Imprimer

Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

[mitsuryon]

Bonjour,
comme le titre l'indique, j'ai une salle petite bête qui est entrée dans mon écran.
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=878006P1000436.jpg
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=963836P1000439.jpg

Comment cela peut-il arriver, les écrans ne sont-ils pas fermés hermétiquement.
C'est étrange tout de même, je pose quand même un Pc portable haute gamme (MSI GS70 2QE-676FR Stealth Pro Argent).
Est-ce que MSI propose une solution à ce problème.

[las.azur]

Bonjour,

Pour info c'est ce qu'on appel des "bêtes d'orage" et tu n'est pas le seule à avoir ce soucie.
Le problème c'est que non il ne sont pas fermés hermétiquement. Donc un insecte de 1mm comme celui-ci peut s'y loger.

Par contre elle devrait s'en aller ne t'inquiète pas.
Et non je ne pense pas que le SAV s'occupe de ce problème.

[mitsuryon]

...
Par contre elle devrait s'en aller ne t'inquiète pas.
Et non je ne pense pas que le SAV s'occupe de ce problème.

Bonjour,

malheureusement si, je commence à m'inquiète, car depuis elle ne bouge plus.
Je n'ai absolument pas touché à l'écran pour ne pas l'écraser.

C'est tout de même abuser que le SAV de MSI, ne prend pas en charge ce problème, cela pour être pris comme un défaut de conception, Nan.
Mettre 1600€ dans ce type d'engin et voir que MSI ne fera rien. Sa me trous le c.....

Quelles sont les démarches pour avoir un service client ici ?

[las.azur]

Ah oui donc elle est bien au chaud la...
Attends demain la présence d'un modérateur qui te répondra.

[guillaumedanel]

MDR ! Désolé mais ça me fait rire ^^

Effectivement, les écrans ne sont pas fermés hermétiquement Ce n'est pas comme pour un disque dur par exemple.

Là, je n'ai pas trop de solution. Il faut attendre et voir si elle part. Dans le pire des cas, si tu t'y connais un peu, tu peux déclipser le cover pour faire sortir la petite bête mais si jamais tu n'oses pas, ne le fais pas ! Il faudrait éviter de perdre la garantie pour une aussi petite chose

Je te rassure, elle ne mangera pas ton écran ^^

Sinon, tu peux faire une demande de retour SAV sur http://cs.msi.com et nous retirerons la petite bête On te retourne ton animal domestique avec la machine ?

[mitsuryon]

.....
Là, je n'ai pas trop de solution. Il faut attendre et voir si elle part. Dans le pire des cas, si tu t'y connais un peu, tu peux déclipser le cover pour faire sortir la petite bête mais si jamais tu n'oses pas, ne le fais pas ! Il faudrait éviter de perdre la garantie pour une aussi petite chose
....
Sinon, tu peux faire une demande de retour SAV sur http://cs.msi.com et nous retirerons la petite bête On te retourne ton animal domestique avec la machine ?

Bonjour,

j'ai les connaissances nécessaires pour démonter un écran d'ordinateur portable ( j'en change souvent à mon taff).

Le problème majeur, c'est que je voulais vendre ce Pc portable, pour en acheter un autre encore plus performant (MSI GS63VR 7RG-009FR Stealth Pro).
Si je m'amuse à le démonter, je perdrai encore plus de valeur.

Je doute que mon Pc soit encore sous garantis, date de facturation : 15/09/2015.

Franchement là, mère nature viens de me briser les co..., au pire moment.

Donc, il n'y a rien à faire, surtout qu'il ne bouge plus depuis deux jours.
Et vous ne ferai rien.
C'est bien ça.

[guillaumedanel]

Je t'ai répondu par mail

[mitsuryon]

Je t'ai répondu par mail

Bonjour;
à ce jour, je n'ai reçu aucun Émail.
vous me l'aviez envoyé à la messagerie de mon profil MSI (forum) ou à mon adresse Émail d'inscription.

[guillaumedanel]

Tu as envoyé un message au support et je t'ai répondu Pas ici sur le forum

Mais sinon, tu peux faire une demande de retour SAV ici : http://cs.msi.com

[mitsuryon]

Tu as envoyé un message au support et je t'ai répondu...
....

Bonsoir, il y a erreur, je n'ai pas envoyé de message au support MSI.

[guillaumedanel]

Pourtant j'ai traité ce même problème

Tu peux faire une demande de retour sur http://cs.msi.com