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Auteur Sujet: Nightblade X2B - Problème Bluetooth  (Lu 3107 fois)

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paul.peladeau

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Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« le: août 26, 2017, 07:45:42 pm »

Bonjour;
J'ai un PC MSI depuis environ 7 mois, et depuis peut, j'ai rencontré un problème, si quelqu'un peut m'aider, je lui en serait très reconnaissant :

- Je n'ai plus d'onglet Bluetooth dans Paramètres Windows > Périphérique (voir photo 1)
- Dans l'onglet appareilles Bluetooth et autres, sous les noms de mes casques et téléphone, un message indique que le Bluetooth est désactivé (voir photo 2)
- Dans le gestionnaire des périphérique l'onglet Bluetooth n’apparait pas, sauf si j'active "afficher les périphériques cachés".
- Celui-ci ne contient aucun périphérique fonctionnel et aucun d'entre eux ne semble être le vrai périphérique (voir photo 3)
- lorsque je double clique sur un des périphériques, une erreur est indiquée (voir photo 4).
- Enfin, lorsque je vais dans l'onglet événement, un message m'indique que l'installation doit être poursuivie et ce message date du 24/08/2017 date a laquelle le Bluetooth a cessé de fonctionner. (voir photo 5). 

J'ai essayé de re-installer le driver à partir du site MSI, celui-ci contient plusieurs fichiers et j'ai essayé d’installer la version dans le sous-dossier "Win10", je l'installe mais rien ne se produit (même après redémarrage). Rien y change...  :confused2:

Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour lire le détaille de mon problème et si quelqu'un aurait une solution pour m'aider je lui en serait grandement reconnaissant.  :happy:
(Je pense que si je ne trouve aucune solution d'ici les prochains jours, j’amènerai mon PC à la boutique ou je l'ai acheté mais si quelqu'un a une solution plus simple, cela m'aiderai énormément  :worship:). 
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las.azur

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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #2 le: août 26, 2017, 08:20:13 pm »

Merci pour la réponse aussi rapide !
J'ai essayer d'installer ce driver, mais cela ne fonctionne pas à la fin de l'installation je clique sur "terminer", et rien ne ce passe... (J'ai aussi essayer de redémarrer mon ordinateur mais cela ne change rien)
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las.azur

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #3 le: août 26, 2017, 08:23:55 pm »

Ok tu peux vérifier dans la zone de notification en bas à droite, vérifier si le Bluetooth n'est pas désactivé.
Et si tu as l'application SCM d'installé, même chose, vérifies que le bluetooth ne soit pas désactivé.
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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #4 le: août 26, 2017, 08:46:32 pm »

Dans l'onglet notification je n'ai pas d'icône Bluetooth... Et comment je trouve cette application ?
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las.azur

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #5 le: août 26, 2017, 08:59:51 pm »

Tu n'as pas le bluetooth ici :


Pour SCM ça dépend si l'application est installé ou pas.
L'OS était fournis avec la machine ?
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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #6 le: août 26, 2017, 09:04:52 pm »

Pour SCM je ne sais pas en tout cas je confirme que je n'ai pas d'icône Bluetooth (je l'avais auparavant mais depuis 2 jours, plus rien).
Oui Windows 10 était déjà installé sur ma machine lorsque je l'ai reçue !
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las.azur

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #7 le: août 26, 2017, 09:07:48 pm »

Hummm c'est inquiétant.
Tu n'as pas était dans le bios changer quelques réglages ?
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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #8 le: août 26, 2017, 09:48:58 pm »

Non non, jamais ^^
En revanche le jour où j'ai eu le problème, le matin j'ai eu un mise à jour Windows et quelques heures après une maj NVIDIA. Le matin ça fonctionnait le jour d'avant et jeudi soir plus rien ne marchait :/
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las.azur

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #9 le: août 26, 2017, 09:55:19 pm »

Ok dans ce cas vérifies ta version de Windows10.
Pour se faire appuies sur les touches Windows+r et tapes winver

Si tu es sur la version 1703, rétrogrades ta version de Windows10 à la 1607. Ton problème peut être dû à cette version :

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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #10 le: août 26, 2017, 10:38:27 pm »

Je viens de faire ce que tu m'a dis, le Bluetooth n'est pas revenu, mais il y a du nouveau ! Un périphérique inconnu est apparue et maintenant lorsque je fait "afficher les périphériques cachés" dans autres périphériques, deux périphériques Bluetooth apparaissent... (voici le lien d'une vidéo que je viens de prendre : )
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #11 le: août 27, 2017, 01:17:32 pm »

Installes donc les pilotes que je t'ai fournis plus haut
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #12 le: août 27, 2017, 04:38:01 pm »

Je viens de le faire, à la fin de l'installation ça m'a dit que l'installation était terminée, j'ai cliqué sur le bouton "terminer", l'onglet c'est fermé et plus rien... Toujours les deux même périphériques dans "Autres" etc...
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #13 le: août 27, 2017, 04:39:42 pm »

Alors attends ce n'est peut-être pas le bon pilote pour le coup.

