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Auteur Sujet: Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD  (Lu 26176 fois)

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vattement.jc

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #50 le: avril 30, 2019, 08:35:23 pm »

On est tellement nombreux à avoir le même problème, je commence à désespérer...
o h * 6 & flèche gauche imprécr syst Toutes ces touches là bugguent sans arrêt, et là au moment où je vous écris tout va bien.
C'est insupportable pour le gaming, la plupart du temps on est baisé.
MSI DOIT RENDRE DES COMPTES !!!
Aidez-nous si vous avec une recette miracle!
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ile030598

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #51 le: mai 04, 2019, 11:05:23 am »

bonjour,

2 ans que j'ai un MSI GL62 7 RD et que je suis de près e forum . je décide aujourd’hui de partager mon quotidien qui est le votre !
j'avais besoin d'un pc pour les cours mais aussi qui tiens la route pour jouer. je me tourne vers MSI (qui est réputé quand même)

3 mois passe, mon lecteur CD ne fonctionne plus je contacte le SAV , faut l'envoyer en réparation. je ne peux pas comme j'ai dis je l'utilise pour les cours. je laisse tomber c'est qu'un lecteur CD...

puis mes touches r, c , f ne fonctionne plus : je contacte le SAV , réinstallation de Windows, du firmware, du BIOS, des pilotes bla bla bla j'en passe RIEN.
j'installe un logiciel qui permet de changer les touches " remap Key" (voila pourquoi j'écris a peu près bien aujourd’hui)

entre temps mon copain me prête son MSI GL62 7RE leopard pro (qui beuge aussi, j'ai vraiment eu l'impression que c'était moi la débile qui cassait les ordis) , je lui rend l'ayant bien abimé ^^ et réutilise le mien.

mais voila ( bah oui ça pouvait pas se finir comme ça)
depuis 1 mois maintenant mes touches flèche en haut , p , 8 ne fonctionne plus ;

ça fait cher le PC pour un truc qui marche pas !

bref vachement déçue de cette marque, qui laisse ses clients en difficultés. plus jamais ^^ boycotte total  :lol_anim:

bonne journée
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vattement.jc

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #52 le: mai 19, 2019, 12:06:54 am »

PROBLEME TOUCHES ALEATOIRES, PARFOIS IL FAUT APPUYER SUR DEUX TOUCHES à LA FOIS POUR QUE çA MARCHE.

J'AI ENFIN TROUVé LA SOLUTION !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

N'avez vous pas une touche Fn-Lock que vous auriez activé ou simplement une touche coincée?
Avez-vous vérifié le bon état de la connectique, bon fonctionnement des ports Usb le cas échéant?
Sinon, tentez
=> Démarrer => Panneau de configuration => Options d'accessibilité (ou d'ergonomie) => Rendre le clavier plus facile a utiliser (ou rubrique "Clavier" suivant votre version de Windows) => puis vérifiez que "Activer les touches filtre" n'est pas activé. Si oui, désactivez cette option. Puis => Enregistrer et Appliquez
Cordialement

Ps: Débranchez tous vos périphériques USB ça peut venir de là!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  :biggthumbsup:
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vattement.jc

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #53 le: mai 30, 2019, 08:27:05 pm »

J'AI RIEN DIT ÇA N'A FONCTIONNÉ QUE TEMPORAIREMENT, COMME TOUJOURS GRRRRRRRR !!!
IMPOSSIBLE DE RETIRER CE PUT**** DE BUG
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fadadumonde

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #54 le: juillet 16, 2019, 10:33:36 am »

Meme probleme avec mon Apache Pro GE62-6QF

Pour moi : touche S espace tiret... fonctionne de temps en temps quand j'appuie sur la touche majuscule, Super pratique !
J'ai mis à jour windows 10, le bios, le firmware, supprimé les pilotes du clavier puis réinstallé... et le problème persiste.

