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Auteur Sujet: Sortie de veille impossible  (Lu 6265 fois)

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gere3485

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Sortie de veille impossible
« le: novembre 01, 2017, 07:12:07 pm »

Bonjour,

je cherche la solution a mon problème depuis plus d'un an maintenant. J'ai eu cet ordi par mon assurance suite au vol de mon MSI GX660, j'ai passé des mois à réclamer une facture en me disant que je risquais peut être d'avoir a le renvoyer en SAV mais en vain. Il m'on juste proposé un échange contre un autre modèle qui me convenait beaucoup moins... bref, le PC n'est plus garanti, je n'ai toujours pas trouvé après des heures et des jours et des semaines de recherche. J'espere vraiment trouver de l'aide ici

J'ai un GE62 2QE(Apache Pro)-259FR avec Windows 10 Home (build 16299.19, mais le problème était le même avec la version d'origine après restauration complète avec F3)

les ventilos démarrent a fond, le voyant d'alim passe du bleu clignotant au orange, mais l'ecran reste noir et plus rien ne répond, je n'ai pas d'autre choix que de forcer l'arret en restant appuyé sur power.


Vous pouvez voir mes précédents essais ici : https://forum-en.msi.com/index.php?topic=280945.msg1596389#msg1596389

J'ai donc deja essayé de :

 - mettre a jour les BIOS, firmwares et drivers
 - restaurer le PC (touche F3)
 - désinstaller les drivers intel et nvidia (DDU) pour remettre ceux fournis par MSI
    - nvidia: Win10_x64_HDA(353.74)_10.18.13.5374
    - intel: VGA_win64_10.18.15.4268_0x16ad9cc2
 - désactiver la mise a jour auto des drivers


J'ai pu constater une amélioration quand je désactive la carte intel HD 5600 ou quand j'ai désinstallé complètement les drivers (avec ou sans les drivers nvidia installés). La carte graphique intel affiche alors:

Carte vidéo de base Microsoft
DriverName display.inf_amd64_60c1a4bf569f6de9\display.inf
DriverVersion 10.0.16299.15
DriverProvider Microsoft

et à ce moment la, la mise en veille éteint complètement l'ordi (plus de voyant d'alimentation bleu clignotant) et la sortie de veille affiche le logo MSI (boot), j'ai l'impression qu'on est dans un cas de veille prolongé ou du moins, pas la veille classique, et la je retrouve mon bureau comme je l'ai laissé. Par contre, aucun jeu de fonctionne correctement même si les drivers nvidia (MSI ou derniers) sont installés et la carte intel désactivée.

J'ai joins a mon message le journal d’événements de la carte intel.

Dans l'espoir de trouver enfin une solution. C'est vraiment très handicapant de pas pouvoir mettre un PC portable en veille.

Merci d'avoir au moins lu jusque là.
 
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desfontainesjimycael

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #1 le: novembre 01, 2017, 08:05:08 pm »

Hey,
As-tu essayer de réinstaller Windows 10 complètement ? (Certains fichier Windows sont peut être endommagée)

Non pas de le restaurer a une version antérieur ou de le réinitialiser a partir du pc en lui même.
Quand j'évoque le terme réinstaller je parle de le réinstaller a partir d'un CD ou une clef usb boot.
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mathieu89

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #2 le: novembre 02, 2017, 12:15:33 am »

bonsoir ,

as tu essayer de reinstaller  le pilote chipset  et le pilote intel graphique 

hors mis cela estce que ton bios et vbios et a jour 
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #3 le: novembre 02, 2017, 04:30:47 pm »

Hey,
As-tu essayer de réinstaller Windows 10 complètement ? (Certains fichier Windows sont peut être endommagée)

Non pas de le restaurer a une version antérieur ou de le réinitialiser a partir du pc en lui même.
Quand j'évoque le terme réinstaller je parle de le réinstaller a partir d'un CD ou une clef usb boot.

Alors j'ai plusieurs fois été tenté de le faire, mais j'avais peur de perdre l'outil de récupération MSI du coup, je rebroussais chemin pour faire une simple restauration. Ceci dit en voulant vérifier hier, j'ai tenté un F3 et windows me dis que je n'ai plus le media de récupération... j'ai fais tellement d'essais que j'arrive a ne plus savoir si j'ai formaté ou pas...


bonsoir ,

as tu essayer de reinstaller  le pilote chipset  et le pilote intel graphique 

hors mis cela estce que ton bios et vbios et a jour

Oui mon bios est a jour, par contre je ne vois pas ce qu'est le "vbios", je ne le vois pas dans la page SUPPORT POUR GE62 2QE APACHE (d'ailleurs, est ce bien la bonne page, car mon modèle est le GE62 2QE Apache "Pro" 259FR mais je ne trouve pas de page support pour "GE62 2QE Apache PRO")

Sinon j'ai bien essayé plusieurs fois de réinstaller les pilotes Intel chipset et graphique, j'ai d'ailleurs réessayé hier, après avoir désinstallé tous les drivers portant le nom "intel" dans le gestionnaire de périphériques et désactivé la mise a jour automatique de tous les drivers intel avec l'outil Show or hide updates” troubleshooter for Windows 10, de réinstaller dans l'ordre, les drivers intel chipset et graphiques ainsi que nvidia.
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #4 le: novembre 07, 2017, 02:05:50 am »

une idée quelqu'un ?
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #5 le: novembre 07, 2017, 09:56:43 pm »

Quelle est la version de ton pilote Nvidia et de Windows ? Pour la version de Windows, appuies sur les touches Win+R et tapes "winver". Il faut le numéro.
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #6 le: novembre 07, 2017, 11:27:14 pm »

Quelle est la version de ton pilote Nvidia et de Windows ? Pour la version de Windows, appuies sur les touches Win+R et tapes "winver". Il faut le numéro.

Windows 10 v.1709 (build 16299.19)
Nvidia 382.05 (j'ai aussi essayé ceux fournis par msi : 353.74)
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #7 le: novembre 07, 2017, 11:37:59 pm »

Mets à jour les pilotes graphiques. Minimum 387.xx. Téléchargeables sur le site Nvidia :)
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #8 le: novembre 08, 2017, 12:14:56 am »

Mets à jour les pilotes graphiques. Minimum 387.xx. Téléchargeables sur le site Nvidia :)

j'ai essayé le 388.13-notebook-win10-64bit-international-whql.exe, ca ne change rien

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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #9 le: novembre 08, 2017, 08:44:52 pm »

Quel est le type de veille ? Simple veille ou veille prolongée ?

