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Auteur Sujet: Problème alimentation MSI GT780x  (Lu 3807 fois)

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Lyndils

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Problème alimentation MSI GT780x
« le: janvier 28, 2014, 12:02:59 pm »

Bonjour tout le monde,

Voici mon problème:

Pendant que je jouais sur mon pc portable, mon ordinateur a commencé à ralentir.
Je suis directement aller sur le bureau pour voir si quelques chose venait de s'ouvrir, c'est à ce moment que j'ai vu que mon pc portable ne rechargé plus.

Une odeur de plastique brulé a alors commencé à ce dégagé, j'ai donc directement débrancher l'alimentation de mon pc portable qui reste maintenant sur batterie.
Apparemment mon pc fonctionne bien, juste qu'il ne recharge plus au niveau de la l'alimentation comme s'il y avait eu un court-circuit au niveau du chargeur.

Mon PC est encore sous garanti, Le SAV-MSI prend t-il ce genre de problème dans sa garanti?
J'ai poster mon problème sur le sav mais je n'ai toujours pas de réponse...

Merci d'avance pour les prochaine réponse.
Cordialement,
Lyndils
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Pegasus

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #1 le: janvier 28, 2014, 02:36:26 pm »

Salut,

Vu ta description, ce sera pris sous garantie, mais sous réserve bien sur que lors du démontage y ai pas de casse, liquide, ce genre de truc.
Fait donc une demande de retour sur le site suivant :
http://jkarma.msi.com.tw/customer_service/default.aspx
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #2 le: janvier 28, 2014, 06:54:43 pm »

Rebonjour,

Super merci pour ta réponse rapide Pegasus et pour ton aide!

Le support MSI vient de m'envoyer un mail, m'expliquant à peu près la même chose.
Il est pris sous garantie, car problème matériel.

Le sujet est donc clos. Je ne sais pas comment mettre le sujet en "résolu"?

Encore merci,
Cordialement,
Lyndils.


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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #3 le: janvier 28, 2014, 11:01:59 pm »

Rebonjour,

Après relecture du mail envoyé par le sav de MSI, il y a écrit:

"Nous vous rappelons que ce lien est dédié au retour d'ordinateur et non pour des demandes de batterie, chargeur ou pièces détachées."

Lors de l'envoie de mon pc au sav faudra t'il que j'envoie mon chargeur qui est possiblement défectueux?

Cordialement, Lyndils
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Pegasus

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #4 le: janvier 29, 2014, 12:19:07 pm »

Dans ton cas je te conseil de renvoyer le chargeur, normalement tu recevras un accord de retour qui dis soit de rien renvoyer (commence par RWK normalement) soit de renvoyer l'accessoire défectueux (dans ce cas commence par PWK), mais bon même si tu recois un RWK, renvois quand même l'alime, c'est plus sur :)
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Pegasus
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #5 le: février 03, 2014, 06:28:28 pm »

Rebonjour,

Je dois maintenant envoyé mon pc portable ayant reçu le mail de msi, cependant j'ai installé un ssd à l’intérieur, j'ai récupéré les informations à l'intérieur cependant il y a écrit sur le mail "Durant la réparation, le disque dur de votre MSI peut être échangé ou formaté.", comment dois-je procéder? Le formatage ne me pose pas de problème, juste le fait qu'il puisse prendre mon ssd par erreur.

Cordialement,
Lyndils
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sevdu31

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #6 le: février 03, 2014, 09:43:02 pm »

recupere TOUT ce qui n'est pas inclus par defaut dans ton pc, car ils ne sont pas responsables en cas de perte.
Donc va falloir demonter ton SSD et enlever les barrettes de ram que tu aurais rajouté, puis ensuite seulement le renvoyer :)
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #7 le: février 03, 2014, 10:33:08 pm »

RE,

Merci sevdu31, j'avais déjà tout enlever sauf le ssd, je vais enlever le ssd.
Mais il ne restera aucun disque. Cela n'est pas gênant?

Par contre, je n'ai pas compris le mail du sav...
Il faut que j’amène mon pc emballé directement dans un magasin UPS?
Les frais d’envois sont pris en charge par msi ya le "ticket UPS" qu'ils mont transmit?
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sevdu31

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #8 le: février 04, 2014, 06:33:13 am »

aucun disque dur ? :eek:
et celui qui etait inclus, t'en a fait quoi? Il le faut pour faire passer le pc en garantie je crois
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #9 le: février 04, 2014, 02:35:27 pm »

Re,

Si j'ai le HDD qu'il y avait de base  sur le PC mais il n'y a pas d'OS dessus.

