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Gaming Zone MSI => Jeux vidéos => Discussion démarrée par: ja.dutiche le juin 24, 2017, 05:18:23 pm

Titre: Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juin 24, 2017, 05:18:23 pm
Bonjour !

Après trois semaines d'essais infructueux pour trouver la solution à mon problème, je viens quérir votre aide !

En effet, depuis la mise à jour 1703 de Windows 10 (Creator Update), je rencontre plusieurs problèmes lorsque je souhaite jouer :

- Certains jeux n'ont simplement aucun son,
- D'autres saturent énormément,
- D'autres cumulent ces deux premiers problèmes pour au final planter après quelques minutes.

Je n'avais aucun problème avant la mise à jour. J'ai tenté une récupération pour revenir en arrière, mais le problème persiste toujours malheureusement, en plus d'avoir la majorité de mes applications de bureau cesser de fonctionner (Mail, Calendrier, etc).

Il n'y a qu'avec Les Sims 3 où je n'ai aucun problème pour le moment.

J'ai essayé plusieurs solutions, comme désactiver les paramètres de jeu, de windows, m'assurer que mes drivers sont à jours, formater, lancer avec une version de compatibilité, réinitialiser et réinstaller complètement windows 10, voir le service informatique de ma boîte, appeler le service d'aide microsoft (qui m'ont littéralement envoyé baladé...). En vain malheureusement. Je me retrouve toujours face à ce problème, d'autant que je possède un pc récent (Moins d'un an et MSI GP72 Leopard Pro).

Avez-vous déjà pu rencontrer ce problème et surtout, avez-vous des solutions à me donner ? Et est-ce ici un problème lié à mon ordinateur, ou bien à windows ?


Merci d'avance à vous !
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juin 24, 2017, 05:26:54 pm
Bonjour,

Donc si je comprend bien tu as installé la Creator Update avec lequel tu as rencontré des problèmes. Tu as donc retrogradé mais tu as toujours les problèmes et cela même après avoir formaté ? C'est bien ça ?

Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 08, 2017, 04:15:25 pm
Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive, je viens tout juste de voir ton message.

C'est tout à fait ça, tu résumes bien la situation ! Par ailleurs, le fait de revenir dans des versions antérieurs m'empêchent l'usage de certaines autres applications qui n'ont rien à voir avec les jeux vidéo (Mail, Imprimerie / Scan, Store, Calendrier, etc.).

Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 08, 2017, 04:27:23 pm
Ok je n'ai malheureusement que deux solutions à te proposer.

La première est de tenter de mettre à jour le bios et le firmware.

Voici le liens pour le GP72 2QE Leopard Pro (vérifies qu'il s'agisse bien de ton modèle) :
https://fr.msi.com/Laptop/support/GP72-2QE-Leopard-Pro.html#down-bios

La deuxième est de directement faire une demande de retour SAV.

Un problème matériel est envisageable sachant que ce problème est apparue subitement et que même une restauration système ne règle pas le soucie.
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 12:04:45 pm
Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai un MSI GP 72 6QF Leopard Pro, cela veut-il dire que je ne dois pas cliquer sur le lien que tu me proposes ? (Vu que c'est GP72 2QE ?).


Par ailleurs, qu'est-ce que le bios et le firmware par hasard ? (Désolé je suis pas vraiment qualé dans ce domaine).


Merci d'avance !
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 12:14:33 pm
"je ne dois pas cliquer sur le lien que tu me proposes" : C'est exactement ça le lien doit correspondre à ton modèle, voici donc le lien :
https://fr.msi.com/Laptop/support/GP72-6QF-Leopard-Pro.html

Pour faire simple le Bios et Firmware sont des sous programmes gérant la carte mère (et donc le système).
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 12:20:01 pm
Bonjour,

D'accord merci, je vais installer cela et je te tiendrai au courant de si ça règle mon problème ! Merci à toi :)
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 12:21:57 pm
De rien. Ça marche. :biggthumbsup:
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 12:24:26 pm
J'ai un soucis dans l'installation du fichier.. Je télécharge le fichier zip, et lorsque je l'ouvre, il y a un fichier en " .119 " que je ne peux ouvrir (ou en .107 pour la version 2016).

Faut-il que je l'extrait quelque part pour que ça marche ?
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 12:30:17 pm
Le fichier que tu as téléchargé n'est pas un fichier qui s’exécute sous Windows.
Pour réaliser le flash du bios tu dois te rendre dans le bios.

Dans l'archive que tu as téléchargé tu as les instructions qu'il faut suivre à la lettre.
Attention aussi de bien prendre en compte le message d'avertissment sur la page à savoir ceci :

"-If your system BIOS version is E1795IMS.106 or older version, please must update BIOS to E1795IMS.107 before you update to the latest version (E1795IMS.118 or newer version). -To complete the Processor Microcode update, please follow the SOP below to perform BIOS update twice with UEFI BIOS Utility. -If notebook can't boot in system after I update new BIOS,what should I do? "
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 12:36:13 pm
Ouille, je ne sais pas faire tout ça.. Comment connait-on la version que l'on a actuellement ?

De même, il n'y a-t-il pas un bouton qui permet de nous accompagner dans ce processus qui me semble très compliqué ? (En français ? J'avoue avoir une compréhension de l'anglais assez limité).

Merci d'avance !
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 12:42:46 pm
En se rendant justement dans le bios, tu verras la version de ton bios.

Attention cette manipulation n'est pas anodine. Si tu sent que l'opération est un peu complexe pour toi l'idéal serait de faire directement un demande de prise en charge SAV :
http://cs.msi.com/

PS : Si tu envisage de joindre le sav attends demain pour faire la demande la page est inaccessible pour le moment.
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 12:52:35 pm
D'accord merci, j'essaierai cela demain pour la prise en charge SAV, me connaissant je n'aurai pas les compétences nécessaire à cela je pense.

Par contre la demande de prise en charge SAV est-elle uniquement en anglais, ou bien il y a aussi une partie français si on se met en Localisation " France " ?
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 12:57:08 pm
Ce sera en français ne t'inquiètes pas ;).
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: ja.dutiche le juillet 09, 2017, 01:27:17 pm
Ouf merci! Je ferai ça dans la semaine, merci à toi :)
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: las.azur le juillet 09, 2017, 01:33:19 pm
De rien ;)
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: naydisolma le juillet 11, 2020, 12:52:29 am
J'ai un soucis dans l'installation du fichier.. Je télécharge le fichier zip, et lorsque je l'ouvre, il y a un fichier en " 119 " que je ne peux ouvrir. Faut-il que je l'extrait quelque part pour que ça marche ?
Titre: Re : Problème de Jeux suite à une mise à jour de Windows 10 (v1703)
Posté par: naydisolma le juillet 12, 2020, 03:01:41 am
J'ai un soucis dans l'installation du fichier.. Je télécharge le fichier zip, et lorsque je l'ouvre, il y a un fichier en " 119 " que je ne peux ouvrir. Faut-il que je l'extrait quelque part pour que ça marche ?
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