Une personne a testé cette méthode :
Citer
J'ai trouvé MA solution en modifiant un paramètre USB dans le gestionnaire de périphérique.
1) Ouvrir le gestionnaire de périphérique.
2) Développer le Contrôleurs de bus USB
3) Click droit sur Concentrateur USB générique - Propriétés
4) Sur l'onglet Gestion de l'alimentation, décocher Autoriser l'ordinateur....

Vérifier que sur les autres lignes de Contrôleurs de bus USB, ce soit bien décoché.

Tu peux me dire ce que ça donne de ton coté ? :)
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #10 le: novembre 08, 2017, 08:53:20 pm »

Tu peux également mettre à jour ton BIOS. Je ne sais pas pourquoi mais je pense que ça pourrait aider ...
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #11 le: novembre 08, 2017, 09:18:40 pm »

Tu peux également mettre à jour ton BIOS. Je ne sais pas pourquoi mais je pense que ça pourrait aider ...

J'ai la dernière version fournie par le support MSI
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #12 le: novembre 08, 2017, 09:53:17 pm »

Donc, tu as tout tenté là déjà ?

Peux-tu télécharger et lancer le logiciel afin de voir s'il y a des mises à jour dispo stp ? https://downloadmirror.intel.com/24345/a08/Intel%20Driver%20and%20Support%20Assistant%20Installer.exe
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #13 le: novembre 09, 2017, 12:20:48 am »

Quel est le type de veille ? Simple veille ou veille prolongée ?

Une personne a testé cette méthode :
Tu peux me dire ce que ça donne de ton coté ? :)

Alors du coup j'ai testé et ça plante dans le cas de la veille normale mais la veille prolongée fonctionne.

J'ai désactivé l'option sur tous les contrôleurs USB, ça ne change rien

Donc, tu as tout tenté là déjà ?

Peux-tu télécharger et lancer le logiciel afin de voir s'il y a des mises à jour dispo stp ? https://downloadmirror.intel.com/24345/a08/Intel%20Driver%20and%20Support%20Assistant%20Installer.exe

Je teste l'outil intel... suspense ..
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #14 le: novembre 09, 2017, 12:42:15 am »

AAAARGGGGGHHH !!!!!  :bonk:

Ca a marché !!! Ca marché 3 fois, j'ai testé les différentes veilles, différents modes d'alimentation, ca marchait trop bien, j’étais en train d'écrire un gros message de louanges a toi et.... jme suis dis, attends... jvais retest une derniere fois en débranchant le secteur et les perifs usb pour voir... ca marche plus...

La jviens de rebrancher le secteur, ca remarche... 2 fois... 3 fois !!.... je débranche.... ca marche plus... ok, on avance.... (par contre je précise, ca dépendait pas du tout de ca avant)

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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #15 le: novembre 09, 2017, 12:43:37 am »

je dois partir, je reprends les investigations demain matin...
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #16 le: novembre 09, 2017, 05:22:18 pm »

Tu peux voir s'il y a une mise à jour de ton BIOS et firmware à faire stp ? :)
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #17 le: novembre 09, 2017, 06:34:11 pm »

Bon ca ne marche plus, branché ou pas. Seule la veille prolongée fonctionne. Je vois pas trop ce qui a pu changer par rapport a hier quand ca marchait. Niveau de batterie? redémarrage? périphériques usb, RJ45 branché ? ... en tout cas, j'ai essayé de tout remettre, ca ne change rien.

D'ailleurs, si ca peut aider, j'ai remarqué que quand ca marchait hier, a la sortie de veille normale, la premiere chose qui s'allume c'est le voyant num lock, puis le rétro-éclairage qui passe du rouge uni aux preset courant, puis l'écran sur le bureau windows, sans passer par le screen de boot MSI
La (quand ca marche pas) a la sortie de veille, le voyant num lock reste éteint, le ventilo s'emballe, le rétro-éclairage reste rouge et l'écran reste "éteint" (pas noir)
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #18 le: novembre 09, 2017, 07:00:45 pm »

Tu peux voir s'il y a une mise à jour de ton BIOS et firmware à faire stp ? :)

Ils sont a jour

------------------
System Information
------------------
Serial Number:                9S716J11xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Product Name:                 GE62 2QE
OS:                           Microsoft Windows 10 Famille 64 bits Ver.1709(OS build 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534)
Windows Product Key:          76DDR
HDI Build:                    ZS7-16J1TM4-IS9 3.TC1.A2.2.0.1 
BIOS Version:                 E16J1IMS.113
BIOS Release Date:            2016/04/19
EC Version:                   16J1EMS1 Ver5.06, 07/03/2015
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-5700HQ CPU @ 2.70GHz
Memory:                       8192 MB @ 800 MHz
                               - 8192 MB, DDR3-1600, Kingston MSI16D3LS1MNG/8G 
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 5600, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 965M, 2048 MB
VBIOS Version:                84.04.29.00.1b,2097152
Drive:                        SSD, HFS128G39MNC-3310A, 119,24 GB
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Network:                      VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8
Network:                      VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1
Network:                      Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160
Network:                      Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   GUID du mode de gestion de l'alimentationÿ: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Utilisation normale)

