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Entraide informatique => Questions et échanges => Discussion démarrée par: nina.williams13 le octobre 15, 2016, 08:07:38 pm

Titre: Pas de Connexion WIFI
Posté par: nina.williams13 le octobre 15, 2016, 08:07:38 pm
Bonjour à tous !  :)
J'espère que le topic n'existe pas et si tel est le cas je m'en excuse.
Je m'appelle Nina et je viens d'acquérir un notebook GE62 6QD(Apache Pro)-274US pour le loisir et les études.
J'ai constaté en allumant pour la première fois le pc que la connexion à internet était très instable et qu'au bout de quelques minutes le pc ne détectait plus aucune connexion internet. D'autre part, le volet WIFI disparaît aléatoirement du menu Windows. :think: 
Je me suis dit que cela pouvait provenir d'une MAJ du pilote de la carte wifi mais le pc ne détecte aucune MAJ à faire. Par ailleurs, sans internet, je ne peux pas installer les MAJ capitales lors d'une première utilisation. Ce qui est très étrange, c'est que l'ordinateur ne détecte rien lorsque je connecte mon câble Ethernet relié à mon routeur. Du coup aucune connexion filaire ou wifi est possible.
J'ai bien essayé de réinstaller Windows 10 via le guide donné avec le pc, mais le problème de connexion persiste, je suis bloquée.
Le SAV me semble inéluctable, mais je voulais m'assurer de vos avis avant d'entamer toute procédure...  :)

Pourriez-vous m'aiguiller sur ce problème ?
Je vous remercie !  :smile: :smile:


Titre: Re : Pas de Connexion WIFI
Posté par: mathieu89 le octobre 16, 2016, 07:13:29 pm
bonsoir,

as tu essayer d'installer les driver ethernet et celui de la carte wifi via le cd fournis avec ton pc

sinon tu peux les trouver sur le site msi  avec la ref de ton pc et los utiliser
Titre: Re : Pas de Connexion WIFI
Posté par: nina.williams13 le octobre 16, 2016, 07:52:04 pm
Bonjour,

après avoir suivi tes conseils, j'ai pu installer les drivers via une clé USB et effectivement le pilote n'était pas à jour. Tout à fonctionné lorsqu'il s'est mis à jour ! Merci beaucoup :smile:

Titre: Re : Pas de Connexion WIFI
Posté par: mathieu89 le octobre 16, 2016, 09:56:53 pm
derien 
Titre: Re : Pas de Connexion WIFI
Posté par: johnt31 le octobre 18, 2016, 09:10:50 am
Slt

regarde le modèle de ta carte wifi et killer 

vas sur le site de killer driver tu dl le package  qui correspond a ta carte et a ton os

http://www.killernetworking.com/product-support/driver-downloads