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Auteur Sujet: Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée  (Lu 114 fois)

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max.osonseth

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Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« le: octobre 12, 2017, 12:00:38 am »

Bonjour,

Je fais ce post plus pour prévenir les futurs acheteurs de matériel MSI que pour un éventuel miracle de la part des personnes travaillant pour eux.

J'ai acheté un Pc portable MSI en décembre 2016, après un problème avec certaines touches du clavier (une bonne dizaine) et non sans réticence ayant lu certains avis qui je le sais maintenant sont tous fondés sur leur SAV d'escroc, j'envoie mon PC en Pologne.

Il refuse la garanti prétextant une présence de liquide et m'envoyant des photos qui ne sont pas mon clavier vu que aucun liquide n'a jamais été versé dessus, ni par moi , ni par personnes que ce soit un chat, un chien, un enfant ou même casper le fantôme.
D'ailleurs sur les photos ont voit des mini trace de saleté mais faut vraiment chercher le liquide, sur la 2 eme une micro particule on se demande si les gars du SAV ont pas postillonné dessus avant de prendre la photo ....

Résultat devis de 147 € (pour un clavier  :lol_anim:), je leur demande de me renvoyer le PC sans réparation sans réponse depuis 4 jours.
Ils veulent certainement que je paye les 75 € en cas de refus du devis le pc étant non garanti pour eux.

J'ai donc le choix entre payer 137 € pour une arnaque, 75 € pour une arnaque un peu moins cher ou alors perdre mon PC a 900€.

Conclusion n'achetez un produit MSI que si vous etes sur qu'il ne tombera JAMAIS en panne et surtout si vous l'avez deja ne l'envoyez jamais dans leur SAV même sous garantie, mieux vos encore payer la réparation en France chez quelqu'un d’honnête.

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las.azur

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #1 le: octobre 12, 2017, 01:53:12 am »

Bonsoir,

Je pense que le modérateur va étudier ta requête et voir si il s'agit d'un problème de SAV.

Il aura très certainement d'autres clichés si la présence de liquide est avéré. Au vu des photos présentes, il est très difficile d'incriminer une potentielle présence de liquide. Dans tous les cas, attends sa réponse qui arrivera certainement demain. ;)
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #2 le: octobre 12, 2017, 04:35:26 pm »

Malheureusement, je lui ai déjà répondu sur son post initial ... :(
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #3 le: octobre 12, 2017, 04:37:00 pm »

Maintenant, je ne sais pas si le centre de réparation te fera payer le retour de ta machine si tu refuses le devis.

Concernant le tarif, c'est le clavier + la coque supérieur car c'est un ensemble sur ce modèle :/
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max.osonseth

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #4 le: octobre 12, 2017, 05:45:28 pm »

Bonjour,

Quel post initial ?
C'est le premier post que je fais sur ce forum, vous devez confondre de personne ce que je peux comprendre puisque ce genre de pratique est fréquente chez MSI.
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #5 le: octobre 12, 2017, 06:38:29 pm »

Merci de ne pas généraliser, c'est inutile.

Je connais ces photos. Alors j'ai sûrement dû répondre par mail (Guillaume).
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #6 le: octobre 12, 2017, 07:32:43 pm »

Une question : le paiement a-t-il été fait ou pas encore ?
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max.osonseth

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #7 le: octobre 12, 2017, 09:07:50 pm »

Alors la c'est énorme, vous connaissez ces photos ?

Je ne suis jamais venu poster ici et je n'ai reçu aucun mail de votre part.
cela veut donc dire que le SAV utilise les même photos pour arnaquer les gens
Merci !

Cela prouve en plus que ce n'est pas les photos de mon clavier

Et non le paiement n'as pas encore été fait
« Modifié: octobre 12, 2017, 09:17:59 pm par max.osonseth »
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #8 le: octobre 12, 2017, 09:08:57 pm »

Ok. Patiente un peu stp.
Relances-moi lundi en répondant ici ...
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las.azur

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #9 le: octobre 12, 2017, 10:06:18 pm »

Max.osonseth,
Dieman travail pour MSI, c'est normal qu'il connaisse tes photos si il s'est intéressé à ton dossier.
Reste zen pour le moment, si quelqu'un peut bien te donner un coup de main dans cette histoire c'est bien lui. Je ne garantie pas qu'il y arrive mais il fera tout son possible pour te sortir d'affaire.

Dans le cas contraire ne te fais pas de cheveux blanc outre mesure. Les associations de consommateurs pourront t'aider. Et au vu du dossier, il ne faudra pas longtemps avant que MSI ne revienne sur sa décision.
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #10 le: octobre 12, 2017, 10:09:31 pm »

Pour information, si tu veux de l'aide, évites de modifier tes commentaires entre deux sinon je vais supprimer le topic et ce sera vite réglé, on est d'accord ?

Je te réponds selon tes commentaires. Si tu as quelque chose à dire ou à ajouter, tu réponds. Éventuellement, tu édites en laissant le commentaire de base et en indiquant que c'est un edit.

Je veux bien être gentil mais pas plus ...........
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #11 le: octobre 12, 2017, 10:10:35 pm »

Pour répondre à ta modification, les photos ont été envoyées le 21 septembre donc j'ai sûrement vu le mail passer.
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #12 le: octobre 12, 2017, 10:20:34 pm »

Et pour ton information, je viens de vérifier tous les devis envoyés pour clavier défectueux depuis 1 mois et aucun n'a les mêmes photos que toi ...
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max.osonseth

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #13 le: octobre 12, 2017, 11:49:37 pm »

Re bonjour Damien,

J'ai édité les post pas pour effacer quoi que ce soit mais car j'avais fais plusieurs réponses a la suite donc j'ai préféré les regrouper dans le même post.

Il va falloir mieux regarder alors car j'ai encore le mail du SAV me disant que le PC n'est pas garanti a cause de trace de liquide avec les phots en pièce jointe, les mêmes que j'ai posté ici ...
Je vais faire des captures d’écran de ce mail et les montrer.
Et pour mon ton qui je l'admet n'est pas cordial, j'invite les gens a ce mettre a ma place peut être comprendrons t-il que je sois un tant soit peu énervé.
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max.osonseth

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #14 le: octobre 12, 2017, 11:53:48 pm »

Voila, le mail datant du 22 septembre avec 3 photos en pièces jointes, j'ai pas mis la 3 eme car c'est la même que la 2 eme quasiment, mais je vais les mètres aussi.
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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #15 le: octobre 13, 2017, 02:16:49 pm »

Je me mets justement à ta place et si je te réponds, c'est pour essayer de t'aider. Je ne te dis pas tout mais il y a peut-être une raison si je te demande de patienter ...
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max.osonseth

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #16 le: octobre 17, 2017, 11:25:52 pm »

Bonjour,

le SAV m'a renvoyé mon PC réparé et sans me faire payer (sans même me prévenir mais bon on va pas chipoter  ;D )
Je pense que Dieman y est pour beaucoup donc je tiens a te remercier sincèrement, heureusement que des personnes comme toi sont la.

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Dieman

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Re : Le SAV MSI ou l'arnaque bien ficelée
« Réponse #17 le: octobre 18, 2017, 03:42:03 pm »

Je t'en prie ... :)
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