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Auteur Sujet: Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO  (Lu 2097 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

giovanni.faccincani

  • Invité
Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« le: décembre 03, 2017, 11:44:02 am »

Bonjour,

je viens d'acheter un msi GS63 VR 7RF STEALTH PRO et j'ai un soucis.
en effet lors du démarrage du pc, msi register m'a proposé d'enregistrer mon produit.
J'ai essayé en entrant le code S/N comme convenu mais j'ai un message d'erreur me disant " votre enregistrement a échoué. Veuillez vérifier si le code barre correspond à celui sur votre produit... code E01"

j'ai essayé d'échanger les "O" par des "0" ou les "1" par des "I" mais rien ne change.
merci de m'aider

cordialement

ps: désolé si le sujet existe déjà..
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #1 le: décembre 04, 2017, 03:18:53 pm »

Bonjour,

Peux-tu me faire une capture d'écran de l'erreur avec ton numéro de série stp ?
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #2 le: décembre 04, 2017, 09:51:55 pm »

bonsoir après maintes tentatives, impossible d'envoyer un fichier pdf.
ça envoie une requête à msi mais le message ne s'envoie pas avec une pièce jointe ...
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #3 le: décembre 04, 2017, 09:55:12 pm »

le numéro de série est : K1701N0005910

Merci
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #4 le: décembre 06, 2017, 11:20:47 am »

Je ne comprends pas ... Que veux-tu faire ? Enregistrer ton produit sur ton compte client ou faire un retour SAV ?

Il me faudrait la capture d'écran de l'erreur stp.
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #5 le: décembre 06, 2017, 04:46:28 pm »

je veux enregistrer mon produit
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #6 le: décembre 07, 2017, 08:56:16 am »

Citer
Il me faudrait la capture d'écran de l'erreur stp.
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #7 le: décembre 07, 2017, 04:50:43 pm »

impossible de joindre un fichier sur ce réseau wifi, ça envoie une requête au site msi forum mais le message ne s'envoie pas
j'essaie demain à 14h sur un autre réseau.
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #8 le: décembre 07, 2017, 05:13:05 pm »

c'est bon ça s'est envoyé mais ça me semble illisible, je réessaie
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #9 le: décembre 07, 2017, 05:14:19 pm »

lisez le fichier jpeg
merci de votre aide
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #10 le: décembre 08, 2017, 09:32:43 am »

Alors, le produit a déjà enregistré. Est-ce un produit d'occasion ?
As-tu la facture du produit stp ?
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #11 le: décembre 08, 2017, 01:20:47 pm »

c'est un produit acheté en destockage, conditionné et ré emballé. Autrement dit, la personne l'ayant acheté l'a utilisé moins de 15j.
est il possible de le garantir de nouveau car au final je l'ai bientôt plus utilisé que lui ^^

Oui j'ai la facture du produit 
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #12 le: décembre 08, 2017, 01:29:39 pm »

Alors, concernant la garantie, il n'y a pas de soucis car nous utilisons le numéro de série. Ensuite, bien entendu, il faut que le produit soit encore dans la période de garantie. Nous garantissons le produit à partir de la date de fabrication, voir la date de facture au grossiste. C'est compliqué mais étant donné qu'il y a eu une plusieurs acheteurs donc plusieurs factures, c'est un peu le bazar.

Maintenant, tu as une garantie minimum auprès du revendeur.
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #13 le: décembre 08, 2017, 01:30:47 pm »

Après vérification, ta machine devrait avoir une garantie jusque décembre 2018 auprès de nous.
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giovanni.faccincani

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #14 le: décembre 09, 2017, 02:12:46 pm »

d'accord merci, du coup je peux sur le m'enregistrer sur " msi online register" ?

ça signifie que le pc a été acheté et déclenché la première fois en 12/2016 ? (vu que c'est garantie deux ans)
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème enregistrement GS63VR 7RF STEALTH PRO
« Réponse #15 le: décembre 12, 2017, 03:03:25 pm »

Non, tu ne peux plus l'enregistrer sur le site.

On a juste la date d'enregistrement sur le site et une facture. Mais on n'a pas vérifié la date de vente etc. Pas d'intérêt pour nous :)
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