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Discussion général => Le Fumoir => Discussion démarrée par: leny.anthony le décembre 22, 2016, 10:25:45 am

Titre: suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le décembre 22, 2016, 10:25:45 am
Bonjour,
Jeudi dernier je reçois le devis du sav de msi, je n'ai pas pu payer avant mardi, j'envoi un mail avec toutes les infos qu'il faut puis on me répond qu'il faut que j'envoi une preuve de paiement ce que je fait dans les minutes qui suivent tout en leur demandant si cette preuve suffisait. Depuis aucune réponse je m'inquiète car fin de semaine les 10 jours du devis seront dépasser et je me pose plein de question, la banquière c'est elle tromper lors du virement? La preuve du paiement est elle valable ? Les réparations on commencé ? Sachant que depuis le debut le suivi réparation du site me met "réparer" depuis le debut (avant meme le devis) . J'ai fait au plus bref car je suis avec mon telephone vue que mon ordi est au sav .....
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le décembre 23, 2016, 09:28:30 am
Slt

as tu le S/N ou le numero de ram  que je demande 

a collègue chez  msi  france

si non contacte le support  chez msi  frnb@msi.com
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le décembre 23, 2016, 12:28:35 pm
C'est bon résolu je viens de recevoir un mail suite à mon 3eme mail ... Le paiement a été reçu. Merci quand même, hâte de revoir mon pc sa vas faire 3 semaines ...
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le décembre 28, 2016, 08:28:22 am
en meme temps c'est les fete de noel un peu plus long

en temps normal c'est  2 semaines
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le décembre 28, 2016, 01:18:33 pm
Cela vas faire 4 semaines depuis l'envoi du colis, 3 semaines depuis la reception, 2 semaines depuis le paiement du devis ... J'espère l'avoir assez rapidement je commence un stage la semaine prochaine donc je vais avoir besoins de mon ordinateur et en plus pour avoir des nouvelles de mon ordinateur il faut appeler un numéro surtaxé non merci car le suivi réparation me dit "réparer" depuis 3 semaines ...
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le décembre 29, 2016, 08:38:18 am
tu as un s/n que j'essais de voir
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le décembre 29, 2016, 04:21:01 pm
Mp envoyé
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le décembre 30, 2016, 08:30:14 am
je te dis je demande
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le janvier 12, 2017, 12:11:48 pm
Ils viennent d'expédier mon ordi je le reçois lundi (normalement)
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le janvier 12, 2017, 12:16:29 pm
tu me dit ce qu'il auront fais dessus
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: leny.anthony le janvier 13, 2017, 09:35:15 pm
Normalement ils ont changer la "plasturgie supérieur"
J'espère qu'ils auront quand même régler le problème de bruit du ventilateur c'est quand même pour ça que je les envoyé.
Cependant le suivi sav a vraiment été mediocre même si un certain Marek répondait très gentiment à mes mail le suivi sur le site ma toujours mis "Réparer" du debut a la fin (encore aujourd'hui) alors que c'était pas réparer.
Titre: Re : suivi réparation = médiocre
Posté par: johnt31 le janvier 16, 2017, 11:27:05 am
j'avoue que leur system est pas trop au point pour le suivi

après quand je demande au support a mes collegue eux il otn quasiment toutes les info