Donc je le met sans OS?

Cordialement,
Lyndils
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sevdu31

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #10 le: février 04, 2014, 06:57:49 pm »

bah voila, met celui la, il etait livré avec un OS le pc?
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #11 le: février 04, 2014, 07:46:04 pm »

Oui le pc était livré avec un os.

Cependant j'ai un problème. Le disque dur que j'ai a des données importante dessus, et je n'arrive pas à l'utiliser avec un lecteur de disque externe , il n'est pas détecter. Car il ne peut être lu que par mon pc portable directement à l’intérieur. Donc je voudrais garder ce disque dur jusqu'àu retour de mon pc.

Es ce que je peux placer un autre disque dur de 500 Go Vierge mais de vitesse 5400tr/min à la place de celui d'origine? Dans les 2 cas, il n'y aura pas d'OS dessus.
Tant qu'il y a un disque dur cela ne devrait pas leurs poser de problème? non?

Cordialement,
Lyndils.
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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #12 le: février 04, 2014, 08:23:16 pm »

demande, sinon tu grave un live cd d'ubuntu, et tu pourra utiliser deux dd en meme temps, le live cd n'ayant pas besoin d'etre installé sur un dd :)
Comme sa tu pourra garder tes données
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #13 le: février 05, 2014, 06:18:15 pm »

Salut,
Je comprend pas pourquoi tu me dit de graver un cd d'ubuntu?

La seul chose que je veux faire c'est de garder mon disque dur où il y a les données (celui d'origine), et de filer celui de 5400 juste le temps de la réparation.

Dans les 2 cas il n'y a pas d'OS installer.
Le seul problème qu'ils auront c'est qu'ils devront installer un OS avant de lancé un windows ou ubuntu.
Je vais donc filer le disque dur de 5400tr/min, et ils réinstalleront windows dessus, le temps de voir si le pc fonctionne.

"tu pourra utiliser deux dd en meme temps" Mais je peux plus utiliser mon ordinateur puisqu'il part en réparation -_-"

Cordialement,
Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #14 le: février 05, 2014, 06:42:59 pm »

justement, si tu dois mettre le HDD d'origine, mais que tu veux pas installer d'os, tu n'a qua transvaser tes donnes du DD d'origine vers un autre avec un live cd.
C'etait juste au cas où tu doive envoyer le DD d'origine sur lequel tu me dit que tu a des données que tu aimerais garder :)
et apres que t'ai sauvegardé tes fichier tu pourras leur renvoyer le pc :)
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #15 le: février 05, 2014, 08:22:12 pm »

Mais j'ai un problème....

Je n'arrive pas à accéder  à mon disque dur d'origine gr^ace à un lecteur sata externe.
Si je met le disque dur d'origine dans un pc portable, pourrais-je installer ubuntu dessus sachant qu'il n'y a pas d'OS dessus et que je ne le formaterai pas?
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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #16 le: février 05, 2014, 09:08:51 pm »

justement, ce que j'essaye de te faire comprendre, c'est que tu peux lancer ubuntu depuis un cd et l'utiliser comme un os normal sans l'installer (pour le tester :) ).
Ainsi, tu fous ton DD avec tes données dans le pc, et tu pourra transferer tes données vers un autre DD sans avoir a reinstaller d'OS ;)
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Lyndils

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Re : Problème alimentation MSI GT780x
« Réponse #17 le: février 07, 2014, 04:54:06 pm »

Bon finalement, j'ai pas trop compris mais je pouvais pas accéder à mon disque dur via ubuntu sur clé USB. Donc je l'ai formaté. et j'ai installé ubuntu dessus, pour qu'ils l'utilisent lorsque je leur enverrai le pc avec le disque dur original.

2 dernières questions:

J'ai imprimé le papier qui permet de l'envoyer via L'UPS.
-Cependant il y a écrit dessus 2K, mon pc faisant plus de 2 Kg, es ce normal d'avoir juste 2kg écrit sur le papier?

- Pour l'envoie faut-il que je me rende dans un magasin UPS après emballage afin de l'envoyer?

Cordialement,
Lyndils.




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