---------------------
Programs and Features
---------------------
SteelSeries Engine 3.11.7                                                                                        , 3.11.7               ,
Synaptics Pointing Device Driver                                                                                 , 19.3.4.184           ,
Killer Network Manager                                                                                           , 1.1.54.1095          , 20150727
Killer E220x Drivers                                                                                             , 1.1.54.1095          , 20150727
Intel(R) Rapid Storage Technology                                                                                , 14.5.0.1081          , 20150727
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software                                                                             , 20.0.0.1135          , 20171108
Killer Bandwidth Control Filter Driver                                                                           , 1.1.54.1095          , 20150727
NahimicSettingsConfigurator                                                                                      , 1.2.201              , 20150727
NVIDIA Ansel                                                                                                     , 388.13               , 20171107
Panneau de configuration NVIDIA 388.13                                                                           , 388.13               , 20171107
NVIDIA Pilote graphique 388.13                                                                                   , 388.13               , 20171107
NVIDIA GeForce Experience 3.10.0.95                                                                              , 3.10.0.95            , 20171107
NVIDIA Optimus Update 29.1.0.0                                                                                   , 29.1.0.0             , 20171107
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524                                                                         , 9.17.0524            , 20171107
Mises à jour NVIDIA 29.1.0.0                                                                                    , 29.1.0.0             , 20171107
NVIDIA SHIELD Streaming                                                                                          , 7.1.0402             , 20171107
NVIDIA Install Application                                                                                       , 2.1002.259.2253      , 20171107
NVIDIA Backend                                                                                                   , 29.1.0.0             , 20171107
NVIDIA Container                                                                                                 , 1.8                  , 20171107
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer                                                                       , 1.8                  , 20171107
NVIDIA LocalSystem Container                                                                                     , 1.8                  , 20171107
NVIDIA Message Bus for NvContainer                                                                               , 1.8                  , 20171107
NVIDIA NetworkService Container                                                                                  , 1.8                  , 20171107
NVIDIA Session Container                                                                                         , 1.8                  , 20171107
NVIDIA User Container                                                                                            , 1.8                  , 20171107
NVIDIA Display Container                                                                                         , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Container LS                                                                                      , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Watchdog Plugin                                                                                   , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Session Container                                                                                 , 1.2                  , 20171107
NVIDIA NodeJS                                                                                                    , 3.10.0.95            , 20171107
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer                                                                           , 1.8                  , 20171107
NVIDIA Telemetry Client                                                                                          , 7.8.8.0              , 20171107
NVIDIA Telemetry Container                                                                                       , 7.8.8.0              , 20171107
NVIDIA Virtual Host Controller                                                                                   , 2.02.0.5             , 20171107
NVIDIA ShadowPlay 3.10.0.95                                                                                      , 3.10.0.95            , 20171107
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver                                                                         , 3.10.0.95            , 20171107
NVIDIA Update Core                                                                                               , 29.1.0.0             , 20171107
NVIDIA Virtual Audio 4.02.2                                                                                      , 4.02.2               , 20171107
MSI True Color                                                                                                   , 1.6.3.005            ,
Intel(R) Chipset Device Software                                                                                 , 10.1.1.8             , 20150727
Intel(R) PRO/Wireless Driver                                                                                     , 20.00.0002.7312      , 20171108
SCM                                                                                                              , 13.017.06089         , 20171101
Intel(R) ME UninstallLegacy                                                                                      , 1.0.1.0              , 20150727
MSI Remind Manager                                                                                               , 1.0.1506.0801        , 20150727
Battery Calibration                                                                                              , 1.0.1505.2901        , 20150727
Help Desk                                                                                                        , 1.0.1707.2501        , 20171109
BurnRecovery                                                                                                     , 5.0.1507.1901        , 20150727
Dragon Gaming Center                                                                                             , 1.0.1501.2801        , 20150727
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)                                                                                   , 20.0.0               , 20171108
Intel® Driver & Support Assistant                                                                                , 3.0.0.9              ,
Nahimic for MSI                                                                                                  , 1.2.2                ,
Realtek Card Reader                                                                                              , 10.0.14393.31228     ,
MSI Social Media Collection                                                                                      , 1.14.2251            , 20150727
Logiciel Intel® PROSet/Wireless                                                                                  , 20.0.2               ,
Killer Performance Suite                                                                                         , 1.1.54.1095          ,
Intel(R) Processor Graphics                                                                                      , 20.19.15.4703        ,
Realtek High Definition Audio Driver                                                                             , 6.0.1.8059           ,
Discord                                                                                                          , 0.0.298              , 20174911
Microsoft OneDrive                                                                                               , 17.3.7074.1023       ,
Spotify                                                                                                          , 1.0.63.617.g5aca9a2a , 20170919
7-Zip 17.00 beta (x64)                                                                                           , 17.00 beta           ,
CPUID CPU-Z 1.80.2                                                                                               , 1.80.2               , 20170925
KB9X Radio Switch Driver                                                                                         , 1.1.2.0              ,
JDownloader 2                                                                                                    , 2.0                  ,
Vulkan Run Time Libraries 1.0.61.0                                                                               , 1.0.61.0             ,
Native Instruments Audio 4 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170420
Native Instruments Controller Editor                                                                             , 1.9.3.355            , 20170420
Native Instruments Service Center                                                                                , 2.6.0.137            , 20170420
UIInstallUpgrade                                                                                                 , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol S8 Driver                                                                     , 4.1.0.80             , 20170420
Native Instruments Audio 2 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170421
Native Instruments Traktor Audio 6 Driver                                                                        , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S4 Driver                                                                     , 3.1.0.761            , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 2 Driver                                                                        , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 10 Driver                                                                       , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S2 Driver                                                                     , 3.1.0.761            , 20170420
PuTTY release 0.70 (64-bit)                                                                                      , 0.70.0.0             , 20170914
LauncherSetup                                                                                                    , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol S2 MK2 Driver                                                                 , 4.2.0.101            , 20170420
Native Instruments Audio 8 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148                                                   , 9.0.30729.4148       , 20170912
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Minimum Runtime - 14.0.24215                                                       , 14.0.24215           , 20170926
ProductDaemonSetup                                                                                               , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol X1 Driver                                                                     , 3.0.1.648            , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol F1 Driver                                                                     , 3.0.2.664            , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 2 MK2 Driver                                                                    , 4.2.0.99             , 20170420
VMware Workstation                                                                                               , 12.5.7               , 20170912
. .                                                                                                              , 7.1                  , 20171108
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005                                                    , 12.0.21005           , 20170926
Native Instruments Traktor Kontrol Z2 Driver                                                                     , 4.2.0.101            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005                                                       , 12.0.21005           , 20170926
Native Instruments Traktor 2                                                                                     , 2.11.0.23            , 20170421
AudioFXSetup                                                                                                     , 1.2.201              , 20150727
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64) , 1.0.0.0              , 20171028
Nvidia Share                                                                                                     , 3.10.0.95            , 20171107
Native Instruments Traktor Kontrol D2 Driver                                                                     , 4.1.1.91             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S4 MK2 Driver                                                                 , 4.2.0.101            , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S5 Driver                                                                     , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol Z1 Driver                                                                     , 4.2.1.109            , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol X1 MK2 Driver                                                                 , 3.1.1.780            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2015 x64 Additional Runtime - 14.0.24215                                                    , 14.0.24215           , 20170926
Dropbox                                                                                                          , 38.4.27              ,
FormatFactory 4.1.0.0                                                                                            , 4.1.0.0              ,
Google Chrome                                                                                                    , 61.0.3163.100        , 20170406
CyberLink PowerDVD 10                                                                                            , 10.0.5509.52         , 20150727
Sizing Options                                                                                                   , 3.0.1512.1801        , 20170420
K-Lite Codec Pack 13.1.0 Full                                                                                    , 13.1.0               , 20170424
Pioneer DDJ_SX Driver                                                                                            , 1.100.000.001        ,
Steam                                                                                                            , 2.10.91.91           ,
VLC media player                                                                                                 , 2.2.4                ,
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         ,
Dropbox Update Helper                                                                                            , 1.3.65.1             , 20170421
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005                                                       , 12.0.21005           , 20170420
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148                                                   , 9.0.30729.4148       , 20170912
. . .                                                                                                            , 3.0.0.9              , 20171108
Stopping Plex                                                                                                    , 1.9.4325             , 20171011
Plex Media Server                                                                                                , 1.9.4325             , 20171011
Google Update Helper                                                                                             , 1.3.33.5             , 20170505
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Additional Runtime - 14.0.24215                                                    , 14.0.24215           , 20170926
SUPER CHARGER                                                                                                    , 1.2.024              , 20150727
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable                                                                        , 8.0.59193            , 20150727
Microsoft Office                                                                                                 , 15.0.4693.1005       , 20150723
Google Drive                                                                                                     , 2.34.7100.0000       , 20171019
Lecture à distance PS4                                                                                          , 2.5.0.09220          , 20171028
Microsoft Visual C++ 2015 x86 Minimum Runtime - 14.0.24215                                                       , 14.0.24215           , 20170926
Assistant Mise à jour de Windows 10                                                                             , 1.4.9200.22256       ,
XSplit Gamecaster                                                                                                , 2.4.1506.1243        , 20150727
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64) - 14.0.24215                                                     , 14.0.24215.1         ,
Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86) - 14.0.24215                                                     , 14.0.24215.1         ,
Boot Configure                                                                                                   , 20.015.06089         , 20150727
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         ,
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005                                                    , 12.0.21005           , 20170420

