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Auteur Sujet: Retour expérience MSI  (Lu 168 fois)

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Retour expérience MSI
« le: avril 25, 2020, 03:11:39 am »

Bonjour à tous,

Pour info voici un petit retour d'expérience sur le SAV MSI suite à un achat d'un portable GS63VR.

Quelques défauts apparaissent au fil du temps :
- plastique autour de l'écran qui se décolle (après 4 mois)
- batterie qui gonfle (après 13 mois)

Bien entendu le SAV me dit que le portable est garantie 2 ans mais pas les batteries (1 an) donc la réparation est à mes frais.
Je me dis tant pis c'est la faute à pas de chance et je fais remplacer la batterie par leurs techniciens. Le chassi légèrement déformé n'est pas changé alors qu'il fait parti des pièces garantie deux ans.

Et voilà que un an après la batterie gonfle à nouveau, étant hors garantie je décide d'ouvrir le portable et de la changer moi même. Sans surprise, deux cellules sur trois sont déformées.
Ce portable chauffe énormément dès que je lance un jeu (la sonde monte régulièrement au dessus des 90°), je pense que c'est ce qui flingue la batterie (qui est très peu sollicitée car branché 95% du temps).

Bref c'est mon dernier achat chez MSI:
- le SAV n'a même pas été capable de faire un geste commercial sur la première panne (vu le prix d'achat ça aurait été plus que bienvenu)
- la réparation aura tenu un an
- il y a probablement un problème de surchauffe sur ce modèle
« Modifié: avril 25, 2020, 03:35:30 am par contact »
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