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Entraide informatique => Questions et échanges => Discussion démarrée par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 01:35:37 pm

Titre: Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 01:35:37 pm
Bonjour,

J'ai acheté il n'y a pas longtemps mon pc qui est un "GT70 20C/20D" de 2013 mais lorsque je m'en sers que ce soit quand je joue, quand je regarde des vidéos, que je suis simplement sur internet, ou même que je ne fasse rien, il lui arrive fréquemment de redémarré d'un coup en me mettant "votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarré", il y à également écrit "code d'erreur: memory management", c'est souvent ce code d'erreur, quelqu'un sait d'où cela pourrait-il venir ?

Merci d'avance 
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 02:02:37 pm
Peux-tu vérifier les températures de ton CPU et GPU (via dragon gaming center ou autre logiciel) stp ?
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 02:46:48 pm
Avec dragon gaming center la température du dGPU et du CPU est écrit "n/a"
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 02:59:38 pm
Il faudrait donc aller sur https://fr.msi.com/support et mettre à jour BIOS et firmware pour voir si ça corrige bien le problème.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:08:26 pm
euuuuuh, je suis un caca en informatique xD. Quand je clique sur ton lien sa me demande d'entrer la référence pour télécharger mais je sais pas moi les références xD
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:13:12 pm
Oui, la référence de ton PC.
Tu as écrit "GT70 20C/20D" mais il faut savoir lequel c'est.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:18:17 pm
Oui j'ai trouvé sa dans les informations système et la dernière maj du BIOS date du 29 janvier 2015 d'ailleurs je viens de vois sa, mais je trouve rien sur le "firmware". Du coup je marque le modele de mon pc et bios dans la barre de recherche de ton lien ?
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:19:27 pm
Regarde sous ton PC, il est indiqué le modèle que tu possèdes. Au pire, notes le numéro de série, ça ira.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:22:04 pm
Il n'y a plus d'étiquettes en dessous du PC... :/
Enfin il y a une étiquette mais plus rien d'écris dessus.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:26:24 pm
Essayes avec Helpdesk : http://download.msi.com/uti_exe/nb/helpdesk.zip
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:33:46 pm
Euuuuuuuh ... cliques sur le menu Démarrer et tapes "dxdiag" puis cliques sur OK. Tu devrais avoir le modèle indiqué dans "modèle du système"
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:35:38 pm
Avec Helpdesk, le numéro de série est "FFFFFFFF", je ne suis pas sur que ce soit normal :/
Je screen pour te montrer :/
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:38:20 pm
Citer
cliques sur le menu Démarrer et tapes "dxdiag" puis cliques sur OK. Tu devrais avoir le modèle indiqué dans "modèle du système"

;)
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:39:12 pm
Avec ta commande , il y a écrit "GT70 20C 20D" en face de "modèle du système"
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:52:36 pm
Alors pour le BIOS :
http://download.msi.com/bos_exe/nb/E1763IMS.11D.zip
-Récupérer le fichier contenant le bios dans l'archive, le placer sur une clé USB, puis redémarrer le portable.
-Lorsque le logo MSI apparaît à l'écran, appuyer sur suppr jusqu'à arriver dans l'écran du bios.
-Aller dans l'onglet "Advanced", puis sélectionner "UEFI BIOS Update", puis "UEFI BIOS Update"
-Choisir la clé USB sur laquelle est le fichier BIOS.
-Rechercher le fichier BIOS, puis appuyer sur Enter
-Confirmer avec "Yes", puis avec "OK"
-Le portable redémarrera
-Sélectionner "Proceed with flash update"
-Le flash va s'exécuter, puis lorsqu'il sera fini, confirmer avec "OK"
-Retourner dans le bios et vérifiez que vous ayez bien la dernière version

Pour le firmware :
http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/1763EMS1.717.zip
-Décompresser le dossier, puis l'ouvrir
-Lancer le programme de flash "winflash.exe"
-Cocher la case "shutdown", puis cliquer sur "start" pour lancer le flash
-Un message apparaîtra, cliquer sur "OK"
-Le flash devrait s'exécuter, puis le pc s'éteindra.
-Débrancher la batterie et le chargeur pendant 10s afin d'effacer la EC RAM. (si votre portable ne possède pas de batterie amovible, ignorez cette étape)
-Rebrancher le chargeur et la batterie, puis vérifier dans le bios si la mise a jour a bien été faite.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 03:54:15 pm
Ok, je vais essayer de faire tout ça, si je répond plus, c'est que j'ai tout bousillé xD
Merci en tout cas ^^
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 03:56:37 pm
lol ça marche ^^
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 04:11:47 pm
Je répond avec mon téléphone, j'ai fais comme tu avait dit, tout c'est bien passé, le bios c'est installé et lorsqu'il s'est redémarré il y a l'écran msi puis un écran noir qui reste avec écrit " No bootable partiton in table" est-ce normal ?
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 21, 2017, 04:28:56 pm
Ah, oui c'est simplement car le disque n'est pas reconnu. Il faudrait retourner dans le BIOS et vérifier l'ordre de démarrage et mettre le disque dur en priorité (celui avec le système d'exploitation).
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 21, 2017, 04:30:04 pm
Je fais tout ça comment ?
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 08:34:25 am
Entrer dans le BIOS en appuyant sur la touche Supp au démarrage du PC et aller dans l'onglet "Boot" (si possible, faire une photo et la poster)
Ce sera plus simple pour la suite :)
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 22, 2017, 11:25:58 am
Voilà j'ai mis la photo de ce truc.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 01:28:05 pm
Alors, peux-tu mettre le SSD SanDisk en premier
Ensuite, aller dans "Hard Disk Drive BBS Priorities" et me refaire une photo. Il faut que le SSD Sandisk soit en premier.

F10 puis entrée pour sauvegarder et quitter. Echap et entrée pour quitter sans sauvegarder.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 22, 2017, 01:38:23 pm
C'est bon j'ai mis le SanDisk en premier
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 01:50:35 pm
Ah ! "Boot Mode select", le passer en UEFI :) Sauvegarder et quitter.
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 22, 2017, 01:58:40 pm
Ah c'est bon ! L'ordinateur a redémarré sans aucun problème, je m'occupe maintenant du "Firware"
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 02:03:57 pm
Ok très bien :)
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 22, 2017, 02:07:25 pm
C'est bon j'ai mis a jour le firmware, le pc c'est éteint, j'ai débrancher la batterie et le chargeur j'ai remis au bout de 10 sec, j'ai rallumé l'ordi et tout va bien. C'est tout bon ?
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 02:16:45 pm
Si le PC fonctionne parfaitement, c'est que oui :)
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: tom.texier1820 le août 22, 2017, 02:19:01 pm
Bah merci beaucoup alors !  :) je vous en suis très reconnaissant ^^
Titre: Re : Mon pc ne fait que redémarrer
Posté par: guillaumedanel le août 22, 2017, 02:22:57 pm
Mais de rien :)