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Auteur Sujet: GS70 2QE - Problème de détection bluetooth  (Lu 2863 fois)

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daniel_69_6

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GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« le: août 14, 2017, 02:51:59 pm »

Bonjour,
Depuis peu j'ai un problème pour détecter les périphériques bluetooth sur mon Pc Portable GS70 2QE.
j'ai un clavier qui fonctionnait très bien, ainsi qu'une enceinte mais depuis qq jours impossible de les détecter.
J'ai essayé de mettre à jour les drivers,désinstaller et réinstaller mais rien y fait...
Pour info je détecte ces périphériques avec d'autres appareils (smartphone et tablette).
Est-ce que quelqu'un à eu le même souci ? Ou une solution ?
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #1 le: août 14, 2017, 04:04:12 pm »

Bonjour,

Le Bluetooth a quelques soucies avec Windows10 Creator Update, il faudrait donc vérifier voir si tu as justement cette version.
Pour se faire appuies sur les touches Windows+R et tapes winver.
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #2 le: août 15, 2017, 05:29:25 pm »

Merci pour ta réponse, en faisant la commande je vois cette version :
Windows 10 Version 1703 (version système d'exploitation 15063.540)
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #3 le: août 15, 2017, 05:34:42 pm »

D'accord il faudrait donc rétrograder à la 1607 du coup :

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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #4 le: août 15, 2017, 09:30:26 pm »

J'ai retrogradé la version, je vois maintenant dans les périphériques bluetooth mes appareils qui ont été couplés. Mais il ne se connecte toujours pas à eux...  :crying:
J'ai essayé d'en supprimer un pour voir s'il le redétecte mais il ne réapparait pas malgré qu'il soit disponible.
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #5 le: août 15, 2017, 09:36:08 pm »

Restes sur cette version de Windows.
Appuies sur les touches Windows+x et cliques sur "gestionnaire de périphérique".

Repère ton périphérique (carte) Bluetooth puis fais un clique droit puis supprimer. Et coches supprimer le pilote pour ce périphérique puis redémarres ton PC.

Au redémarrage le PC va réinstaller le pilote si ce n'est pas fait réinstalles le manuellement puis réessayes.
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #6 le: août 16, 2017, 05:12:38 pm »

J'ai fait ce que tu m'as dit, mais ça ne marche toujours pas :(
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #7 le: août 16, 2017, 05:15:56 pm »

Ni le clavier, ni l'enceinte ?

Dans ce cas désinstalles tes pilotes puis installes les pilotes propriétaire (sans l'application) :
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/other-downloads
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guillaumedanel

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #8 le: août 17, 2017, 11:20:34 am »

Es-tu sûr que tu n'es plus sous la 1703 ? Quelle est ta version actuellement ?
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #9 le: août 18, 2017, 05:44:41 pm »

oui je suis en 1607
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las.azur

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Re : Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #10 le: août 18, 2017, 05:45:21 pm »

Tu as essayé le lien que je t'ai indiqué ?

Ni le clavier, ni l'enceinte ?

Dans ce cas désinstalles tes pilotes puis installes les pilotes propriétaire (sans l'application) :
http://www.killernetworking.com/driver-downloads/category/other-downloads
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #11 le: août 23, 2017, 09:49:44 pm »

Dsl pour ma réponse tardive.
Pour le logiciel que tu m'as dit de prendre, si j'ai bien compris il faut l'utiliser pour désinstaller le pilote ?
Mais je ne vois pas les pilotes dans "Applications".
Où est-ce que j'ai mal compris ?
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #12 le: août 23, 2017, 10:05:04 pm »

Non ce logiciel à savoir "Killer Drivers Installation - 64bit" est le pilotes maj de ta carte bluetooth.
Il faut donc désinstaller les anciens pilotes et installer celui-ci.
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #13 le: août 23, 2017, 10:14:55 pm »

J'ai désinstaller à nouveau les pilotes bluetooth et réinstaller en utilisant les drivers du lien mais ça n'a rien changé.
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #14 le: août 23, 2017, 10:18:01 pm »

Tu peux tester avec un téléphone portable ou un autre périphérique bluetooth ?
Car la à moins d'un conflit dans Windows avec ton périphérique je ne vois rien d'autre comme raison software.
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #15 le: août 24, 2017, 10:36:02 am »

Depuis le pc il ne détecte aucun périphérique bluetooth que ce soit mon clavier, mon enceinte ou même un téléphone.
Depuis mon téléphone je détecte bien le clavier l'enceinte. C'est peut être un problème hardware.
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #16 le: août 24, 2017, 04:56:40 pm »

Bon il ne reste qu'une solution pour s'en assurer.
Réinitialises le PC, on saura comme ça si le PC a un problème hardware :


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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #17 le: août 26, 2017, 08:59:07 am »

J'ai pu récupérer un récepteur bluetooth et ça marche, je pense que c'est fort probable que ça soit soit un problème hardware.
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las.azur

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #18 le: août 26, 2017, 10:15:49 am »

Si tu ne fais pas la réinitialisation on ne peut pas être sûr.
Il y a peut-être un conflit quelque part d’où justement l'utilité de la réinitialisation.

Si par contre ça ne règle rien la par contre on pourra être sûr d'un problème hardware et donc d'un retour SAV.
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daniel_69_6

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Re : GS70 2QE - Problème de détection bluetooth
« Réponse #19 le: août 30, 2017, 08:21:12 am »

ok je vais essayer de réinitialiser.
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