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thomas_bourgeois

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #55 le: juillet 18, 2019, 07:46:32 pm »

même soucis avec moi. Les deux touches MAJ, le touche " c " et la touche " , / ? " ne fonctionnent plus du tout. Je suis sur un PC portable  MSI GT72 VR 6rd dominator.

Toujours pas de solution trouver après avoir tout essayer. Je suis obliger de brancher un autre clavier pour écrire correctement.
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leandre.courtee

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #56 le: juillet 29, 2019, 07:44:32 pm »

Bonjour,

Idem, même problème pour moi, acquisition d'un GL62M - 7REX et mes touche ' f,c,retour ' ne marchent que très rarement.

Je vois que de nombreuses personnes ont contactés MSI, avez-vous eu des retours quant à une solution ? Inadmissible qu'ils laissent leurs clients comme cela.

Merci à vous !
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wetcoriginal

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #57 le: août 20, 2019, 02:20:51 am »

Tellement étrange et rassurant à la fois de voir ce problème tellement exact au mien

Mes 3 touches (A, R et D) ne fonctionnait que par intermittences les 6 premiers mois puis se sont mis à ne plus fonctionner du tout, exactement comme un des commentaires plus haut
J'ai pour ma part un GL62VR

J'ai essayer toutes les solutions possible, que ce soit l'os, les pilotes ou le bios et rien ne change

J'ai donc décider de renvoyer mon pc en garantie mais MSI me facture 45 euros pour le module clavier dont je n'ai pas connaissance ? Enfin je renvoie mon pc pour un problème de touche venant de leur part et on me facture un module ?

Je vous tiens au courant si jamais lors du retour mais voir que son problème est 100% le même que le miens me fait confirmer que le problème viens bien de leurs clavier/pc.
« Modifié: août 20, 2019, 02:23:33 am par wetcoriginal »
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vattement.jc

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #58 le: octobre 05, 2019, 07:41:14 pm »

RÉSOLU  :welcome:

Après quasiment une année entière à galérer et à chercher la solution, mon ordinateur a retrouvé son autonomie d'antan.

Croyez-moi j'ai scruté tous les forums francophones en anglophone concernant le sujet qui m'affectait également, et je peux vous comprendre mieux que personne.

MSI nous ignore depuis le début, il m'a fallu, après tous les essais possibles et inimaginables, diagnostiquer d'où vient le problème; Ce n'est pas un BUG (contrairement à ce que je pensais) mais c'est une dégradation belle et bien physique (invisible à l'oeil nu).  :'(

Pour faire court, le clavier est à changer, ça coûte environ 53€ et vous pouvez le commander facilement sur Amazon par exemple; Clavier Français AZERTY RGB rétro-éclairé coloré pour MSI GT62 GT72 GE62 GE72 GS60 GS70 GL62 GL72 GP62 GT72S CX62 GE62V GF62 GP62M GP63 2QC 6QE 6QC 6QF 2QF 6QD 2QE 2QD Apache, Apache Pro Heroes FR.

Je vous laisse une vidéo dans un lien pour démonter votre PC (ça m'a été très utile) et munissez-vous de micro-tournevis, de gants et d'une bombe dépoussiérante.



Voilà, vous savez ce qu'il vous reste à faire et malheureusement vous allez devoir payer ~ 53€, mais ça reste toujours moins cher que le prix d'un PC.

J'ai galéré plus d'un an avec ces touches défectueuses, en plus de vous comprendre et d'avoir compris le problème je me sens aujourd'hui HEUREUX d'avoir résolu ce problème.

Je vous souhaite donc BON COURAGE, bientôt tout cela pour vous ne sera qu'un mauvais souvenir.  :biggthumbsup:

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sdecas

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #59 le: octobre 24, 2019, 09:34:08 am »

Bonjour,
Même problème de mon côté.... sur un msi-ge72vr-6rf-018fr acheté en septembre 2016 chez Matériel.net
Pour moi, c'est les touches o et 1 (pavé numérique) qui dysfonctionnent aléatoirement. Les différentes solutions proposées ici n'ont malheureusement pas fonctionné !
Je suis furax de constater que MSI ne prend pas ce souci en compte !!!

