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Auteur Sujet: MSI GL62M - installation OS  (Lu 1792 fois)

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jpatou77

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MSI GL62M - installation OS
« le: décembre 06, 2017, 03:08:58 am »

Bonsoir.

j'ai récemment acheté un MSI GL62M 7RDX mais aucun OS ne semblent pouvoir s'installer dessus.

les distri linux semble bugger sur la carte USB (CD-rom mais ce modèle n'en a pas !)
et windows 10 sensiblement pareil. il me marque " un pilote du lecteur cd-rom manque ....installer...".


merci d'avance aux pistes.
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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #1 le: décembre 06, 2017, 08:31:59 pm »

Bonjour,
Il ne devrait y avoir aucun soucis avec Windows 10 (seul OS officiellement supporté). Peux-tu faire une photo de l'erreur stp ? Tu utilises bien une clé USB ?
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #2 le: décembre 06, 2017, 11:45:52 pm »

bonjour.

Dès que je joint un fichier, le message se bloque.

je confirme, que j'utilise une clé usb. j'ai testé plusieurs clé et tous les ports .

l'image est officiel.

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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #3 le: décembre 06, 2017, 11:47:19 pm »

pièce jointe
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #4 le: décembre 07, 2017, 03:40:44 am »

bonsoir.

Même souci que Hoolidoc "Probleme instalation windows 10 sur GL62M".

et même modèle de machine.

d'avance merci
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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #5 le: décembre 07, 2017, 09:42:11 pm »

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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #6 le: décembre 08, 2017, 04:19:11 am »

bonjour Dieman.

à propos du lien que tu me donnes, j'ai l'impression qu'il faut un os lancé avant de pouvoir installer ce driver !

Irst semble lié au système Raid. quel rapport avec mon pb ?

peux tu m'en dire plus ?

d'avance merci.


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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #7 le: décembre 08, 2017, 06:25:20 pm »

Il faut juste copier les fichiers .INF sur la clé et lorsqu'il faut choisir un disque, tu fais "charger le pilote". Il trouvera ensuite les disques.
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #8 le: décembre 08, 2017, 11:39:57 pm »

bonjour Dieman.

je vais tester, mais de mémoire, seul Seven me demande un driver. W10 arrive directement sur l'erreur citée plus haut. (dito Hoolidoc)

je posterai les résultats.

Merci pour ta réactivité.

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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #9 le: décembre 09, 2017, 04:20:09 am »

salut Dieman.

rien ne se passe. en W10 l'erreur arrive et est bloquante.

en seven il ne reconnait pas les drivers. c'est comme si il ne voyait plus la clé usb, mais l'iso oui.

j'y perd mon latin.

est-ce que la piste des firmware et du bios sont mauvaise ?

est-ce que MSI recense plusieurs cas comme le mien?

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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #10 le: décembre 10, 2017, 05:01:57 am »

je rajoute des infos complémentaires :

quelque soit l'os et le support utilisé (USB : clé ou lecteur cd-rom) le constat est le même.
l'ordinateur cesse de communiquer avec le port usb.

c'est donc le pc qui a un souci.

j'aimerai donc que MSI me réponde sur mes précédents post. (retour client sur les mêmes machines)

dois-je mettre à jour le bios (navrant sur une machine neuve de ce niveau !). Firmware : Même remarque.

j'ai donc une machine à 900 euros (j'ai déjà acheté la barrette de ram supplémentaire...) tous juste bonne à faire un ricochets.

n'arrivant pas à installer un OS on ne peut pas ouvrir de billet sur  https://register.msi.com/home/login puisqu'il faut un fichier joint (obligatoire!) du logiciel MSI !

j'attends donc des nouvelles rapidement.

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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #11 le: décembre 12, 2017, 10:12:43 pm »

As-tu contacté le support déjà ou non ? Savoir si je fais le boulot en double ou pas ...

