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[matthieu.marchais63]

Bonjour,


J'ai récemment acheter un MSI GS60-6QE après effectuer l'installation de Windows 10 (64bits) et de tous les pilotes, j'ai un problème d'activation intempestive du mode avion qui s'active et se désactive en une seconde. Cela entraîne des pertes de connexions régulièrement.


J'ai essayer d'installer différentes versions du pilotes mais le problème persiste, j'ai formater et essayer de tout réinstaller à nouveau mais toujours le même problème.


System Information
------------------
Product Name: GS60 6QE
OS: Microsoft Windows 10 Professionnel 64 bits Ver.1703(OS build 15063.0.amd64fre.rs2_release.170317-1834)
HDI Build: non-OEM
BIOS Version: E16H7IMS.10F
BIOS Release Date: 2015/12/02
EC Version: 16H7EMS1.1051109201508:38:54
CPU: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
Memory: 8192 MB @ 1066 MHz
- 8192 MB, DDR4-2133, Samsung M471A1K43BB0-CPB
Graphics: Intel(R) HD Graphics 530, 1024 MB
Graphics: NVIDIA GeForce GTX 970M, 3072 MB
VBIOS Version: 84.04.85.00.33,3145728
Drive: HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Drive: SSD, THNSN5128GPU7 TOSHIBA, 119,24 GB
Drive: HDD, Samsung Flash Drive, 119,5 GB
Network: Killer e2400 Gigabit Ethernet Controller
Network: Killer Wireless-n/a/ac 1525 Wireless Network Adapter
Network: Bluetooth Device (Personal Area Network)
SHIFT mode: None
Power Plan: GUID du mode de gestion de l'alimentationÿ: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e (Utilisation normale)


---------------------
Programs and Features
---------------------
ELAN Touchpad 15.13.1.1_X64_WHQL , 15.13.1.1 ,
SteelSeries Engine , 2.9.2015.1 ,
Killer Wireless-AC Drivers , 1.1.54.1095 , 20170727
Killer Bandwidth Control Filter Driver , 1.1.54.1095 , 20170727
Intel(R) ME UninstallLegacy , 1.0.1.0 , 20170727
Qualcomm Atheros 61x4 Bluetooth Suite (64) , 12.0.0.102 , 20170727
Killer E240x Drivers , 1.1.54.1095 , 20170727
Panneau de configuration NVIDIA 353.74 , 353.74 , 20170727
NVIDIA Pilote graphique 353.74 , 353.74 , 20170727
NVIDIA GeForce Experience 2.4.5.57 , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA Optimus Update 2.4.5.57 , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.15.0428 , 9.15.0428 , 20170727
Mises à jour NVIDIA 2.4.5.57 , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA LED Visualizer 1.0 , 1.0 , 20170727
NVIDIA GeForce Experience Service , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA Install Application , 2.1002.247.2107 , 20170727
NVIDIA Network Service , 2.3 , 20170727
NVIDIA Display Container , 1.2 , 20170727
NVIDIA Display Container LS , 1.2 , 20170727
NVIDIA Display Watchdog Plugin , 1.2 , 20170727
NVIDIA Display Session Container , 1.2 , 20170727
NVIDIA ShadowPlay 2.4.5.57 , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA Update Core , 2.4.5.57 , 20170727
NVIDIA Virtual Audio 1.2.28 , 1.2.28 , 20170727
Killer Network Manager , 1.1.54.1095 , 20170727
SCM , 13.015.04213 , 20170727
MSI Remind Manager , 1.0.1507.0801 , 20170727
Help Desk , 1.0.1706.1901 , 20170728
Dragon Gaming Center , 1.0.1501.2801 , 20170727
Killer Performance Suite , 1.1.54.1095 ,
Realtek High Definition Audio Driver , 6.0.1.7576 , 20170727
Microsoft OneDrive , 17.3.6943.0625 ,
SHIELD Streaming , 4.1.2000 , 20170727
SHIELD Wireless Controller Driver , 2.4.5.57 , 20170727
Google Chrome , 60.0.3112.78 , 20170728
Logiciel Thunderbolt(TM) , 15.2.35.250 , 20170727
Google Update Helper , 1.3.33.5 , 20170728
Assistant Mise à niveau de Windows 10 , 1.4.9200.22175 ,
XSplit Gamecaster , 2.4.1506.1243 , 20170727


J'ai joint mes informations système ainsi que la versions des pilotes intaller

[las.azur]