---------------------
Windows Hotfix
---------------------
KB4049179                                                                                                        , Security Update      , KB4043961                                                                                                        , Security Update      ,
-------------
OS Activation
-------------

Nomÿ: Windows(R), Core edition
Description : Windows(R) Operating System, OEM_DM channel
Cl‚ de produit partielleÿ: 76DDR
tat de la licenceÿ: avec licence



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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #19 le: novembre 09, 2017, 07:04:18 pm »

bonsoir ,

as tu essayer de reinstaller  le pilote chipset  et le pilote intel graphique 

hors mis cela estce que ton bios et vbios et a jour

Par contre je vois
VBIOS Version:                84.04.29.00.1b,2097152
Mais je sais pas s'il est a jour et je vois pas comment le savoir
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gere3485

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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #21 le: novembre 09, 2017, 07:52:09 pm »

il n'y a pas de mise à jour de vBIOS sur le site MSI pour ton produit.
Tu peux le tenter mais ce n'est pas officiellement supporter par MSI.

Dernière chose à tenter ... une restauration usine :
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #22 le: novembre 09, 2017, 09:00:47 pm »

il n'y a pas de mise à jour de vBIOS sur le site MSI pour ton produit.
Tu peux le tenter mais ce n'est pas officiellement supporter par MSI.

Dernière chose à tenter ... une restauration usine

J'ai deja essayé 2 fois. J'ai eu d'ailleurs plusieurs fois des plantages lors du recovery (echec, annulation) mais quand ca a marché, la premiere fois ca n'a rien changé, la deuxieme, j'avais essayé sans etre connecté pour éviter les mises a jour et ca avait marché au debut puis rebelotte apres.
La le hic c'est que le F3 marche plus. Je crois que j'ai plus le recovery MSI
« Modifié: novembre 09, 2017, 09:06:12 pm par gere3485 »
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #23 le: novembre 09, 2017, 10:10:29 pm »

Hmmm ... Etrange tout ça.
Tu ferais mieux de réinstaller Windows ou de demander à ce qu'on t'envoie les DVD de restauration
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #24 le: novembre 09, 2017, 10:21:45 pm »

c'est possible ca? A qui je m'adresse ?
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guillaumedanel

  • Invité
Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #25 le: novembre 09, 2017, 10:31:41 pm »

Oui, nous avons une procédure pour ça :

Citer
Afin d’obtenir une copie du DVD de restauration de votre pc portable, vous devez impérativement nous envoyer les éléments suivants :

- Cette feuille dûment complétée au niveau du formulaire d’informations.
- Une copie de la facture d’achat du pc portable.
- Des DVD vierge ou une clé USB (Vierge ou elle sera formatée lors de la création) de capacité suffisante, la liste du nombre de DVD necessaire ou de la taille de la clé USB est disponible ici :
http://frsupport.msi.com/faq/recovery.php
(Si le modèle ou la version de Windows n'est pas présent dans la liste, merci de nous recontacter afin de savoir quel solution pourrais vous être proposée).
- Une enveloppe prépayée (affranchie au tarif en vigueur) et suivie (dotée d’un numéro de suivi) sur laquelle vous écrirez vos coordonnées pour le retour, elle doit aussi pouvoir contenir le nombre de DVD nécessaire.

Nous vous recommandons alors l’une des 2 solutions ci-dessous :

Une clé USB, 3 DVD ou moins :
- Prêt-à-Poster Lettre Suivie (100g, 229 x 324mm)

Plus de 3 DVD :
- Prêt-à-Poster Lettre Suivie (250g, 229 x 324mm)
http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyez-et-recevez-du-courrier/Les-offres-et-conseils-pas-a-pas/1.-Mode-d-envoi/Pret-a-poster-Lettre-suivie
- Lettre MAX S (Max 1kg, 142 x 135 x 19 mm)
http://www.laposte.fr/Particulier/Envoyez-et-recevez-du-courrier/Les-offres-et-conseils-pas-a-pas/1.-Mode-d-envoi/Lettre-Max

Important : MSI se désengage en cas de non distribution ou de perte du courrier lors du retour de votre DVD de restauration si l’enveloppe fournie pour le renvoi n’est pas sécurisée et ni suivie.


