Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

Auteur Sujet: Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE  (Lu 491 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

thomas.lorriette

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5

Salut tout le monde.
J'ai un problème depuis l'achat de mon GP73 Leopard 8RE.
Ma connexion est instable et je souffre de micro-coupures du réseau régulières. Je reste connecté mais je perds internet, aussi je dois retour bureau + déco/reco et ça revient instantément. Résultat, tout ce qui est vidéo et surtout jeu en ligne, la raison de mon achat, disparaît.

J'ai TOUT tenté pour corriger le problème:
- bidouiller les paramètres de l'adaptateur (aggressivité roaming minimale, pas de coupure quand batterie faible, largeur canal à 20mz...
- mettre à jour tous mes drivers et mon windows 10
- pinger google depuis une console pour tenter de garder la connexion active (ça n'a pas marché lol)
- bidouiller le registre avec ScanWhenAssociated
- passer ma co de publique à privée
- désactiver IPv6
- couper tous les logiciels en fond
- bidouiller les paramètres liés à l'utilisation de la batterie

Mais RIEN n'y fait. Cette foutue connexion de cesse de me lâcher à intervalles aléatoires, le plus souvent en pleine partie, souvent lorsque le PC pousse un peu.
Ma carte réseau est une intel ac 9560 et le problème est lié à la machine (j'ai lancé un ping depuis mon android et un autre depuis le PC, seul le PC souffrait de pertes de paquets).
Le problème n'est pas à la connexion mais bien aux micro-coupures qui surviennent.

Merci d'avance!
IP archivée

sevdu31

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5 410
  • look at dat cravate
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #1 le: mai 16, 2019, 04:56:15 pm »

plop,

Essayez déja de faire une reinstallation complète des pilotes wifi.
Pour ca :
-Télécharge les pilotes Wifi via le lien ci-dessous :
https://downloadcenter.intel.com/fr/downloads/eula/28687/Pilotes-Wi-Fi-Windows-10-pour-adaptateurs-sans-fil-Intel-?httpDown=https%3A%2F%2Fdownloadmirror.intel.com%2F28687%2Fa08%2FWiFi_21.0.0_Driver64_Win10.exe
-Déconnecte la machine d'internet, puis fait un clic droit sur le bouton démarrer, et selectionne "Gestionnaire de périphériques".
-Déroule le menu "cartes réseau", puis fait un clic droit sur la carte intel, et selectionne "Désinstaller l'appareil".
-Coche la case "Supprimer le pilote pour ce périphérique", puis clique sur "désinstaller"
-Redémarre la machine, installe le nouveau pilote, puis redémarre une seconde fois la machine.
-Vérifie si le problème persiste, si oui, check si le problème est présent en utilisant ton téléphone comme point d'accès (si ce dernier le fait)
IP archivée

thomas.lorriette

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #2 le: mai 17, 2019, 11:08:58 am »

Bonjour Sev,

Manipulation déjà réalisée plusieurs fois, avec des essais sur différents drivers.
Même résultat.
IP archivée

sevdu31

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5 410
  • look at dat cravate
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #3 le: mai 17, 2019, 11:16:39 am »

pas de problème en ethernet ?
Tu peux m'indiquer la version de ton bios et de ton firmware ?
Pour les connaitre, redémarre la machine puis appuie plusieurs fois sur SUPPR lorsque le logo MSI s'affiche.
Dans l'onglet "Main", va dans le menu "System Informations"
Il me faut les informations suivantes :
-"BIOS version" pour le BIOS
-"EC version" pour le firmware
IP archivée

thomas.lorriette

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #4 le: mai 18, 2019, 12:44:28 pm »

Salut Sev.
Voici les informations demandées:
- BIOS version: E17C5IMS.109
- EC version: 17C5EMS1.105

Je ne peux malheureusement pas tester en ethernet là où je vis actuellement. Mais je n'ai aucun time out sur mes autres devices. Je penche pour une erreur côté windows 10 après update
IP archivée

sevdu31

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5 410
  • look at dat cravate
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #5 le: mai 20, 2019, 11:29:42 am »

Pas impossible que ce soit Windows 10 ou un logiciel tiers qui foute la merde
Tu peux faire une maj du bios et du firmware ?