Bonjour,

Reviens sur la version 1607 de Windows10 et vérifies si le problème persiste :

[matthieu.marchais63]

Daccord je vais essayer cela

Je précise que j'ai essayer de réinstaller au moins 3 fois windows 10, mis à jour le bios, essayer différente version de pilote pour la carte réseau, j'ai aussi essayer avec un adaptateur wifi externe en désactivant la carte wifi interne mais le problème persiste

[las.azur]

Oui justement, pour vérifier toutes les options logiciels revenir à la 1607 (et y rester pour vérifier et effectuer des testes) est la suite logique.
La 1703 posant des problème plus ou moins importants et très variables sur certaines configurations .

Si le problème persiste non aviserons en conséquence

[matthieu.marchais63]

Merci déjà pour ces réponse rapide

J'ai regarder je n'ai pas l'option dans les paramètres me permettant de revenir a une version antérieure de windows je dois donc restaurer à l'aide d'une image iso

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-update/v1703-r%C3%A9trograder-vers-la-1607-v1607-jusque/3e799f98-6275-46fb-8e7e-68085452cbb2?auth=1

J'ai trouver cette iso sur le site de Microsfot je peut tenter avec cette iso

[las.azur]

Oui éventuellement ou celui-ci :
http://www.clubic.com/lancer-le-telechargement-438303-0-windows-10.html

[matthieu.marchais63]

Voilà réinstallation faite en 1607 mais le problème est toujours présent   

[las.azur]

D'accord dans ce cas fais la maj du bios ainsi que l'EC Firmware :
https://fr.msi.com/Laptop/support/GS60-6QE-Ghost-Pro.html

Tu trouvera le EC Firmware dans la section firmware. Les procédures sont expliqués dans chaque archives.

[matthieu.marchais63]

Pour le bios je suis déjà en E16H7IMS.10C et sur le site il y deux versions de bios. Je garde ma version de bios ou je change pour passer  E16H7IMS.114

[las.azur]

Prends la release la plus récente : E16H7IMS.114

[matthieu.marchais63]

Tous les mise à jour sont faite mais le problème est toujours là

J'ai ce problème depuis le début 

[las.azur]

Depuis l'achat ?

Humm c'est étrange. Je pense qu'il doit s'agir d'un problème logiciel plus qu'autrechose mais on n'est pas à l'abri d'une mauvaise surprise.

On va tenter de mettre à jour tes driver sans la suite Killer en passant par le site du constructeur.
Télécharges donc la version 64bit dans la page ci-dessous, supprimes tes driver Killer puis installes les :
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/other-downloads

[matthieu.marchais63]

Oui depuis l'achat. J'ai acheter le pc sans OS et j'ai donc installer windows 10 et dès la première installation j'ai eu ce problème

[las.azur]

D'accord donc essayes ce que je t'ai indiqué puis réinstalles le programme ENE Radio Switch for Airplane Mode si le soucie n'est pas résolue.
Je viens de m’apercevoir que le programme n’est pas listé sur ta liste.
Tu le trouveras ici, dans la section pilotes :
https://fr.msi.com/Laptop/support/GS60-6QE-Ghost-Pro.html#down-driver

[matthieu.marchais63]

------------------
System Information
------------------
Product Name:                 GS60 6QE
OS:                           Microsoft Windows 10 Professionnel 64 bits Ver.1607(OS build 14393.0.amd64fre.rs1_release.160715-1616)
HDI Build:                    non-OEM
BIOS Version:                 E16H7IMS.114
BIOS Release Date:            2016/10/21
EC Version:                   16H7EMS1.107
CPU:                          Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz
Memory:                       8192 MB @ 1066 MHz
                               - 8192 MB, DDR4-2133, Samsung M471A1K43BB0-CPB   
Graphics:                     Intel(R) HD Graphics 530, 1024 MB
Graphics:                     NVIDIA GeForce GTX 970M, 3072 MB
VBIOS Version:                84.04.85.00.33,3145728
Drive:                        HDD, HGST HTS721010A9E630, 931,51 GB
Drive:                        SSD, THNSN5128GPU7 TOSHIBA, 119,24 GB
Network:                      Killer Wireless-n/a/ac 1525 Wireless Network Adapter
Network:                      Killer E2400 Gigabit Ethernet Controller
SHIFT mode:                   None
Power Plan:                   GUID du mode de gestion de l'alimentationÿ: 381b4222-f694-41f0-9685-ff5bb260df2e  (Utilisation normale)

