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[pierreantoinepinon]

Bonjour à tous!

Après beaucoup de recherches sur le net, sur le forum de msi, je n'ai pas trouvé ma réponse à mon problème qui est : 1 ventilateur sur 2 fonctionne.
Je ne sais pas comment résoudre ce problème, si c'est un problème du côté logiciel ou côté matériel. Je ne sais pas non plus quand le ventilateur a arrêté de fonctionner.
J'ai essayé le logiciel speedfan, et j'étais surpris : il ne voit pas mes ventilateurs. Est-ce normal ? je pense que non...

Je me permet déjà de vous donner quelques informations concernant le modèle du pc portable, version bios et firmware :

modèle : GS 70 2OD-432XFR - sans OS (acheté le 09/04/2014)
version bios : E1771IMS.50E
version fw : 9.0.20.1447

Je voudrai mettre à jour le Bios, car j'ai vu que ça pourrai être ça, mais le problème est que : je ne sais pas quelle version du bios je dois prendre par rapport à mon modèle. Lorsque je vais dans les produits de msi, pc portable, gs, je ne retrouve plus mon modèle! en revanche, je pense celui qui s'en rapproche le plus est le : GS70 2PE STEALTH PRO, par contre encore un problème, il n'y a pas les drivers pour Windows 10.

Pour récapituler :
Comment résoudre mon problème de ventilateur ? (sachant que de le démonter n'est pas facile, que j'ai vérifié qu'il est bien connecté à la carte)
Comment faire pour mettre à jour mon Bios selon mon modèle du pc et selon Windows 10 ?

ps 1 : j'ai des images, et vidéos de mon Pc, montrant que le ventilateur de gauche ne marche pas, celui de droite tourne, tourne peut-être pour rien puisque j'étais sur le bureau sans rien faire.. )
ps 2 : j'ai un autre problème, concernant la natte pour l'écran, je vais créer un autre sujet concernant ce problème, qui me semble plutôt un problème matériel...

Cordialement,
P-A PINON.

[sevdu31]

plop,
tout est dispo ici :
http://www.msi.com/support/nb/GS70-STEALTH.html#down-bios
par contre driver pas encore dispos pour ton modele

[johnt31]

+1 pour sev mets a jour  ton bios et ton firmware

pour ton modèle tu peux passer a w10

avant  il te faut désinstaller certains driver radioswitch, audio et logiciel ( SCM, SSE, calibration,soundblaster, ....)

ensuite il te suffit d'aller sur le site voir lien de sev  puis driver et de réinstaller les driver que tuas désinstallé mais en prenant ceux pour w8.1

cela fonctionne comme pour tout pc d'ancienne génération

[pierreantoinepinon]

Bonjour!

Merci de vos réponses!

J'ai regardé le lien, pour le BIOS, dans la description c'est écrit : "For GTX870M" et moi j'ai une carte graphique : "GTX765M", est ce que ça marchera quand même ? je préfère vous demander et avoir confirmation avant de update le bios.

Aaa! je voulais le télécharger pour prendre de l'avance sur votre confirmation, mais le lien est mort! fin il n'y a plus le fichier ou le lien est corrompu... : "File not found.", comment faire dans ce cas ?

Concernant les drivers : j'étais déjà avec un Win 8.1, donc avec les drivers Win 8.1 télécharger sur le sev MSI, puis je suis passé à Win 10. Je n'ai pas eu de problème avec les drivers, il y a des mises à jours via le Windows Update pour l'audio (HD Realtek), pour le reste, je n'ai pas souvenir d'avoir update autre drivers. Le gestionnaire de NVIDIA télécharge les derniers pilotes de la carte graphiques, compatibles avec Win 10. 

Je vais quand même désinstaller les drivers " radioswitch, audio et logiciel ( SCM, SSE, calibration,soundblaster, ....) " et réinstaller toutes les versions sur le lien que vous m'avez indiqué.

Et pour le BIOS et le Firware, je fais dans cet ordre ? en premier BIOS puis Fimware ?

Merci de votre aide!

Cordialement,
PINON.