Utilises les pilotes du site MSI, dans la section pilotes :
https://fr.msi.com/Desktop/support/Nightblade-X2B.html#down-driver
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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #14 le: août 27, 2017, 04:51:14 pm »

ça me dit aussi terminé mais ça ne change rien :/ (vidéo : )
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #15 le: août 27, 2017, 04:55:03 pm »

Peux-tu double cliquer sur le périphérique en question dans le gestionnaire de périphérique.
Puis cliques sur détail et enfin cliques sur id compatible et copies-colle ce qui y est marqué :



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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #16 le: août 27, 2017, 04:58:14 pm »

Il y a deux Bluetooth dans Autres périphériques (comme tu peux le voir dans la vidéo) :
Dans le premier périph : BTHENUM\{00001132-0000-1000-8000-00805f9b34fb}
Dans le second périph : BTHENUM\{00000000-deca-fade-deca-deafdecacafe}

Sinon dans Périphériques Bluetooth y a celui la : Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth 4.1, qui a ça dans ID compatible :
USB\Class_E0&SubClass_01&Prot_01
USB\Class_E0&SubClass_01
USB\Class_E0

« Modifié: août 27, 2017, 05:03:12 pm par paul.peladeau »
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #17 le: août 27, 2017, 05:03:00 pm »

Non normalement ça commence par USB/ ou PCI/
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #18 le: août 27, 2017, 05:03:28 pm »

Sinon dans Périphériques Bluetooth y a celui la : Qualcomm Atheros QCA61x4 Bluetooth 4.1, qui a ça dans ID compatible :
USB\Class_E0&SubClass_01&Prot_01
USB\Class_E0&SubClass_01
USB\Class_E0
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #19 le: août 27, 2017, 05:07:11 pm »

Ah mais attends je viens de regarder en détail ta vidéo, ton périphérique Bluetooth est déjà installé. Ceux grisé sont autrechoses.

Par contre c'est peut-être CIR Driver qui n'est pas installé.
Regardes de nouveau dans le lien MSI.
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #20 le: août 27, 2017, 05:10:29 pm »

Quand je veux installer le CIR ça me dit "Impossible de trouver l'appareille CIR" (j'ai enregistrer en vidéo je peux envoyer le lien si tu veux)
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #21 le: août 27, 2017, 05:15:46 pm »

Ok alors dans ce cas, on va être radicale pour savoir si ton périphérique à un soucie ou non et ça nous permettra de retrouver une configuration neutre.

Réinitialises ton ordinateur pour retrouver tous les pilotes d'origine, ainsi que la configuration d'origine.
L'opération est la même pour ton modèle :

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #22 le: août 27, 2017, 05:19:23 pm »

Donc je vais perdre toutes mes données ? :'(
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #23 le: août 27, 2017, 05:21:48 pm »

Uniquement les données présente sur C: donc si nécessaire sauvegardes les données que tu souhaites conserver.
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #24 le: août 27, 2017, 05:23:43 pm »

Okkk, je savais pas merci je vais faire ça tout de suite !
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #25 le: août 27, 2017, 05:25:48 pm »

De rien.  :)
Dis moi ce qu'il sortira de l'opération.
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #26 le: août 27, 2017, 05:52:11 pm »

Je viens de mettre toutes mes données (importantes) sur mon disque dur D: tu est sur qu'il ne sera pas touché ? Je m’apprête a faire la restauration !
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #27 le: août 27, 2017, 05:53:03 pm »

Oui la procédure ne touche qu'a la partition système ;)
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #28 le: août 27, 2017, 05:59:22 pm »

Oki merci, donc je fait reset (pas restaurer aux paramètres d'usine) et je fait keep my files ou pas ? (j'ai pas fait de clé de recovery image par ce que j'en ai pas d'assez grosses sous la main)...  (En gros j'ai tout zappé et j'en suis a 2:58)
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #29 le: août 27, 2017, 06:26:05 pm »

Non ne gardes pas tes fichiers, c'est préférable.
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #30 le: août 27, 2017, 06:29:09 pm »

Oki merci je commence la manip alors je te préviens de l'évolution quand ce sera bon !
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #31 le: août 27, 2017, 06:31:51 pm »

Ça marche ;)
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #32 le: août 27, 2017, 09:23:57 pm »

désolé, j'ai pris du temps, mais c'est par ce que je n'arrive pas a accéder au "recovery menu" de Windows 10 en appuyant sur F3...
J'appuie (ou plutôt spam ma touche F3 dès l'apparition du logo MSI jusqu'à sa disparition) mais rien y fait j'ai même essayé sur trois différents claviers et essayé des combinaisons avec F3 ou d'autres touches...
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paul.peladeau

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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #33 le: août 28, 2017, 04:50:50 pm »

Je n'ai pas pût accéder au menu F3, mais ce n'est pas grave je ne sais pas comment mais aujourd'hui mon bluetooth est revenue de lui même ! (je démarre mon ordinateur et mon casque ce connecte seul, tout est revenu :
- Dans le gestionnaire de périphériques
- L'onglet dans les paramètres systèmes
- Dans le centre de notifications !
J'ai toujours dans Autre périphériques Bluetooth deux périphériques bluetooth "inconnu" mais il y a écrit "ces périphériques fonctionnent correctement"..
Enfin bref, merci beaucoup je ne sais pas par quel miracle ça c'est remis a marché mais bon ^^
Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps :)
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Re : Nightblade X2B - Problème Bluetooth
« Réponse #34 le: août 28, 2017, 04:53:19 pm »

Mdr ah ben écoute peut-être que le fait de rétrograder Windows en 1607 a été la solution ou alors une main divine :p
De rien :)
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