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[dslmateriel]

Bonjour à Toutes et Tous

Je rencontre 2 problèmes :

1) mon clavier USB est bien reconnu pour naviguer dans le setup de la CM (de même pour la souris), mais entre cette étape et la connexion à Windows 7 x64, il n'est plus reconnu, si bien que je ne peux pas choisir un démarrage sans échec, par exemple. J'ai essayé avec un autre clavier, à tout hasard, mais le problème reste.
Je précise que j'ai effectué un reset du BIOS.

2) j'ai 2 docks DD, avec chacun 2 DD, de connectés aux 2 sorties USB 3.0 de la CM. Or, à chaque démarrage, un seul est reconnu. Pour le second, une fois dans Windows, je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer pour qu'il soit reconnu et par ce fait les 2 DD qu'il contient.
Par acquis de conscience :
- j'ai interverti les 2 connexions sur la CM, mais le même dock n'est toujours pas reconnu.
- j'ai racheté un autre dock au cas où le précédent présenterait une panne, mais aucun changement.

Avez-vous déjà rencontré l'un de ces problèmes (où les 2) et avez-vous trouvé une solution ?
Merci pour vos précisions
Cdlt

[johnt31]

Slt

as tu fais quelque chose de spécial

mise a jour de driver, windows update qui aurrait pus causer ce souci

as tu mis a jour le bios de ta carte mère ca peut corriger le problème

pour ma part c'est la première fois que l'on a ce souci avec les usb, les autre que l'on a eu sont plus complexe

[dslmateriel]

Re

Non, rien de spécial, si je me souviens bien, tout au moins personnellement, mais il y a des MAJ qui se font en arrière plan !
Quant à mon Bios, il est à jour. Je n'ai pas eu besoin d'effectuer d'update.
Concernant le problème avec le clavier, j'ai oublié de préciser dans mon précédent post que les claviers utilisés sont en wifi, avec récepteur usb.
Cela a peut-être son importance.
Ne possédant pas de clavier filaire, je n'ai pas fait de test.
Cdlt

[johnt31]

ah voila qui change la donne il sont en wifi le clavier et la souris aussi ?

tu n'as pas de clavier usb ou même ps/2 pour tester si ca viens de là ?

ca serait bien de voir si c'est pareil en usb filaire voir en PS/2

[dslmateriel]

Bonjour
Je vais aller acheter un clavier filaire ce matin et vous tiendrais au courant du test.
D'autre part, je viens de m'apercevoir que mon post n'est pas dans le bon forum.
Je pensai l'avoir inséré dans celui consacré aux cartes mères.
Désolé !.
Cdlt

[dslmateriel]

Re

Après avoir été acheté un clavier filaire, je n'avais toujours pas la main après la lecture du Bios.
j'ai donc refait un CMOS clear et là le problème a été résolu, aussi bien avec le clavier filaire que celui sans fil.
Par contre, le 2e dock USB 3 n'est toujours pas reconnu. Je suis obligé de l'éteindre et de le rallumer dans Windows pour qu'il soit reconnu.
Je vais continuer mes recherches sur la cause de cet incident.
Cdlt

[johnt31]

essais de voir si tu as les pilotes a mettre a jour

ou si tu t'es pas trompé sur le branchement sur la carte mère

[dslmateriel]

Bonjour
Il n'y a pas de pilotes à installer pour les docks et ils sont bien connectés aux 2 USB 3 de ma CM.
J'ai fait un autre test en ne mettant qu'un seul disque dur à la fois dans le dock concerné et le problème est identique.
La seule raison est :
- soit un problème de CM, mais alors là, je n'ai pas du tout envie de démonter à nouveau mon PC, emporter la CM à mon revendeur et attendre 15 jours minimum pour la récupérer.
- soit un mauvais réglage dans le BIOS, mais je ne vois pas où. De plus la notice est assez succincte sur les réglages de base, la majeure partie concernant l'overclocking que je n'utilise pas.
Je vais donc faire avec.
Cdlt

[johnt31]

Si c'est un mauvais réglage dans le bios

il te faut le précharger par défaut c'est LOAD DEFAULTS SETUP il se trouve sur l Onglet SAVE AND EXIT

regarde dans le manuel de ta carte mère  tu as une explication des paramètres bios

et tu me dis si c'est bon

[dslmateriel]

Bonsoir
J'ai effectué 2 fois le load par défault et ça n'a rien changé.
Quant au manuel : 2 pages pour détailler le menu du bios, 6 pages pour parler des réglages en cas d'overclocking et 2 page pour parler de l'utilisation de Live Update.
Il n'y a aucune explication sur les options à choisir pour le réglage standard du Bios.
Je me suis rendu compte que, dans le Bios, tous mes périphériques sata ou usb sont reconnus : 1 SSD et 1 DD en satat interne, 2 DD sur l'un des docks en USB3, 1 DD et 1 clé en USB2 et 2 lecteurs DVD en sata. par contre les 2 DD connecté sur le 2e dock USB3 ne sont pas vus par le BIOS.
Cdlt

[johnt31]

donc ton soucis

c'est quoi a présent que cible un peu plus al gestion bios ?