[pierreantoinepinon]

J'ai voulu mettre à jour le Fimware, j'ai suivie les instructions : si je trouve le fichier winflash.exe dans le dossier extrait alors cliquer dessus et continuer les instructions, mais quand je clique il m'envois un message d'erreur " I/O driver failed ". (joins un screen)

Je suis bien embêter...
Je n'ai pas le Bios, le fichier est introuvable,
j'essaye de mettre à jour le fimware, j'ai cette erreur...

Qu'en pensez vous ?

[johnt31]

je vais voir  pour quoi

tu peux me recuperer les info firmwar et bios  dans le bios  stp 

fais moi une photo et upload ici

[pierreantoinepinon]

Voilà la photo du Bios :

[pierreantoinepinon]

J'avais dit que je ne pouvais pas télécharger le Bios via le site qu'on m'a indiqué, mais en faite c'est via le site en français, car en anglais c'est bon j'ai téléchargé le Bios. Je vais tenter d'update le Bios alors.

Mais pour le fimware, c'est toujours pareil : "I/O drivers failed"

edit 1 : j'ai update le Bios, photo joint.

edit 2 : j'ai update le fimware, photo joint. J'ai trouvé une réponse sur le net par rapport à l'erreur : "I/O driver failed". Il faut être avec le compte caché administrateur de Windows et ça a marché.

Après les edits: est ce que vous pouvez me confirmer que mon Bios et mon fimware sont à jour ? J'ai pris les updates sur : http://www.msi.com/support/nb/GS70-STEALTH.html#down-bios&Win8.1 64 et http://www.msi.com/support/nb/GS70-STEALTH.html#down-firmware&Win8.1 64

Cordialement.

[johnt31]

Slt

met a jour ton firmware en version  509 second lien
http://www.msi.com/support/nb/GS70-STEALTH.html#down-firmware&Win8.1%2064

tu as un tuto  dans la section tuto du forum pour avoir la procédure

[pierreantoinepinon]

Salut,

c'est déjà fait, sur la deuxième photo que j'ai upload on voit la version "EC Version 1771EMS1 Ver5.09". (j'aurais du supprimer la première photo en faite, ça porte à confusion)

mais mon problème de ventilateur n'est pas résolu pour autant :/

Cordialement.

[johnt31]

tu as controlé physiquement la rotation ou juste  avec le logiciel

[pierreantoinepinon]

Par un logiciel, mais c'était il y a longtemps et je ne sais plus ce que c'était.

Il y a un logiciel spécifique pour les ventilateurs MSI avec mon model ?

[sevdu31]

normalement c'est afterburner si je me gourre pas, apres regarde avec speedfan

[johnt31]

tu as controlé  visuellement si ils tournaient les deux ventilo ou tu te fies au logiciel fournis par msi

[pierreantoinepinon]

sevdu31:  Bon j'ai essayé les deux logiciels, SpeedFan et Afterburner, dans les deux cas, je n'ai aucunes informations sur mes ventilateurs...

Sous AfterBurner, je n'ai aucuns contrôle ni informations sauf pour l'overcloking.
Sous SpeedFan, je n'ai aucunes informations, ni contrôle.

En regardant un peu sur le net, les informations fournies par le logiciel dépends du câblage des ventilateurs. (sauf si je me trompe)   Je ne sais vraiment plus quoi faire. Réinstaller des pilotes ?? Décâbler, recâbler ?? (plutôt bien pénible sur ce Pc portable :/ et j'ai pas d'outils adaptés (je ne suis pas chez moi depuis 1 an) )

johnt31 : Visuellement j'ai contrôlé. Le ventilateur de gauche ne tourne pas, le ventilateur de droite tourne.

Je transmet des photos de SpeedFan et AfterBurner. Dans SpeedFan, j'ai l'impression que j'ai aucunes informations des différents capteurs de l'ordi. Je dis ça car quand je vais dans la page "configurer", puis "températures", normalement (par rapport aux différents tutos que j'ai pu voir) je devrai pouvoir avoir plus ample informations quand je sélectionne un nom (quand je click sur la petite puce à côté de chaque nom) et dans mon cas, il n'y a rien d'autres qui s'affichent.

Cordialement.