---------------------
Programs and Features
---------------------
ELAN Touchpad 15.13.1.1_X64_WHQL            , 15.13.1.1            ,
Killer Drivers                              , 1.3.1350             , 20170820
Intel(R) Chipset Device Software            , 10.1.1.9             , 20170819
Intel(R) ME UninstallLegacy                 , 1.0.1.0              , 20170819
Intel(R) Management Engine Components       , 1.0.0.0              , 20170819
Qualcomm Atheros 61x4 Bluetooth Suite (64)  , 12.0.0.102           , 20170819
Intel(R) Rapid Storage Technology           , 14.6.0.1029          , 20170819
Intel® Trusted Connect Service Client       , 1.42.17.0            , 20170819
Panneau de configuration NVIDIA 353.74      , 353.74               , 20170819
NVIDIA Pilote graphique 353.74              , 353.74               , 20170819
NVIDIA GeForce Experience 2.4.5.57          , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA Optimus Update 2.4.5.57              , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.15.0428    , 9.15.0428            , 20170819
Mises à jour NVIDIA 2.4.5.57               , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA LED Visualizer 1.0                   , 1.0                  , 20170819
NVIDIA GeForce Experience Service           , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA Install Application                  , 2.1002.180.1515      , 20170819
NVIDIA Network Service                      , 2.3                  , 20170819
NVIDIA ShadowPlay 2.4.5.57                  , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA Update Core                          , 2.4.5.57             , 20170819
NVIDIA Virtual Audio 1.2.28                 , 1.2.28               , 20170819
Nahimic 2 Audio Driver                      , 2.3.2101             , 20170819
Help Desk                                   , 1.0.1707.2501        , 20170820
Intel® Security Assist                      , 1.0.0.532            , 20170819
Realtek Card Reader                         , 10.0.10125.21277     , 20170819
Logiciel pour périphérique à chipset Int    , 10.1.1.9             ,
Intel(R) Processor Graphics                 , 10.18.15.4278        ,
Realtek High Definition Audio Driver        , 6.0.1.8172           , 20170819
KB9X Radio Switch Driver                    , 1.1.2.0              ,
WinRAR 5.21 (64-bit)                        , 5.21.0               ,
ProductNS Install Configurator              , 2.3.2101             , 20170819
ProductDaemonSetup Install                  , 2.3.2101             , 20170819
AudioLaunchpad Install Configurator         , 2.3.2101             , 20170819
CheckDevices Install Configurator           , 2.3.2101             , 20170819
UIInstallUpgrade                            , 2.3.2101             , 20170819
ApoDispatch Install Configurator            , 2.3.2101             , 20170819
SHIELD Streaming                            , 4.1.2000             , 20170819
SHIELD Wireless Controller Driver           , 2.4.5.57             , 20170819
LauncherSetup Install                       , 2.3.2101             , 20170819
SonicMapper Install Configurator            , 2.3.2101             , 20170819
Classic Shell                               , 4.2.5                , 20170819
Google Chrome                               , 60.0.3112.101        , 20170819
Logiciel Thunderbolt(TM)                    , 15.2.35.250          , 20170819
Google Update Helper                        , 1.3.33.5             , 20170819
Assistant Mise à niveau de Windows 10      , 1.4.9200.22175       ,



Nomÿ: Windows(R), Professional edition
Description : Windows(R) Operating System, RETAIL channel

Voila ma liste à jour car le pilote radio switch est déjà installer

Pas de changements en réinstallant les pilotes KillerDriver

[las.azur]

Ok par contre ta version de SCM n'est pas à jour mets la donc à jour, sachant que cette application contrôle le Wifi, Bluetooh, Etc... Le problème peut venir de là.

[matthieu.marchais63]

Si je fais les mise à jour je vais repasser en 1703 car pour l'instant j'ai désactiver le service windows update ( il voulait faire une mise à jour de 4 Go )

[las.azur]

Non tu dois confondre avec autrechose, je te parle de MSI System Control Manager (SCM).
Tu trouveras la version la plus récente dans la section utilitaire, toujours le même lien que précédemment.

[matthieu.marchais63]

Non je confond pas je parlais d'autre chose , SCM je l'ai mit a jour mais cela ne change rien c'est pour que je me demandais si il fallait que je fasse les mise a jour windows

[las.azur]

C'est justement intéressant de le dire car si j'attends ta réponse pour savoir si ça a marché et que tu me parles d'autrechose ça va être dur de se comprendre.