Si ta machine comporte un RAID, c'est normal qu'il ne soit pas visible et il faut les bons pilotes pour installer Windows.
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #12 le: décembre 12, 2017, 10:39:28 pm »

j'ai contacté le support via MSN messenger. pour le moment rien de neuf. je devais avoir un numéro directe, mzis plus personne ne bouge.

j'ai beau regarder sur toutes les docs, pas de raid de mentionner.

j'ai un emplacement sata (ouf!) et un SSD. à l'heure actuel je n'ose pas acheter un disque supplémentaire.

MSI GL62M 7RDX-2036XFR

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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #13 le: décembre 12, 2017, 10:53:35 pm »

What ??? MSN ??

Ton modèle ne dispose que d'un HDD d'un To. Il devrait être visible directement. s'il est tout neuf, renvoies-le à ton revendeur (rétractation sous 14 jours). Là, il semble y avoir un soucis matériel malheureusement.
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #14 le: décembre 12, 2017, 11:15:19 pm »

et oui sur msn ils sont joignable.

ça ne me rassure pas. surtout que le scotch de garantie est abimé....cause accès à la RAM !

j'attend de leurs nouvelles.

en attendant j'essaye de démarrer en PXE.

Merci pour ton temps.

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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #15 le: décembre 12, 2017, 11:17:44 pm »

Peux-tu vérifier que tu n'as pas déplacé le HDD stp ? Tu peux le débrancher et le rebrancher.

On parle bien du logiciel MSN ? Car là, je t'assure qu'on ne répond pas sur MSN donc tu risques d'attendre longtemps ;)
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #16 le: décembre 12, 2017, 11:31:23 pm »

je vais vérifier pour le DD.

et sur MSN j'ai des réponses . pendant les horaires d'ouverture.

dernier message il y a 1h.
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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #17 le: décembre 13, 2017, 05:55:22 pm »

Je ne vois pas ce que tu dis par MSN alors. Car le MSN que je connais était le logiciel de tchat. Ce qui n'est pas ce dont tu parles donc. Tu dois vouloir dire par mail en utilisant ta boite Outlook (Hotmail).
J'arrête donc le support si mon collègue te répond :)
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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #18 le: décembre 14, 2017, 03:16:30 am »

salut Dieman.

MSN est bien le logiciel de tchat. MSI possède un compte facebook et converse avec MSN...

j'ai vérifié le disque dur comme suggéré plus haut, et franchement il est bien fixé. si il avait bougé je pense que l'ordi serait en deux.
je l'ai démonté et mis en usb sur une autre machine, tous va bien.

j'ai réussi à lancer des installation via réseau (PXE) mais mêmes erreurs.

en résumé : c'est pas le raid (j'en n'ai pas)
même en mode installation réseau le bloc USB n'est plus sollicité et les erreur de CD-rom reste visible.
aucun os (linux ET windows) ne semble vouloir s'installer.



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jpatou77

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #19 le: décembre 14, 2017, 03:47:56 am »

j'ai booté sur un disque externe où j'avais mon ancienne version de fédora 21 et ça à fonctionné.

cela prouve au moins que l'ordinateur n'a pas de problème physique majeur.



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guillaumedanel

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #20 le: décembre 14, 2017, 04:26:07 pm »

Ah c'est sur facebook ! C'est Messenger, pas MSN ^^ Par contre, c'est le marketing et non le support que tu as via facebook.

Citer
cela prouve au moins que l'ordinateur n'a pas de problème physique majeur.
Malheureusement si ! Ca prouve qu'il y a un soucis de connexion avec le disque :/ Probablement la fiche où il est connecté ou directement la carte mère ...
As-tu essayé en UEFI et LEGACY ?
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philippekershaw

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Re : MSI GL62M - installation OS
« Réponse #21 le: mars 05, 2018, 12:25:16 am »

moi j'ai mis l'image win 10 pro sur cle usb bootable apres je suis aller dans le bios pour demarrer en premier sur la cle usb j'ai meme formater le disque dur en gpt et je n'ai pas eu de pb par contre verifie bien que tu as mis la derniere maj de win 10 sinon si tu as une nvidia gtx 1050i tu auras des pbs pour l'installer.
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