallation de l'OS, nettoyage des ventilos et de l'écran...) et l'ont renvoyé comme ça. Évidement le problème était toujours la. Le PC est donc parti une deuxième fois en SAV et la ils ont pris le problème au sérieux.

Après retour, ils ont changé la carte mère. Le PC est revenu depuis 5 jours et pour l'instant il marche bien...

[johnt31]

ah nickel 

[sam_zeterro]

Je ré-ouvre le topic malheureusement... Après quelques temps, le PC recommence a s'éteindre tout seul sans raison dès que le GPU est sollicité, peu importe la température.
Le PC n'est plus garantie, et de toute façon le SAV n'a pas l'air de vraiment vouloir le réparer, et n'est pas transparent sur les opérations effectuées.

Est ce que quelqu'un ici connait une boutique sérieuse qui pourrait faire un diag de la machine, quite a l'envoyer par colis ?

[johnt31]

il t'avais fait quoi au sav ?