MSI France - Forum

Entraide informatique => Questions et échanges => Discussion démarrée par: clement.frandeboeuf le mars 12, 2019, 08:29:13 pm

Titre: UN COUP DE GUEULE OU UNE COUP DE PANIQUE
Posté par: clement.frandeboeuf le mars 12, 2019, 08:29:13 pm
Voila je viens vers vous car j'aimerai savoir si certaines personnes on déjà eut ca ?
Voila mon problème j'ai envoyé mon PC en SAV suite à un problème j'ai reçu le mail avec l’étiquette de renvoie Vendredi (  piece joint Mail 1 )
J'ai donc fait le carton, posé mon carton en centre UPS pour le renvoie samedi donc 1 seul jours après entre temps le week end et mon colis d’après UPS a bougé seulement aujourd'hui ( piece joint 2 )
Et aujourd'hui en rentrant du travail je reçois un mail de MSI me disant que j'ai pas répondu dans les 3 jours et qu'ils vont fermer mon dossier !!! ( piece joint 3 Mail 2 )  Alors que dans le mail 1 j'ai 15 jours pour renvoyé mon ordinateur !!!
QUEST CE QUE JE DOIS FAIRE SVP
Titre: Re : UN COUP DE GUEULE OU UNE COUP DE PANIQUE
Posté par: sevdu31 le mars 15, 2019, 12:02:31 pm
rien a voir, le troisieme mail est uniquement pour dire que ton ticket de support a été fermé, mais le RMA utilise un système différent ^^
Pas d'inquiétude a avoir, ton produit a bien été livré aujourd'hui au centre de réparation, il devrait normalement être rentré informatiquement dans la journée ou en debut de semaine prochaine :)