[pierreantoinepinon]

Je viens de voir quelque chose d’intéressant :  c'est le GPU qui contrôle de ventilateur de gauche, et le CPU qui contrôle le ventilateur de droite. (photo joint)

Vous avez des idées avec cette nouvelle information ?

ps: ma carte graphique est à jour, via le logiciel de NVIDIA fournit.

[johnt31]

Sav alors il se peut que le ventilo saoi hs  soi le roulement soi la bobine stator

[pierreantoinepinon]

OK, ça sera du SAV à mon retour en France. Il y a un lien particulier pour le SAV ? Faut que je passe par mon vendeur ? (Materiel.net)

Concernant la garantie, étant donné que j'ai acheté un SSD en même temps que l'ordinateur, sur le même site marchant, détaillé sur la même facture, j'ai dû ouvrir obligatoirement l'ordinateur et donc la garantie n'est plus valide ??  C'est un système absurde, voir de l'escroquerie, car on est obligé d'ouvrir l'ordinateur pour ajouter des composants (SSD, RAM en autres) et donc la garantie saute...

Cordialement,
Pierre-Antoine.

[sevdu31]

Pour la garantie, tant que aucun composant n'a ete degrade physiquement c'est bon^^
Il faut juste que t'enleve tout ce que tu as rajoute 
Par contre j'ai plus le mail du sav msi en tete, je te dirais sa cet aprem quand je serait sur mon pc ^^ (si johnt te le passe pas avant  :p )

[johnt31]

la réponse est ici

prend la colone  pour nootebook

https://frsupport.msi.com/

[pierreantoinepinon]

Merci beaucoup pour les réponses, pour le temps que vous m'avez consacré! Je vous tiendrais au courant des suites de mon problèmes.

Juste un tout dernier truc, sevdu31 vous me dites que : " Il faut juste que t’enlève tout ce que tu as rajouté ", donc je retire mon SSD en faite (je n'ai que ça de composant ajouté), mais c'est sur le SSD que le Windows est installé, ça ne pose pas de problème ? Ils pourront allez dans le bios et voir si leurs changements fonctionnent, ils pourront accéder à un de leur de Windows via une clé usb, etc...

Encore merci.
Je vais envoyer un email au sav, voir comment est la procédure, espérant avoir toujours la garantie.

Grand Cordialement,
Pierre-Antoine.

[johnt31]

oui il te faut retiré  les SSD ou HDD  ou ram que tu as ajouté 

il te faut remettre le pc en état d'usine comme lorsque tu l'as eu pour la première fois

Windows  ca ne pose pas problème il reformate et test avec leur hdd aussi de memoire

de rien tu nous tiens au jus

[pierreantoinepinon]

Merci johnt31 pour ta réponse!

Je le remettrais en état usine à mon retour en France, puis go SAV.
Je rajouterais de la mémoire du coup!

Je vous tien au courant de la suite!

Cordialement!

[johnt31]

pas de souci tu es ou nous trouver  ^^

[djona92]

Bonjour,

Ce que je vais demander peux paraitre un peu ridicule mais sait-on jamais
Le ventilateur ne tourne pas, ok mais est-ce bien lorsque le GPU est mis sous une charge lourde ? Car chez moi non plus le ventilateur de gauche (GPU donc) ne tourne que lorsque je joue alors que l'autre tourne régulièrement !
J'ai parcouru le topic et je n'ai pas vu cette information donc avant de se diriger vers un sav, ça peut être utile 

Sinon pour régler les ventilateurs de portable, ni Afterburner ni speedfan ne marcheront, il faut utiliser le nouveau programme de MSI : Silent Option ! (toujours en beta il me semble mais fonctionne comme un charme sur mon GS70 2E)

Voilà ma petite contribution

EDIT : Lien pour le programme incorrect (ok maintenant)
EDIT 2 : Je viens de voir que le GS70 2OD n'est pas officiellement supporté mais ça ne coute rien de tester quand même^^

[johnt31]

non tu as un souci avec ton ventilo il doit etre HS

les deux doivent tourne a allure réduite au repos  puis  en forte charge il doivent tourner au maxi de leur rotation  ou pa rapport a la température a dissiper