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MSI GAMING => PC Portable GAMING => GP => Discussion démarrée par: florian775 le juillet 20, 2017, 10:15:06 pm

Titre: "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: florian775 le juillet 20, 2017, 10:15:06 pm
Bonjour à tous,
J'ai récemment acquis un Gp72vr 7rf.
L'installation de Windows s'est bien passée et les premières heures d'utilisation étaient assez plaisantes  ;)
Seulement le lendemain, je remarque des défauts sur l'écran. Certains pixels (pas toujours les mêmes) deviennent blancs pendant quelques centièmes de secondes.
Ca forme comme une espèce de "Neige" sur mon écran  :-\
Pourtant tous mes pilotes sont à jour et je n'ai que quelques logiciels d'installés...

Vous pensez que c'est dû au hardware ou à autre chose ?

Merci pour votre aide :)
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: guillaumedanel le juillet 21, 2017, 09:24:27 am
Hello,

Il se pourrait que ce soit un soucis hardware effectivement. Assez rare à ma connaissance mais bon, on est jamais à l'abri de rien.

Penses-tu pouvoir filmer ça ?

Dans le doute, peux-tu tenter une restauration usine sans effectuer de mise à jour et tester ?
https://www.youtube.com/watch?v=kjn2nx-Umds
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: florian775 le juillet 23, 2017, 02:02:35 pm
Hello :)
Désolé pour cette réponse tardive.
Alors voilà la vidéo (c'est plus visible en haut de la vidéo) : https://youtu.be/mS7zv7A4Vqs

J'ai réinstallé Windows avec une clé usb bootée et ce bug est toujours là malheureusement...
Je pense que la carte graphique a effectivement un problème... Il y a également un pixel mort en haut à gauche de mon écran.

Je suis condamné à renvoyer le pc c'est ça ?  :'(
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: guillaumedanel le juillet 24, 2017, 01:05:13 pm
Oui, il semble y avoir un soucis avec la dalle ...

Pas beaucoup de choix désolé ! http://cs.msi.com
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: florian775 le juillet 24, 2017, 01:16:44 pm
Ok merci pour la réponse.
Il vaut mieux que je le renvoie à Cdiscount ou au SAV de MSI ?
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: guillaumedanel le juillet 24, 2017, 01:30:55 pm
S'il a moins d'un mois, tu peux passer par Cdiscount. Mais il y a de fortes chances pour qu'ils te renvoient vers nous ...
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: florian775 le août 10, 2017, 10:00:47 am
Hello :)
Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles de mon problème.
Mon ordi vient donc de revenir du SAV après une (longue... trèèèès longue) semaine d'attente :'(
Ils ont carrément changé la carte mère et l'écran, donc l'ordi avait un vrai problème en sortie d'usine.

Donc voilà, je suis assez satisfait du SAV même si bon ... c'est dommage pour un ordi tout neuf ^^'

Bonne journée à tous :)
Titre: Re : "Neige" sur Gp72vr 7rf
Posté par: guillaumedanel le août 10, 2017, 10:13:33 am
Hello,
Content que le problème soit réglé. 1 semaine, ça va !!!!! :)