- SOCIETE / NOM PRENOM :

- ADRESSE :

- CODE POSTAL :

- VILLE :

- TELEPHONE :

- EMAIL :

- DATE D’ACHAT :

- NUMERO DE SERIE DU PORTABLE (1) :

- VERSION EXACTE DE WINDOWS (2) :

- NUMERO DE LICENCE DE WINDOWS – Product Key (2) (Sauf pour Windows 8/10) :


(1)   Vous devez repérer une étiquette blanche avec 2 codes barres, soit au dos du portable, soit dans l’emplacement de la batterie (vous devrez donc retirer la batterie pour l’apercevoir). Le numéro de série est alors inscrit sous le code barre de droite, en voici un exemple : VR987-123FRK0123456789

(2)   Ces informations sont à relever sur une étiquette colorée au dos du portable.
Exemple de Product Key : FD54E – 56FD4 – 465DS - 56SD4 – 58DFS


Envoyez le tout par courrier à :

MSI COMPUTER – SERVICE TECHNIQUE
50 boulevard Antoine Giroust
77600 Bussy Saint Georges

Cette procédure ne nécessite aucun frais supplémentaire de votre part par contre l’oubli ou le non-respect d’une seule de nos requêtes risque de ralentir, voire de bloquer l’obtention de la copie des DVD de restauration. Dans le cas ou MSI n'aurait pas de disponible les DVD de réinstallation pour votre ordinateur, nous vous fournirions un DVD contenant uniquement Windows (Uniquement pour Windows 7, pour les autre Windows cela n'est pas possible) nécessitant la réinstallation des pilotes et utilitaires via le DVD reçu avec l'ordinateur ou en téléchargent sur notre site Internet.

Cette procédure est uniquement réservé aux clients vivant en France Métropole et ayant acheté un ordinateur dédié au marché Français fournis avec Windows pré installé par MSI. Toute demande de DVD/Clé USB pour des ordinateurs livrés par MSI sans Windows ne seront pas traitée.

Vous pouvez aussi essayer de télécharger une version directement sur le site de Microsoft de Windows 8 ou 10 qui peut fonctionner sur votre ordinateur, dans ce cas une fois le Windows installé bien vérifié qu'il est activé, si ce n'est pas le cas c'est qu'il pas compatible avec votre ordinateur. De plus les version de Windows disponible sur le site de Microsoft n'inclue pas les pilotes qu'il faudra alors télécharger sur le site de MSI directement.
Windows 10 :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Windows 8.1 :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #26 le: novembre 09, 2017, 10:59:34 pm »

Ok mais par contre, je n'ai pas de facture car cet ordi est un échange par mon assurance. Je n'ai que la lettre de mon assurance, une photo de l’étiquette qui était sur le carton et une de l’étiquette de livraison

Vous pensez que ca peut marcher ? J'ai déjà tout donné dans la quette de cette fameuse facture, mais ils ne veulent rien savoir, "nous ne pouvons pas vous obtenir de facture, vous devez avoir un bon de livraison". Sauf que j'ai reçu le colis a mon travail et n'ai jamais vu la couleur de ce fameux bon de livraison. Il a soit été oublié, soit gardé et perdu par le service livraison de ma boite (je leur ai demandé)
« Modifié: novembre 09, 2017, 11:04:39 pm par gere3485 »
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #27 le: novembre 09, 2017, 11:05:29 pm »

Je viens de demander et il faut une facture ...
Quel est le vendeur ? Il doit te fournir cette facture
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #28 le: novembre 09, 2017, 11:11:28 pm »

C'est pour la meme raison que j'ai pas pu faire marcher la garantie, c'est dingue d'etre bloqué comme ca  :bonk:

Citer
SPB
Assurance tous mobiles - S
CS 90000
76095 Le Havre Cedex
Tél : 0970 809 281
Fax : 0 820 901 560
ca-assurancetousmobiles@spb.eu
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #29 le: novembre 09, 2017, 11:16:01 pm »

Si tu n'as pas eu de facture, c'est illégale ;)

Va dans register.msi.com et fais une demande de DVD de restauration en disant que tu n'as plus la facture ...

Si tu n'as pas de compte, tu peux le faire ici : https://register.msi.com/page/ask_question



Edit : ATTENDS !
Où as-tu acheté ton PC ? Peux-tu noter ici le numéro de série stp ?
« Modifié: novembre 09, 2017, 11:22:15 pm par Dieman »
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gere3485

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #30 le: novembre 09, 2017, 11:30:00 pm »

Je l'ai pas acheté, c'est l'assurance qui me l'a envoyé

Bonjour,

je cherche la solution a mon problème depuis plus d'un an maintenant. J'ai eu cet ordi par mon assurance suite au vol de mon MSI GX660, j'ai passé des mois à réclamer une facture en me disant que je risquais peut être d'avoir a le renvoyer en SAV mais en vain. Il m'on juste proposé un échange contre un autre modèle qui me convenait beaucoup moins... bref, le PC n'est plus garanti, je n'ai toujours pas trouvé après des heures et des jours et des semaines de recherche. J'espere vraiment trouver de l'aide ici

...
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #31 le: novembre 09, 2017, 11:32:11 pm »

Peu importe, il me faut le numéro de série de la machine. Il est indiqué sous la machine.

Elle est louche cette histoire.
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #32 le: novembre 09, 2017, 11:38:44 pm »

Moi elle m'épuise cette histoire ... merci pour votre... ton aide en tout cas !
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #33 le: novembre 09, 2017, 11:53:05 pm »

Je pour se rendre compte, voila la liste de tous les échanges mail avec eux pour résoudre cette histoire, sans compter les coup de téléphones et mes 10enes de tentatives de réparation.

Les gens me disent, je sais pas comment tu fais moi, j'aurais déjà lâché l'affaire et désactivé la mise en veille, mais par principe d'une part et parce que j'aimerais bien qu'il soit pas cramé dans 2 ans parce qu'il tourne pour rien pendant des heures voire des jours.
 