[dslmateriel]

Bonjour
Bah mon souci est qu'un dock comportant 2 DD en sata n'est pas reconnu au lancement du Bios.
Comme je possède OOdéfrag et qu'il est programmé pour effectuer une défragmentation rapide de mes disques et partitions (excepté le SSD) avant le démarrage de Windows, du fait que les 2 DD ne sont pas vus par le système, OOdéfrag ne les voit pas non plus.
D'autre part, pour qu'ils apparaissent dans Windows, il faut que j'allume et éteigne le dock 2 ou 3 fois avant que Windows ne les reconnaissent aussi.
J'ai pensé que cela venait du dock, donc je l'ai remplacé par un neuf d'une autre marque pendant un temps, puis j'ai essayé avec les 2 DD séparément et le problème reste.
Je rappelle que ces 2 docks sont connectés chacun sur une entrée USB3 de ma CM.
Dans le BIOS, je n'ai qu'un seul réglage pour l'USB 3 : Onboard USB 3.0 Controler et il est sur enabled (par défaud).
Donc, on ne peut pas dire que ce problème soit très important, mais il est gênant.
J'aime bien que tout fonctionne correctement.
J'en déduis donc que c'est la CM qui a un petit problème, d'autant plus qu'avec ma précédente CM (Asus), mes deux docks étaient bien reconnus à l'allumage du PC.
Dommage que d'autres membres, possédant la même CM ne soient pas intervenus, pour savoir s'ils avaient rencontré ce problème.
Cdlt

[johnt31]

Don si je résume:

tu as un doc avec 2 HDD qui ne se détecte pas bien sous bios
 et ton doc a du mal a se détecter sous wins il te faut 2/3 redémarrage ?

1) les driver sont ils a jour voir avec tous les driver.com

2) peux tu me donner le modèle de ton ou tes doc + hdd ? que je vois si il y a pas un

3) ou ca viens du bios ou de la carte mère

4) sous windows ca peut être le pilote liè au usb amd est pas très réputé pour ses driver il font des pack complet les 3/4 du temps ca foire sur un truc
souvent c'est le chipset graphique apu/ Gpu,  ou les contrôleur de périphérique

de mon coté je me penche sur le bios

[dslmateriel]

Re
Mes 2 docks sont de la marque Akasa : http://www.grosbill.com/4-akasa_duodock_2s_ak_dk02u3_bk_-125976-informatique-dock_pour_disque_dur]http://www.grosbill.com/4-akasa_duodock_2s_ak_dk02u3_bk_-125976-informatique-dock_pour_disque_dur[/color].
Il n'y a pas de driver à installer, sinon j'aurai au moins eu un CD/DVD dans chaque boite.
De toute façon, ça ne vient pas du dock, du fait que j'en ai acheté un autre : http://www.grosbill.com/4-advance_dual_easy_docking_usb_3_0_-157958-informatique-dock_pour_disque_dur]http://www.grosbill.com/4-advance_dual_easy_docking_usb_3_0_-157958-informatique-dock_pour_disque_dur[/color] et que le problème a été identique.
Côté driver USB3, je pense que tout est bon. J'ai installé, désinstallé puis réinstallé tous les pilotes de la CM à partir du CD.
Si je ne me trompe pas, s'il y avait un problème quelconque, l'autre dock ne serait pas reconnu non plus.
Mon ancienne installation était AMD également et je n'ai jamais rencontré ce problème.
Cela a commencé quand j'ai changé de CM.
Petite précision : dans mon gestionnaire de périphériques, je n'ai aucune anomalie.
Merci de te pencher sur la question, mais ne perd pas trop ton temps, il y a peu des membres qui rencontrent des problèmes beaucoup plus important que le mien et qui attendent des réponses.
Cdlt

[johnt31]

Dans le gestionnaire tu as une anomalies

tu peux me faire un screen et détailler ce qui bug ?

