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Auteur Sujet: Une petite bête dans mon écran  (Lu 1695 fois)

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mitsuryon

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Une petite bête dans mon écran
« le: juin 25, 2017, 04:01:00 am »

Bonjour,
comme le titre l'indique, j'ai une salle petite bête qui est entrée dans mon écran.
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=878006P1000436.jpg
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=963836P1000439.jpg

Comment cela peut-il arriver, les écrans ne sont-ils pas fermés hermétiquement.
C'est étrange tout de même, je pose quand même un Pc portable haute gamme (MSI GS70 2QE-676FR Stealth Pro Argent).
Est-ce que MSI propose une solution à ce problème.
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las.azur

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #1 le: juin 25, 2017, 08:39:41 am »

Bonjour,

Pour info c'est ce qu'on appel des "bêtes d'orage" et tu n'est pas le seule à avoir ce soucie.
Le problème c'est que non il ne sont pas fermés hermétiquement. Donc un insecte de 1mm comme celui-ci peut s'y loger.

Par contre elle devrait s'en aller ne t'inquiète pas.
Et non je ne pense pas que le SAV s'occupe de ce problème.
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mitsuryon

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Re : Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #2 le: juin 25, 2017, 06:08:02 pm »

...
Par contre elle devrait s'en aller ne t'inquiète pas.
Et non je ne pense pas que le SAV s'occupe de ce problème.

Bonjour,

malheureusement si, je commence à m'inquiète, car depuis elle ne bouge plus.
Je n'ai absolument pas touché à l'écran pour ne pas l'écraser.

C'est tout de même abuser que le SAV de MSI, ne prend pas en charge ce problème, cela pour être pris comme un défaut de conception, Nan.
Mettre 1600€ dans ce type d'engin et voir que MSI ne fera rien. Sa me trous le c.....

Quelles sont les démarches pour avoir un service client ici ?
« Modifié: juin 25, 2017, 06:17:41 pm par mitsuryon »
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las.azur

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #3 le: juin 25, 2017, 06:34:23 pm »

Ah oui donc elle est bien au chaud la... :(
Attends demain la présence d'un modérateur qui te répondra.
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guillaumedanel

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #4 le: juin 26, 2017, 02:40:17 pm »

MDR ! Désolé mais ça me fait rire ^^

Effectivement, les écrans ne sont pas fermés hermétiquement :) Ce n'est pas comme pour un disque dur par exemple.

Là, je n'ai pas trop de solution. Il faut attendre et voir si elle part. Dans le pire des cas, si tu t'y connais un peu, tu peux déclipser le cover pour faire sortir la petite bête mais si jamais tu n'oses pas, ne le fais pas ! Il faudrait éviter de perdre la garantie pour une aussi petite chose :)

Je te rassure, elle ne mangera pas ton écran ^^

Sinon, tu peux faire une demande de retour SAV sur http://cs.msi.com et nous retirerons la petite bête :) On te retourne ton animal domestique avec la machine ? :D
« Modifié: juin 26, 2017, 02:46:27 pm par Dieman »
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mitsuryon

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Re : Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #5 le: juin 26, 2017, 06:39:29 pm »

.....
Là, je n'ai pas trop de solution. Il faut attendre et voir si elle part. Dans le pire des cas, si tu t'y connais un peu, tu peux déclipser le cover pour faire sortir la petite bête mais si jamais tu n'oses pas, ne le fais pas ! Il faudrait éviter de perdre la garantie pour une aussi petite chose :)
....
Sinon, tu peux faire une demande de retour SAV sur http://cs.msi.com et nous retirerons la petite bête :) On te retourne ton animal domestique avec la machine ? :D

Bonjour,

j'ai les connaissances nécessaires pour démonter un écran d'ordinateur portable ( j'en change souvent à mon taff).

Le problème majeur, c'est que je voulais vendre ce Pc portable, pour en acheter un autre encore plus performant (MSI GS63VR 7RG-009FR Stealth Pro).
Si je m'amuse à le démonter, je perdrai encore plus de valeur.

Je doute que mon Pc soit encore sous garantis, date de facturation : 15/09/2015.

Franchement là, mère nature viens de me briser les co..., au pire moment.

Donc, il n'y a rien à faire, surtout qu'il ne bouge plus depuis deux jours.
Et vous ne ferai rien.
C'est bien ça.
« Modifié: juin 26, 2017, 06:46:03 pm par mitsuryon »
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guillaumedanel

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #6 le: juin 27, 2017, 10:48:53 am »

Je t'ai répondu par mail ;)
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mitsuryon

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Re : Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #7 le: juin 27, 2017, 05:11:06 pm »

Je t'ai répondu par mail ;)

Bonjour;
à ce jour, je n'ai reçu aucun Émail.
vous me l'aviez envoyé à la messagerie de mon profil MSI (forum) ou à mon adresse Émail d'inscription.
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guillaumedanel

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #8 le: juin 28, 2017, 09:48:32 am »

Tu as envoyé un message au support et je t'ai répondu :) Pas ici sur le forum

Mais sinon, tu peux faire une demande de retour SAV ici : http://cs.msi.com
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mitsuryon

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Re : Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #9 le: juin 28, 2017, 10:01:36 pm »

Tu as envoyé un message au support et je t'ai répondu...
....

Bonsoir, il y a erreur, je n'ai pas envoyé de message au support MSI.
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guillaumedanel

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Re : Une petite bête dans mon écran
« Réponse #10 le: juin 29, 2017, 10:13:00 am »

Pourtant j'ai traité ce même problème :o

Tu peux faire une demande de retour sur http://cs.msi.com
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