Ah oui, j'ai oublié de préciser un détail... un truc qui fait que je peux pas trop ne pas le réparer... il "tente" de sortir de veille tout seul de manière complètement aléatoire. Donc si j'oublie de l’éteindre, qu'il se met en veille, que je fais pas attention et le mets dans mon sac pour l'emporter, il peut sortir de veille dans le sac et ne pas y arriver donc ça veut dire, pc bloqué avec les ventilos qui tournent plein gaz dans un sac fermé...
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #34 le: novembre 10, 2017, 12:10:00 am »

Apres janvier 2016 j'ai lâché l'affaire car j'en avais marre de m'acharner pour cette facture, surtout que les démarches pour obtenir l'échange avait été déjà bien fastidieuses, puis je me disais que le problème était surement pas grand chose mais j'avais vraiment trop la tete dans mon taff pour m'en occuper. Mais quand j'ai vu que j'arrivais pas du tout a le réparer, j'ai relancé par peur de plus pouvoir faire marcher la garantie... et voila, ça n'a pas raté, 3 mois d’échange mail et téléphone avec eux pour qu'au final ils me proposent un ordi moins bien que le mien, j'ai refusé et maintenant j'ai plus de garantie ...
J'aurais surement mieux fais de voir avec vous directement s'il n'y avait pas moyen de faire marcher la garantie avec les documents dont je dispose. C'est pas une facture mais ça montre indéniablement que je l'ordi m'appartient

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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #35 le: novembre 10, 2017, 04:05:13 pm »

Aussi ils m'ont proposé de voir directement avec leur fournisseur (CDISCOUNT PRO) pour un retour en SAV, mais le problème était le même vu que je n'avais pas de facture. C'est a la suite de ça, après plusieurs dizaines d'échanges mail et d'heures de négociation au téléphone qu'il m'ont proposé le échange contre un PC moins bien que j'ai refusé car j'avais encore l'espoir que mon problème était réparable.
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #36 le: novembre 10, 2017, 08:57:14 pm »

Alors, on va faire simple : tu n'as pas besoin de la facture. Ta machine est hors garantie. Donc si un jour tu veux faire un retour, tu peux. Dans tous les cas, ce sera facturé.

Pour la demande de DVD, suis la procédure que je t'ai filé et imprimes et joint les photos de ton numéro de série (les courriers et mails, pas besoin) dans l'enveloppe. N'oublies pas de nous envoyer une enveloppe de retour pré-payée avec la clé USB ou les DVD.

Suis bien la procédure.
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #37 le: novembre 10, 2017, 08:58:08 pm »

(je vais quand même essayer d'avoir l'info sur la date de facturation ...)

Edit : inutile car hors garantie MSI (1 année)
« Modifié: novembre 10, 2017, 09:01:44 pm par Dieman »
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #38 le: novembre 12, 2017, 04:08:25 pm »

Ok merci, je vais essayer, je reviens donner des nouvelles.
Il y a pas un lien vers le formulaire que je puisse imprimer ? Sinon je copie le texte que tu m'as envoyé sur papier libre ?
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #39 le: novembre 14, 2017, 09:45:21 pm »

Peux-tu désinstaller ton pilote Nvidia avec DDU : http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
Ensuite, installe le dernier pilote Nvidia disponible (sur le site Nvidia si besoin) et fais "installation personnalisée" oui coche la case "effectuer une nouvelle installation".
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #40 le: novembre 15, 2017, 12:39:33 am »

ca je l'ai installé exactement comme ca deja

j'ai essayé le 388.13-notebook-win10-64bit-international-whql.exe, ca ne change rien
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #41 le: novembre 15, 2017, 08:22:59 pm »

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #42 le: novembre 17, 2017, 04:35:43 pm »

Ok j'essaierais ca lundi je pense. Je suis pas chez moi ce week end. Au passage, il y a un soucis de notifications sur ce forum. Je ne reçois pas toujours les mails de notification de réponse a un sujet suivit.
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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #43 le: novembre 17, 2017, 07:40:30 pm »

j'ai pu essayer vite fait entre 12 et 14 mais ca ne marche pas

J'ai essayé SetupRST.exe et SetupOptaneMemory.exe
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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #44 le: novembre 17, 2017, 07:44:25 pm »

d'ailleurs je remarque qu'il est installé, je vois intel rapid dans le system tray, mais ne marche pas (service arrêté et impossible à ouvrir)

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guillaumedanel

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Re : Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #46 le: novembre 20, 2017, 02:57:52 am »

Je sais qu'il est installé ;)

https://downloadcenter.intel.com/fr/download/20775/Logiciel-pour-p-riph-rique-chipset-Intel-utilitaire-de-mise-jour-INF-?product=53

ok j'ai mis a jour les chipset intel mais ca ne change rien à intel rapid. Pourtant il me semble bien l'avoir deja vu tourner ce truc..
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guillaumedanel

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #47 le: novembre 20, 2017, 11:21:38 pm »

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gere3485

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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #48 le: novembre 21, 2017, 01:49:02 am »

ok j'ai mis a jour les chipset intel mais ca ne change rien à intel rapid. Pourtant il me semble bien l'avoir deja vu tourner ce truc..

Oui oui, je l'ai lancé, ca a mis à jour le driver chipset et la je viens de le relancer pour être sur, il m'a mis a jour le driver WIFI

------------------
System Information
------------------
Serial Number:                9S716Jxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Product Name:                 GE62 2QE
OS:                           Microsoft Windows 10 Famille 64 bits Ver.1709(OS build 16299.15.amd64fre.rs3_release.170928-1534)
Windows Product Key:          76DDR
HDI Build:                    ZS7-16J1TM4-IS9 3.TC1.A2.2.0.1 
BIOS Version:                 E16J1IMS.113
BIOS Release Date:            2016/04/19
EC Version:                   16J1EMS1 Ver5.06, 07/03/2015
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-5700HQ CPU @ 2.70GHz
Memory:                       8192 MB @ 800 MHz
                               - 8192 MB, DDR3-1600, Kingston MSI16D3LS1MNG/8G 
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 5600, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 965M, 2048 MB
VBIOS Version:                84.04.29.00.1b,2097152
Drive:                        SSD, HFS128G39MNC-3310A, 119,24 GB
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Drive:                        HDD, Generic- xD/SD/M.S., 14,95 GB
Network:                      VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8
Network:                      VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1
Network:                      Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160
Network:                      Killer E2200 Gigabit Ethernet Controller
Network:                      Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   GUID du mode de gestion de l'alimentationÿ: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Utilisation normale)