Sinon, non ne fait pas les maj tant que nous n'aurons pas vu toutes les solutions.

Les dernières étant celle-ci :

1 - Rends toi dans les paramètres Windows10 puis "Réseaux et Internet" puis cliques sur "réinitialisation du réseaux". Cette option va supprimer tous les réglages internet. Si il y a un problème il devrait être réglé avec cette procédure.

2 - Si le problème n'est pas encore réglé, ouvre un invité de commande en mode administrateur et tapes cette ligne :
sfc /scannow
Le but est de vérifier qu'un problème dans les fichiers systèmes n'est pas présent

[matthieu.marchais63]

C'est vraiment bizarre depuis que j'ai réinitialiser les paramètres réseaux le problème apparaît encore plus et maintenant dans Réseau et internet\Mode Avion je vois le mode avion s'active tous seul et ce désactiver tous seul sans que je ne touche a quoi que ce soit comme si un script était en train de s’exécuter

Voilà le résultat de la deuxième solutions

[las.azur]

Ok alors je vais te demander un instant le temps de voir si il y a une chose qu'on pourrait faire et que j'ai oublié.

[las.azur]

Oui si il y a une chose que nous n'avons pas fait, mais si ça ne fonctionne pas tu va surement devoir faire appel au SAV.
Je croise les doigts que cette fois-ci ça marche.

Avant de commencer la procédure veilles bien à avoir le pilote de ton Wifi et ethernet du lien que je t'ai donné :

- Si c'est bon désinstalles les driver Killer de ta carte Wifi et de ta carte ethernet à l'aide du programme de désinstallation.
- Redémarres puis rends toi dans le gestionnaire de périphérique en appuyant sur les touches windows+x puis en cliquant sur le gestionnaire de périphériques.
- Doubles cliques sur cartes réseau
- Si le pilote s'est réinstallé de lui même, fait un cliques droit sur ta carte wifi puis cliques sur désinstaller et coches la case supprimer le pilote pour ce périphérique.
- Idem pour le pilote Ethernet
- Redémarres

A partir de là normalement tu n'a aucun connexion possible.
Installes donc à nouveau le pilote du site Killer et vois si il y a un changement.

Le but de cette procédure est de nettoyer les résidus de l'ancien pilote et d'utiliser les nouveaux de façon optimal.

[matthieu.marchais63]

Ce qui est quand même bizarre c'est que même après avoir désinstaller tous les cartes réseaux le mode avion continue a s'activer et se désactiver tout seul

[las.azur]

Ton problème est vraiment étrange.
Petite question en passant tu as un Windows10 officiel ou officieux ?

[matthieu.marchais63]

C'est une version windows 10 que j'ai eu grâce au programme MSDN de microsoft pendant mes études (mon établissement étant partenaire Microsoft on avait accès à 80% des logiciels Microsoft gratuitement)

[las.azur]

Si c'est le cas tant mieux, ça va nous aider.
Si par contre ce n'est pas le cas, je te conseille de regarder sur le net une licence valide tu en trouveras à 20€.

En attendant utilises ce lien pour réaliser un support d'installation Windows10, puis réinstalles le à nouveau :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

Tu auras le choix entre créer un DVD d'installation ou une clé d'installation.
Si tu n'as pas de numéro de licence valide (ou une licence tagué à ton identifiant Microsoft) il faudra en acquérir une.
Tu pourras l'acheter plutard après avoir testé cette nouvelle installation, si tout rentre dans l'ordre.

[matthieu.marchais63]

Il y a une option avec cette utilitaire pour créer la clé USB en mode UEFI car pour l'instant j'ai instantaller windows en UEFI

Mais bon je peut toujours repasser la partition de mon disque dur en MBR au lieu de GPT

[las.azur]

Non reste en UEFI c'est mieux

[matthieu.marchais63]

Donc je refais pas d'installation

Je pense que cela va être un retour SAV malheuresement 

[las.azur]

C'est toi qui vois

Utilises ce lien pour effectuer ta demande :
http://cs.msi.com/

[matthieu.marchais63]

je dois contacter qui le site sur lequel je l'ai acheter ou directement MSI ?

[las.azur]

Tu peux contacter directement MSI par le lien.
Si tu contactes le site celui-ci recontactera MSI pour la prise en charge donc ça revient presque au même le délai (peut-être) en plus