Je suis moyennement chaud pour démonter le clavier. Y-a-t-il un autre choix ?!  :embarassed:

Comment connaitre avec certitude le modèle de clavier pour une éventuelle commande ?

Merci
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vattement.jc

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #60 le: octobre 27, 2019, 12:43:58 am »

J'ai cherché pendant un an, ça commence par deux touches puis 3,4,5 touches qui se mettent à bugguer aléatoirement bref c'est réellement un problème technique, ce n'est pas un bug informatique et crois-moi en un an, j'ai tout essayé pour en conclure à ce résultat, le clavier est mort.
Le jour où tu vas péter les plombs (comme moi), tu le changeras enfin et tu revivras.
MSI ne veut pas rendre des comptes, ils font la sourde oreille alors qu'on est tous dans la même situation. Ils ont trop à perdre s'il admettent leur faute.
Bref il faut compter sur soi-même, bon courage!
Ce n'est pas si long que ça à faire mais il faut être rigoureux dans la manipulation et le modèle de clavier est simple à trouver.
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martin.beaussart

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #61 le: novembre 02, 2019, 12:42:59 pm »

Franchement il faut boycotter MSI et ruiner leur réputation, ils sont pas foutu d'avoir un bon SAV et de construire des PC de bonne qualité.

Cela va faire plus de 2 ans que j'utilise ce PC (un MSI GL62m 7RDX). Je suis dans une école d'informaticien en Belgique, et je suis étonné de voir pleins d'autres élèves ayant acheter cette gamme de PC, et à la fin pas mal d'entre eux déconne (dont certains comme dans mon cas : touches dysfonctionnelle comme vous avez tous et trace blanche rectangulaire apparaissant sur l'écran du PC dans mon cas)
C'est d'une frustration sans borne d'avoir un pc ainsi, je doit me trimbaler avec un autre clavier pour pouvoir travailler et coder. (et fau l'espace sur les bureaux de classe pour un clavier en plus, et c'est pas toujours le cas !!) Bref, j'ai un environnement pour travailler complement déplorable à cause de ce PC.  C'est une autre notion de la portabilité que MSI nous offre...

Evidemment je suis allé voir plein d'autres forums, francophone et anglophone, et j'en ai dédui que le problème est au niveaux hardware et comme certain d'entre vous l'on démontré, cela est du au clavier mal construit car le courant électronique passe mal entre certaine touche (problème de pli des fils ou autre) et un problème supplémentaire de chaleur peux causer cela aussi à priori pour certain car le clavier supporte mal la chaleur.
ainsi la seule solution viable est de remplacer le clavier par un autre de modèle similaire, SAUF qu'un modele similaire pour avoir le même problème que ce défaut de fabrication alors on peut tournaer en rond...

De plus, ce problème est TREES LOIN d'être isolé ! C'est une VERITABLE HONTE pour MSI. C'est ainsi qu'avec d'autres personnes on est déjà entrain de descendre la marque lors de conversation ou autre. Ils vont avoir la réputation de merde qu'ils méritent. Et encore, si le problème était isolés à quelques cas je le ferais pas, mais c'est pas le cas! De plus, ils se foutent de nous en jouant la sourde oreille sur le problème !

Apres on m'a aussi déja di : "ha bhen fallais pas prendre un pc MSI bas-de-gamme" (800€ qu'il ma coûté, et je suis conscient que c'est rien comparé à d'autre modèle), et à cela je répond que tout le monde n'as pa le budget pour se permettre du milieu et haut de gamme, et que même du matériel bas de gamme se doit d'être réalisée de manière sérieuse et professionnelle. Les autres marques y arrivent très bien, pourquoi pas MSI ??

Je vais quand même user ce PC jusqu'à la moelle car je suis obligé vus l'argent que j'y ai investi, mais ça m'embête sérieusement.