---------------------
Programs and Features
---------------------
SteelSeries Engine 3.11.7                                                                                        , 3.11.7               ,
Synaptics Pointing Device Driver                                                                                 , 19.3.4.184           ,
Killer Network Manager                                                                                           , 1.1.54.1095          , 20150727
Killer E220x Drivers                                                                                             , 1.1.54.1095          , 20150727
Intel(R) Rapid Storage Technology                                                                                , 14.5.0.1081          , 20150727
Intel(R) Chipset Device Software                                                                                 , 10.1.1.42            , 20171119
Intel® PROSet/Wireless WiFi Software                                                                             , 20.10.2.1214         , 20171120
Intel(R) PRO/Wireless Driver                                                                                     , 20.10.0002.7558      , 20171120
Killer Bandwidth Control Filter Driver                                                                           , 1.1.54.1095          , 20150727
NahimicSettingsConfigurator                                                                                      , 1.2.201              , 20150727
NVIDIA Ansel                                                                                                     , 388.13               , 20171107
Panneau de configuration NVIDIA 388.13                                                                           , 388.13               , 20171107
NVIDIA Pilote graphique 388.13                                                                                   , 388.13               , 20171107
NVIDIA GeForce Experience 3.10.0.95                                                                              , 3.10.0.95            , 20171112
NVIDIA Optimus Update 29.1.0.0                                                                                   , 29.1.0.0             , 20171112
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.17.0524                                                                         , 9.17.0524            , 20171107
Mises à jour NVIDIA 29.1.0.0                                                                                    , 29.1.0.0             , 20171112
NVIDIA SHIELD Streaming                                                                                          , 7.1.0402             , 20171112
NVIDIA Install Application                                                                                       , 2.1002.259.2253      , 20171112
NVIDIA Backend                                                                                                   , 29.1.0.0             , 20171112
NVIDIA Container                                                                                                 , 1.8                  , 20171112
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer                                                                       , 1.8                  , 20171112
NVIDIA LocalSystem Container                                                                                     , 1.8                  , 20171112
NVIDIA Message Bus for NvContainer                                                                               , 1.8                  , 20171112
NVIDIA NetworkService Container                                                                                  , 1.8                  , 20171112
NVIDIA Session Container                                                                                         , 1.8                  , 20171112
NVIDIA User Container                                                                                            , 1.8                  , 20171112
NVIDIA Display Container                                                                                         , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Container LS                                                                                      , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Watchdog Plugin                                                                                   , 1.2                  , 20171107
NVIDIA Display Session Container                                                                                 , 1.2                  , 20171107
NVIDIA NodeJS                                                                                                    , 3.10.0.95            , 20171112
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer                                                                           , 1.8                  , 20171112
NVIDIA Telemetry Client                                                                                          , 7.8.8.0              , 20171112
NVIDIA Telemetry Container                                                                                       , 7.8.8.0              , 20171112
NVIDIA Virtual Host Controller                                                                                   , 2.02.0.5             , 20171112
NVIDIA ShadowPlay 3.10.0.95                                                                                      , 3.10.0.95            , 20171112
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver                                                                         , 3.10.0.95            , 20171112
NVIDIA Update Core                                                                                               , 29.1.0.0             , 20171112
NVIDIA Virtual Audio 4.02.2                                                                                      , 4.02.2               , 20171112
MSI True Color                                                                                                   , 1.6.3.005            ,
SCM                                                                                                              , 13.017.06089         , 20171101
Intel(R) ME UninstallLegacy                                                                                      , 1.0.1.0              , 20150727
MSI Remind Manager                                                                                               , 1.0.1506.0801        , 20150727
Battery Calibration                                                                                              , 1.0.1505.2901        , 20150727
Help Desk                                                                                                        , 1.0.1707.2501        , 20171109
BurnRecovery                                                                                                     , 5.0.1507.1901        , 20150727
Dragon Gaming Center                                                                                             , 1.0.1501.2801        , 20150727
Intel(R) Wireless Bluetooth(R)                                                                                   , 20.0.0               , 20171108
Intel® Driver & Support Assistant                                                                                , 3.0.0.9              ,
Nahimic for MSI                                                                                                  , 1.2.2                ,
Logiciel pour périphérique à chipset Intel®                                                                   , 10.1.1.42            ,
Realtek Card Reader                                                                                              , 10.0.14393.31228     ,
Logiciel Intel® PROSet/Wireless                                                                                  , 20.10.2              ,
MSI Social Media Collection                                                                                      , 1.14.2251            , 20150727
Killer Performance Suite                                                                                         , 1.1.54.1095          ,
Intel(R) Processor Graphics                                                                                      , 20.19.15.4703        ,
Realtek High Definition Audio Driver                                                                             , 6.0.1.8059           ,
Discord                                                                                                          , 0.0.298              , 20174911
Microsoft OneDrive                                                                                               , 17.3.7076.1026       ,
Spotify                                                                                                          , 1.0.63.617.g5aca9a2a , 20170919
7-Zip 17.00 beta (x64)                                                                                           , 17.00 beta           ,
CPUID CPU-Z 1.80.2                                                                                               , 1.80.2               , 20170925
KB9X Radio Switch Driver                                                                                         , 1.1.2.0              ,
JDownloader 2                                                                                                    , 2.0                  ,
Vulkan Run Time Libraries 1.0.61.0                                                                               , 1.0.61.0             ,
Native Instruments Audio 4 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170420
Native Instruments Controller Editor                                                                             , 1.9.3.355            , 20170420
Native Instruments Service Center                                                                                , 2.6.0.137            , 20170420
UIInstallUpgrade                                                                                                 , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol S8 Driver                                                                     , 4.1.0.80             , 20170420
Native Instruments Audio 2 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170421
Native Instruments Traktor Audio 6 Driver                                                                        , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S4 Driver                                                                     , 3.1.0.761            , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 2 Driver                                                                        , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 10 Driver                                                                       , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S2 Driver                                                                     , 3.1.0.761            , 20170420
PuTTY release 0.70 (64-bit)                                                                                      , 0.70.0.0             , 20170914
LauncherSetup                                                                                                    , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol S2 MK2 Driver                                                                 , 4.2.0.101            , 20170420
Native Instruments Audio 8 DJ Driver                                                                             , 3.1.0.761            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.4148                                                   , 9.0.30729.4148       , 20170912
ProductDaemonSetup                                                                                               , 1.2.201              , 20150727
Native Instruments Traktor Kontrol X1 Driver                                                                     , 3.0.1.648            , 20170420
Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2017 RC Office Integration (x64)                                  , 15.117.26914         , 20171120
Microsoft Visual Studio 2017                                                                                     , 1.12.111.1002        , 20171120
Native Instruments Traktor Kontrol F1 Driver                                                                     , 3.0.2.664            , 20170420
Native Instruments Traktor Audio 2 MK2 Driver                                                                    , 4.2.0.99             , 20170420
VMware Workstation                                                                                               , 12.5.7               , 20170912
. .                                                                                                              , 7.1                  , 20171108
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005                                                    , 12.0.21005           , 20170926
Native Instruments Traktor Kontrol Z2 Driver                                                                     , 4.2.0.101            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005                                                       , 12.0.21005           , 20170926
Native Instruments Traktor 2                                                                                     , 2.11.0.23            , 20170421
AudioFXSetup                                                                                                     , 1.2.201              , 20150727
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Minimum Runtime - 14.11.25325                                                      , 14.11.25325          , 20171120
Microsoft HEVC Media Extension Installation for Microsoft.HEVCVideoExtension_1.0.2512.0_x64__8wekyb3d8bbwe (x64) , 1.0.0.0              , 20171028
Microsoft Visual C++ 2017 x64 Additional Runtime - 14.11.25325                                                   , 14.11.25325          , 20171120
Nvidia Share                                                                                                     , 3.10.0.95            , 20171112
Native Instruments Traktor Kontrol D2 Driver                                                                     , 4.1.1.91             , 20170420
Microsoft Visual Studio Team Foundation Server 2017 RC Office Integration Language Pack (x64) - ENU              , 15.117.26914         , 20171120
Native Instruments Traktor Kontrol S4 MK2 Driver                                                                 , 4.2.0.101            , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol S5 Driver                                                                     , 4.2.0.99             , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol Z1 Driver                                                                     , 4.2.1.109            , 20170420
Native Instruments Traktor Kontrol X1 MK2 Driver                                                                 , 3.1.1.780            , 20170420
Microsoft Visual C++ 2010  x64 Redistributable - 10.0.30319                                                      , 10.0.30319           , 20171120
Dropbox                                                                                                          , 39.4.49              ,
FormatFactory 4.1.0.0                                                                                            , 4.1.0.0              ,
Google Chrome                                                                                                    , 62.0.3202.94         , 20170406
CyberLink PowerDVD 10                                                                                            , 10.0.5509.52         , 20150727
Sizing Options                                                                                                   , 3.0.1512.1801        , 20170420
K-Lite Codec Pack 13.1.0 Full                                                                                    , 13.1.0               , 20170424
Pioneer DDJ_SX Driver                                                                                            , 1.100.000.001        ,
Steam                                                                                                            , 2.10.91.91           ,
Unity                                                                                                            , 2017.2.0f3           ,
VLC media player                                                                                                 , 2.2.4                ,
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Minimum Runtime - 14.11.25325                                                      , 14.11.25325          , 20171120
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         ,
Dropbox Update Helper                                                                                            , 1.3.65.1             , 20170421
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005                                                       , 12.0.21005           , 20170420
 Tools for .Net 3.5                                                                                              , 3.11.50727           , 20171120
vs_communitymsires                                                                                               , 15.0.26621           , 20171120
Microsoft .NET Framework 3.5 Targeting Pack (fra)                                                                , 3.5.26823            , 20171120
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148                                                   , 9.0.30729.4148       , 20170912
. . .                                                                                                            , 3.0.0.9              , 20171108
vs_filehandler_x86                                                                                               , 15.0.26711           , 20171120
Microsoft Visual Studio 2017 Tools for Unity                                                                     , 3.4.0.2              , 20171120
vs_FileTracker_Singleton                                                                                         , 15.0.26621           , 20171120
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86) - 14.11.25325                                                    , 14.11.25325.0        ,
Stopping Plex                                                                                                    , 1.9.4325             , 20171011
vs_communitymsi                                                                                                  , 15.0.26711           , 20171120
Microsoft Visual C++ 2017 x86 Additional Runtime - 14.11.25325                                                   , 14.11.25325          , 20171120
Plex Media Server                                                                                                , 1.9.4325             , 20171011
Microsoft Visual Studio Setup Configuration                                                                      , 1.12.134.36697       , 20171120
Backup and Sync from Google                                                                                      , 3.37.7411.4599       , 20171119
Google Update Helper                                                                                             , 1.3.33.7             , 20171119
vs_minshellmsi                                                                                                   , 15.0.26906           , 20171120
Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.11.25325                                                    , 14.11.25325.0        ,
SUPER CHARGER                                                                                                    , 1.2.024              , 20150727
Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable                                                                        , 8.0.59193            , 20150727
vs_minshellmsires                                                                                                , 15.0.26621           , 20171120
Microsoft Office                                                                                                 , 15.0.4693.1005       , 20150723
Lecture à distance PS4                                                                                          , 2.5.0.09220          , 20171028
Gtk# for .Net 2.12.26                                                                                            , 2.12.26              , 20171120
vs_devenvmsi                                                                                                     , 15.0.26621           , 20171120
 Tools for .Net 3.5 - FRA Lang Pack                                                                              , 3.11.50727           , 20171120
vs_minshellinteropmsi                                                                                            , 15.0.26621           , 20171120
Assistant Mise à jour de Windows 10                                                                             , 1.4.9200.22256       ,
XSplit Gamecaster                                                                                                , 2.4.1506.1243        , 20150727
vs_filehandler_amd64                                                                                             , 15.0.26711           , 20171120
Boot Configure                                                                                                   , 20.015.06089         , 20150727
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501                                                     , 12.0.30501.0         ,
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005                                                    , 12.0.21005           , 20170420

