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[guillaumedanel]

Bonjour,

Certaines personnes rencontres des soucis audio, que ce soit des grésillements ou un écho etc... La plupart du temps, une simple mise à jour du pilote audio Realtek et de Nahimic suffit à régler le problème.

Je vous invite pour cela à suivre ce tutoriel vidéo :



N'hésitez pas si vous avez des questions

[zorrofullbuster]

Bonjour,Bonsoir.

Je viens vers vous après maintes et maintes reprises du tutoriel que vous avez fais pour vous dire que le problème de son n'est pas régler sur mon PC portable.

J'ai un MSI GP62 7QF Leopard Pro et depuis ce matin le son ne s'active pas. Je veux dire par là que dans la barre des tâches en bas à droite l'icône à une croix rouge indiquant ceci " Aucun périphérique de sortie audio n'est installé ". Je suis allez voir dans mes périphériques mais apparemment tout serait à jour, j'ai alors suivi votre tutoriel sans succés...

Pouvez-vous m'aider à résoudre le mien ?

P.S : J'ai bien évidemment télécharger le dossier Nahimic et realtek compatible à la "version" de mon PC.

[guillaumedanel]

Bonjour,

Oui, on peut essayer de t'aider

Quelle est la version de Realtek actuellement installée ? Quand tu mets ton curseur de souris sur l'icone de son, il est noté quoi ? Utilises-tu les enceintes du PC ?

[zorrofullbuster]

La version de realtek actuellement installé est la suivante : 6.0.1.8158.

Pour l'icône de son cela me met le message suivant : " Aucun périphérique de sortie audio n'est installé ".

Alors pour la dernière question oui et non cela m'arrive de les utiliser mais le plus souvent j'ai mon casque. Mais le problème ne vient pas de lui enfin je ne pense pas, car même si je le branche ou débranche l'icône ne change absolument pas...

[guillaumedanel]

Tu ne penses pas ? Donc tu n'as pas fait les tests avec les enceintes ?
C'est aléatoire ?

[zorrofullbuster]

Ah, si si que ce soit avec ou sans le casque le son ne fonctionne absolument pas.

Je voulais dire que je ne pensais pas que le problème puisse venir du casque,on s'est mal compris ^^

[guillaumedanel]

Et donc, c'est aléatoire ou constant ?

Peux-tu tester en désinstallant Nahimic stp ?

Egalement, dans l'observateur d’événements => Journaux Windows => Applications, as-tu des erreurs à l'heure précise où le problème intervient ? Si oui, peux-tu faire une capture d'écran des détails du soucis (la fenêtre du bas) ?

[zorrofullbuster]

C'est constant.

Je testerais ça une fois la restauration système terminé.

Et je tenterai pour la capture d'écran, car je vous parle depuis mon second ordinateur ^^

[zorrofullbuster]

Nahimic n'est pas installer sur le pc... le problème viens de la je suppose ?

Et en allant dans l'Observateur d'évènements il me trouve énormément d'erreur... Mais vraiment beaucoup... Je ne sais pas si elles sont importantes ou non en revanche... Il vous faut une photo ?

[guillaumedanel]

Non, Nahimic n'a pas d'impact sur le pilote et son périphérique.

Peux-tu me donner quelques exemples d'erreurs que tu vois ? Ton PC était bien fourni avec Windows ? Si non, je t'invite à le formater totalement. Si oui, il faudrait effectuer une restauration système usine.

[fotieuhugh]

Salut!
Déjà merci pour le tuto.
Mais après l'avoir essayé cela n'a pas résolu mon problème de son.
En effet, je dispose d'un msi GS70 6QE Stealth Pro et le son du haut parleur se brouille souvent après quelques minutes/secondes ou immédiatement après démarrage du PC du coup j'utilise constamment un casque.
pour être plus précis lorsque je met un son, du bruit s'infiltre progressivement et en suite on n'entent que ce bruit comme une radio à une fréquence mal calibré.
Je pense mettre à jour mon BIOS mes j'hésite à cause des risques que ça représente.
Je suis ouvert a toutes solutions. Merci   

[guillaumedanel]

Salut fotieuhugh,

De rien

Quand tu dis que le son se brouille, tu veux dire qu'il grésille ? Ou c'est plutôt comme si un téléphone était proche (interférences ?) ?
Ton casque est connecté en jack ou USB ?

[fotieuhugh]

Salut,

Exactement, il grésille, c'est le mot.
Mon casque est connecté en jack.
Et c'est aléatoire. Souvent ça marche et souvent pas. Mais pour la plupart du temps ça grésille.
Du coup, il est dur pour moi de déterminer la cause.

[guillaumedanel]

Mais en relisant plus haut, je vois que tu mets le casque car le son grésille sur hauts-parleurs. Donc, tu n'as pas de soucis au casque ?
Si tel est le cas, il faudrait faire un retour SAV en précisant que tu n'as pas de soucis avec un casque jack

Formulaire de demande de retour : http://cs.msi.com

[fotieuhugh]

Merci

[hohaa.bryan72]

Disons que je risque d'avoir un problème, je ne peut pas télécharger les pilote car MSI France n'a pas référencez mon modèle sur leur site.
Nom du produit : GL62M 7REX-2056XFR-BB5730H8G1T0XX
numéro de serie : K1709N0040411
Du coup je peut pas installez l'utilitaire Nahimic version 2

Le pc de chez MSI que j'ai est récent de ce que j'ai pu comprendre, mais est-ce normal qu'il ne soit pas référencer sur le site ?
car sa cela m'empêche d'installez le pilote Nahimic 2