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Auteur Sujet: GS73 7RF RAM ecran noir  (Lu 1733 fois)

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tristantoupy

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GS73 7RF RAM ecran noir
« le: décembre 15, 2017, 01:54:51 pm »

Bonjour,

J'ai acheté 8go de RAM pour mon GS73 une barrette de DDR4 Crucial neuve.

j'ai donc démonté le pc et ajouté la RAM pour avoir 16GB de ram

seulement après avoir redémarré le pc, l'écran reste noir l'indicateur à coté du bouton power reste orange.
Rien ne marche même le branchement sur un écran externe

je n'ai pas démonté la batterie car apparement, elle n'est pas amovible, le connecteur de l'écran lui tiens pas trop bien en place sans le tape

des avis ?
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #1 le: décembre 15, 2017, 01:57:10 pm »

Bonjour,
As-tu essayé de remettre la configuration d'origine ? La nouvelle barrette a-t-elle les mêmes caractéristiques que celle d'origine ?

Pour info : tu as perdu la garantie de ta machine car ce n'est pas autorisé de démonter la carte-mère de la machine. Seul le capot peut-être retiré pour ajouter la RAM (si accessible), HDD et SSD.
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tristantoupy

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #2 le: décembre 15, 2017, 02:01:54 pm »

Merci pour ta réponse rapide,

 c'est le premier truc que j'ai fait mais rien ne change

apparemment je viens de voir qu'on peut reset le bios ?

oui j'ai bien prit une 2400MHZ en Dual Ranked vu que la SK Hynik de base est en 2400 également
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #3 le: décembre 15, 2017, 02:05:32 pm »

Tu as fait des modifications dans le BIOS ?
Il y a effectivement un tout petit trou sous la machine ou sur le coté avec 2 flèches. Il faut débrancher le PC du secteur et appuyer 10 secondes dans le trou. Ensuite rallumer la machine.
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tristantoupy

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #4 le: décembre 15, 2017, 02:08:11 pm »

Non aucune
As tu eu des retours positifs avec cette manipulation pour un problème similaire au mien ?
« Modifié: décembre 15, 2017, 02:12:48 pm par tristantoupy »
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #5 le: décembre 15, 2017, 02:21:18 pm »

Bah normalement, il ne faut pas toucher à la RAM car hors garantie ... Donc non.
Cherche bien car je le vois bien page 2-11 sur le manuel d'utilisation ...
https://www.msi.com/Laptop/support/GS73VR-7RF-Stealth-Pro#down-manual
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tristantoupy

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #6 le: décembre 15, 2017, 02:25:31 pm »

Merci bien je testerais ça.

Je tiendrais le forum à jour
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #7 le: décembre 15, 2017, 02:26:45 pm »

Ca marche =)
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tristantoupy

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #8 le: décembre 17, 2017, 08:01:39 pm »

Bonsoir,

Cela n'a rien changé une idée ?
Je pense qu'il y a une sorte de reset à effectuer quelque part... car même avec un écran externe ça fonctionne pas...
Qui a eu un problème similaire ?
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #9 le: décembre 18, 2017, 04:15:19 pm »

Non, il n'y a pas d'autres reset à effectuer.
Si tu as tout remis d'origine, tu as probablement fait une mauvaise manip ... Tu peux nous le retourner, le SAV fera un devis et te l'enverra.
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tristantoupy

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #10 le: décembre 18, 2017, 08:45:09 pm »

Tu peux m'envoyer les coordonnées ?
Il y a combien de delais ?
Il est possible de faire une demande pour un changement de ssd nvme et de laisser ma barette de RAM supplémentaire ?
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guillaumedanel

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Re : GS73 7RF RAM ecran noir
« Réponse #11 le: décembre 19, 2017, 10:02:55 am »

Pour effectuer la demande de retour, remplis le formulaire suivant : http://cs.msi.com
Indique bien ce que tu as fait comme manipulation (en gros, indique que la carte-mère a été remplacée afin qu'ils puissent bien vérifier tout ça)
Pour la RAM, tu peux l'envoyer dans sa boite et demander de la monter en remplaçant mais il faut savoir qu'en cas de dommage sur cette dernière, MSI ne pourra pas être tenu pour responsable. En gros, c'est un service que MSI fera gracieusement (si le centre de réparation est d'accord).
Je préfère te prévenir qu'en cas de remplacement de la carte-mère, le montant approximatif sera compris en 1100 et 1200€ ... (Proc et GPU intégrés).
Bref, tu recevras un devis qui sera gratuit si tu l'acceptes.
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