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Windows Hotfix
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KB4048951                                                                                                        , Security Update      , KB4049179                                                                                                        , Security Update      , KB4048955                                                                                                        , Security Update      ,
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OS Activation
-------------

Nomÿ: Windows(R), Core edition
Description : Windows(R) Operating System, OEM_DM channel
Cl‚ de produit partielleÿ: 76DDR
tat de la licenceÿ: avec licence



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Re : Sortie de veille impossible
« Réponse #49 le: novembre 21, 2017, 02:10:30 am »

Bonjour Gere3485,

En lisant le long fil de discussion du post je vais tenter de résumer pour qu'on soit bien d'accord des procédure tenté :

- MAJ Bios, Firmware
- Réinstallation Windows10 et test sur plusieurs versions
- Pilotes Intel et Nvidia à jour

Donc si on résume peu importe la version de Windows ou des pilotes installés le problème est toujours présent c'est bien cela ?

Si c'est le cas j'aimerai dans un premier temps que tu recommence le flash de ton bios et EC firmware dans un premier temps.

Une fois les deux opérations réalisées, il me semble que ton modèle ne dispose pas de batterie amovible.
Dans ce cas un bouton reset devrait se trouver sous le PC ou sur les cotés (regardes le manuel si besoin pour le trouver).
Il faudra y insérer un trombone PC éteint environ 10 à 30 seconde.

Et test à nouveau.
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