Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

Auteur Sujet: Problème de clavier Msi GP72  (Lu 2124 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

bombay14100

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 21
Problème de clavier Msi GP72
« le: décembre 15, 2017, 11:55:47 am »

Bonjour,

Je suis possesseur d'un MSI GP72 2QE depuis fevrier 2016 ( donc plus en garantie ). J'ai installé le logiciel SteelSeries Engine 3 lors d'une mise a jour de tout mes drivers, et j'ai remarqué que depuis ce jour, mon clavier a des problèmes.

Ca a commencé par certaines touches qui " restaient enfoncées " mais juste côté logiciel ( elle ne l'étaient pas physiquement ). Ex: 1 appuis sur la touche P = pppppppppppp
Puis certaines touches " disparaissaient ". De plus en plus de touches disparaissent, actuellement je n'ai plus que le r, f, w, x, c, m, et les touches 1 à 9 sauf le 6. Le pad numérique ne fonctionne pas non plus. Idem pour les touches Fn. La touche windows, la touche Ctrl gauche, Verr. Maj,...

J'ai tenté de réinstaller les drivers d'origine ( non disponible sur le site Msi ), j'ai désactivé les mise a jour des drivers automatiquement, puis désinstaller le driver et le périphérique puis redémarré l'ordinateur, mais sans aucun succès.

J'ai démonté entièrement l'ordinateur, nettoyé le clavier, aucune touche ne semble " cassé ". La fiche est en très bon état, tout comme le réceptacle PS/2 de la carte mère.

J'ai fait une réinstallation windows. Pas de nouveau non plus.

J'ai connecté un clavier GP70 sur la fiche PS/2 ( neuf ), pareil, les touches semblent ne pas " fonctionner ".

Je ne vois pas ce qui pourrait poser problème... Le pc a déjà été en SAV 7 mois après son achat car le GPU ne fonctionnait plus, il m'ont changé la carte mère entièrement.

Quelqu'un aurait-il une idée à laquelle je n'ai pas pensé et qui pourrait fortement m'aider ? Merci d'avance.
IP archivée

guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème de clavier Msi GP72
« Réponse #1 le: décembre 15, 2017, 12:35:06 pm »

Bonjour,
Il ne reste qu'une mise à jour du firmware pour voir si le problème persiste ou non. S'il persiste, rien d'autre à faire que de remplacer le clavier.
https://fr.msi.com/Laptop/support/GP72-2QE-Leopard-Pro#down-firmware
IP archivée

bombay14100

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 21
Re : Problème de clavier Msi GP72
« Réponse #2 le: décembre 15, 2017, 12:54:59 pm »

Merci de votre réponse rapide.

Mise a jour du firmware faite, aucune amélioration non plus... Plus qu'à changer le clavier .... Savez-vous quel en serait le prix via le SAV Msi ?

Merci
IP archivée

guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème de clavier Msi GP72
« Réponse #3 le: décembre 15, 2017, 12:59:49 pm »

Le plus simple serait d'appeler le 0821 20 00 49. Mes collègues du centre de réparation pourront te donner le tarif exact du remplacement de ce dernier et aussi te dire s'il est disponible ou non. S'il n'est pas disponible, note la référence afin de l'acheter sur internet.
IP archivée

esteban.lefort

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 1
Re : Problème de clavier FN+Raccourci Msi GP72
« Réponse #4 le: décembre 20, 2017, 03:11:52 am »

Bonjour !

Voila depuis la réinstallation au propre de windows 10 les raccourci FN+ (touche) ne fonctionne plus surement un problème de pilote ou réglage car lorsque je fais FN+ (+ ou luminosité clavier moins) la loupe s'ouvre à la place... Egalement le réglage volume via la touche FN etc ne fonctionne plus...

Please help !!! :'(

merci à celui qui m'apportera la solution ! :D

GP72 6QE
SCM Installé...
-------------------------------------

 :lol_anim: Je viens de trouver le problème les touches FN et Windows sont "inversé" quelqu'un sait comment les remapper ??? Sinon je vais finir par les arracher XD
-------------------------------------

Trouvé !!! Pour ceux qui galère comme moi ! Je cite :

"oui tu peux, ca se passe dans le BIOS -> advanced -> Win Fn key swap
tu le met sur enabled ca t'inversera la position des 2 touches"
« Modifié: décembre 20, 2017, 03:47:45 am par esteban.lefort »
IP archivée

guillaumedanel

  • Invité
Re : Problème de clavier Msi GP72
« Réponse #5 le: décembre 20, 2017, 08:51:59 am »

Merci pour les précisions !

C'est étrange que tu aies eu ce type de soucis. C'est la première fois que j'en entends parler ... C'est toi qui as fait des modifs de ton BIOS ? Ou ton Windows n'est pas original ?
IP archivée