Si il existe un regroupement de personnes pour raller vis à vis de cela je veux bien que l'on me le montre, et j'hésite même de communiquer un mail à UFC-Que choisir pour dénoncer le mauvais comportement de MSI vis à vis de cette affaire.

Enfin bon je lâche un sacré coup de gueule ici, escusez moi pour cela mais il faut taper du poing sur la table quand ca ne va pas.

Sinon le jour ou je devrais allez chercher un nouveau PC j'irais vers des marque plus sérieuses que j'ai connu apres coup, comme Dell ou Lenovo, que je vous conseille d’ailleurs ;) .

Allez, passez quand même une agréable journée !



« Modifié: novembre 02, 2019, 01:29:08 pm par martin.beaussart »
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thomasboum

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #62 le: août 26, 2020, 11:46:02 am »

Bonjour,
juste pour dire que j'ai le même problème donc ce sujet et toujours d'actualité en 2020.

La panne m'était déjà arrivé il y a un an, j'avais fais toutes les mises à jours possibles (sans succès) mais à ce moment là j'étais toujours sous garantie et via le SAV de la fnac et de MSI la panne avait été résolue (4 semaines de délais).

Sauf qu'un an plus tard, voilà que le même souci refais surface, mais que je ne suis plus sous garantie... Je suis dégouté.

PS : MSI repond toujours pareil : "If the keys you mentioned don't work under BIOS as well, I suggest you contact the nearest service center and have your laptop checked by the staffs for further diagnosis.
https://www.msi.com/page/service-location-new"

Courage à tous
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begin.aass

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #63 le: septembre 07, 2020, 12:27:09 pm »

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begin.aass

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #64 le: septembre 08, 2020, 11:13:18 am »

Yes  good  Ideas  very much    http://slot-888.co

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begin.aass

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #65 le: septembre 15, 2020, 04:17:47 pm »

Yes  very good Ideas   http://slot-888.co
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shubhamswaraj20199

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #66 le: octobre 01, 2020, 07:26:07 am »

thanks for sharing information regarding it
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damien83130

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #67 le: octobre 03, 2020, 11:33:00 am »

Pour avoir hérité d'un pc souffrant du même problème (on me l'a donné car l'ancien propriétaire n'en pouvait plus de ce clavier) et après moulte recherche sur internet, j'ai réussi à régler le problème.

Même soucis que tout le monde ici, un pc msi gl62m 7rdx, certaines touches qui ne fonctionnent pas (r,c, touche retour etc...) mais qui se remettent à fonctionner par moment où si on appuie sur deux touches en même temps.

La réinstallation de windows n'a rien changé (le problème était revenu), idem pour les mises à jour de tous les composants.

La solution a été donné ici par : tavernieralicia00 avec sa réponse "- si vous n'êtes plus sous garantie, vous pouvez essayer de fixer cette nappe avec du scotch à câbles électriques, un gars l'a fait et ça a l'air de bien fonctionner lien vers les photos qu'il a prises --> https://imgur.com/a/PXFXV

Je me suis donc jeté à l'eau, j'ai dévissé la carte mère, j'ai retiré les deux nappes reliées au clavier puis je les ai réenclenchées en les fixant avec du scotch épais puis j'ai appliqué une grande bande de scotch sur ces deux nappes afin qu'elles soient bien plaquées sur l'espèce de grande feuille alu que j'avais sur le pc.

Résultat cela fait plusieurs semaines que toutes les touches du claviers fonctionnent.
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truedew1150

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #68 le: octobre 04, 2020, 12:51:52 pm »

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santuyy40

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #69 le: janvier 04, 2021, 10:09:13 am »

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santuyy40

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santuyy40

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kuyteam12

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #73 le: février 24, 2021, 07:22:49 am »

ลองเล่นแล้วจะสุขใจมากๆ
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kuyteam13

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #75 le: février 25, 2021, 05:56:51 am »

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kuyteam13

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Re : Problème clavier sur Ordi Portable msi GL62 7RD
« Réponse #76 le: février 25, 2021, 07:35:32 am »

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