Pour le bios :
http://download.msi.com/bos_exe/nb/E17C5IMS.10D.zip => lien vers l'archive a télécharger
-Récupère le fichier contenant le bios dans l'archive, place le sur une clé USB, puis redémarre le portable.
-Lorsque le logo MSI apparaît à l'écran, appuie sur suppr jusqu'à arriver dans l'écran du bios.
-Va dans l'onglet "Advanced", puis sélectionne "UEFI BIOS Update", puis "UEFI BIOS Update"
-Choisis la clé USB sur laquelle tu as mis ton fichier BIOS.
-Recherchez le fichier BIOS, puis appuyez sur Enter
-Confirmez avec "Yes", puis avec "OK"
-Le portable redémarrera
-Sélectionnez "Proceed with flash update"
-Le flash va s'exécuter, puis lorsqu'il sera fini, confirme avec "OK"
-Retourne dans le bios et vérifie que tu ai bien la dernière version

Pour le firmware :
http://download.msi.com/archive/frm_exe/nb/17C5EMS1.109.zip => Lien vers l'archive à télécharger.
-Décompresse le dossier, puis ouvre-le.
-Lance "ECWIN.BAT" en tant qu'administrateur (clic droit sur le programme, "exécuter en tant qu'administrateur", et sélectionner "Oui" quand l'UAC te le demandera).
-Une fenêtre s'ouvrira, indiquant plusieurs instructions :
-Vérifiez bien que le chargeur soit branché
-Fermez tout les programmes inutiles
-Le système s’éteindra après le flash.
-Après avoir bien vérifié que les deux premières instructions soient réalisées, tape "Y", puis fait entrée afin de lancer le flash.
-Attend que le flash se finisse, l'ordinateur s'éteindra.
-Vérifie dans le bios que le firmware soit bien à jour.
IP archivée

thomas.lorriette

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #6 le: mai 21, 2019, 04:43:40 pm »

MaJ du BIOS et du firmware faites avec succès, mais aucune amélioration malheureusement.
IP archivée

sevdu31

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5 410
  • look at dat cravate
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #7 le: mai 23, 2019, 02:12:07 pm »

ton réseau est en 2.4 ou 5GHz ?
si t'as deux id différent pour le 2.4 et le 5Ghez, t'as moyen de tester sur l'autre ?
MAis la je vois pas trop ce qui pourrait causer le problème : /
IP archivée

thomas.lorriette

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #8 le: juin 01, 2019, 06:58:02 pm »

Le réseau est en 2.4Ghz et ne gère pas le 5Ghz. Je vais essayer de désactiver le wifi de mes autres devices ou de reset la batterie et voir ce que ça donne. Je commence à désespérer :(
IP archivée

edouard.pasquela

  • Newbie
  • *
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 1
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #9 le: juin 06, 2019, 12:38:14 pm »

Bonjour, je viens de remarquer votre propos sur le réseau 2,4Ghz sur le 5Ghz et j'en déduis que vous avez raison. Je rencontre aussi un problème similaire et j'ai essayé de désactivé le wifi sur mon iPhone mais le ça n'a rien abouti. Je crois que je suis un peu perdu aussi là. J'espère en trouver une solution rapidement.
IP archivée

sevdu31

  • Administrator
  • *****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 5 410
  • look at dat cravate
Re : Connexion WiFi instable (micro-coupures) - GP73 Leopard 8RE
« Réponse #10 le: juin 06, 2019, 05:33:23 pm »

La différence entre le 2.4 et le 5GHz est surtout lié a la portée et a la vitesse.
le 5GHz a une "faible" portée, mais une meilleure vitesse, tandis que le 2.4GHz est moins rapide, mais a une plus grande portée.
Egalement, comme toute onde, celle-ci est affectée par tout ce qui entre la machine et le routeur, donc si pas mal de mur, ca peut poser problème.
Par contre a voir si le routeur possède deux SSID séparés pour chaque canaux ou un seul.
Si possible, testez si vous avez des problèmes en vous mettant a coté de la box
IP archivée