[dslmateriel]

RE
Bah non, pas d'anomalie dans mon gestionnaire ou alors elle n'est pas mentionnée
Cdlt

[johnt31]

tu as bien installé les contôleur ASMedia USB 3.0 Driver pour windows ?

pour la détection dans le bios des doc tu es sur la carte mère pour les usb  ou une carte aditive en usb 3.0

si c'est sur carte mèreca doit etre une option dans le bios

ca peut venir des ordre de boot je mets toujours DVD/USB/SDD/HDD/IPV 4/6

tu le vois quand tu es dans la barre du bios tèu as des logo enforme de clé, hdd ...

si non il faut fouiller dans l'option setting a la limite fais moi un screen/photo  branche ton DOC

je connais pas parcoeur le bios de celle-ci et j'ai pas de modèle similaire pour tester



 


 

[dslmateriel]

Re

Le contrôleur ASMedia XHCI est bien installé.
Mes 2 docks sont branchés sur les USB3 de la CM.
Dans le BIOS, concernant l'USB, il n'y a que 3 options :
USB Controller : enabled
Legacy USB Supoort : Enabled
Onboard USB3 Controller : enabled
Ce sont les options par défaut.
Pour mes BOOT, j'ai toujours mis le disque système en 1er, à savoir actuellement un SSD.
De toute façon, comme je peux aller dans le BIOS tout en étant dans Windows, je viens d'aller vérifier et, même si le fait que les 2 DD soient bien reconnus dans Windows, ils n'apparaissent toujours pas dans la liste des périphériques du BIOS.
Je pense que cette CM ne sait pas gérer des périphériques branchés en même temps sur les 2 connexions USB 3, tout simplement.

[johnt31]

d'après ce que tu m'as dis  pour les réglages usb dans bios

Je pense comme toi que la CM ne sait pas gérer des périphériques branchés

[dslmateriel]

Bonsoir
Je reviens sur mon problème de LA NON reconnaissance d'un dock DD en USB3 au démarrage du BIOS.
Je n'ai toujours pas résolu mon problème. J'ai écris à MSI mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Il y a quand même une évolution :
Sur le dock, il y a un voyant à 2 intensités : basse pour indiquer que le dock est sous tension et normalement dans la seconde qui suit le voyant devient très lumineux pour indiquer qu'il est reconnu en USB.
Jusqu'à présent, j'allumais mes 2 docks et dans la foulée, j'allumais pour PC et comme déjà expliqué, pour l'un des docks tout va bien, mais pour l'autre pas de reconnaissance dans le bios (d'ailleurs, chose que je n'avais pas vu quand j'ai écris mon premier message, le voyant est sur la basse intensité).
J'ai trouvé un palliatif à ce problème : j'allume le dock et j'attends 5 bonnes minutes pour que le voyant ait son intensité la plus forte, puis je l'éteins et le rallume, l'intensité la plus forte apparaissant immédiatement. Et, à ce moment là, je peux allumer le PC et les 2 docks sont reconnus dans le BIOS et dans Windows.
Peut-être que cette précision pourra vous donner une idée sur l'origine de ce problème.

Maintenant, en allant dans "Périphériques et Imprimantes", je viens de m'apercevoir d'une chose bizarre :
- les 2 docks qui sont connectés sur les ports USB3, avec des câbles USB3 livrés avec, sont déclarés en ATA / ATAPI dans Windows.
- 1 DD externe, lui connecté en USB2, est reconnu comme périphérique USB3 dans Windows.
Je rappelle que je suis sous Windows 7 64 bits home familial.
Tous les pilotes sont à jours.

Que pensez-vous de tout ça ?

Merci
Cordialement

[johnt31]

ca doit etre enconre un souci de driver ou de reconnaisance par windows

vois avec le constructeur des dock si il sont une solution ou des driver dispo pour ton dock

[dslmateriel]

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Pas de nouveaux pilotes pour les docks.
Du fait que tout fonctionnait bien avec mon ancien matos, je pencherai pour un problème avec ma nouvelle CM.
Est-ce que ça ne pourrait pas être également un problème d'alimentation qui ne serait plus assez puissante pour alimenter tout correctement, quoique une fois reconnus dans Windows, je n'ai pas de problème avec mes DD ?
Cdlt

[johnt31]

tu as regardé que tes dock prennent en charge la capacité de tes hdd ou que la somme de tes hdd ne depasse pas la capacité maximal autorisé par le dock

après ou c'est windows qui as un souci de gestion

ou les driver amd usb 3.0 sui ont du mal avec la cm a gérer tes dock

je vois que ca

[dslmateriel]

Je vais continuer à chercher.
Merci.

[johnt31]

tu me tiens au jus

[dslmateriel]

Bonjour

Bon ! Apparemment ça viendrait de la CM ou du BIOS.
En discutant avec l'un des vendeurs du magasin d'où provient la quasi totalité de mon matos (Grosbill), il en est arrivé à cette conclusion après avoir entendu mes explications.
J'avais un doute sur mon alimentation, mais il m'a dit qu'il y a peu de chance qu'elle soit en cause.
Comme j'étais venu pour acheter une nouvelle CM, je suis donc reparti avec une carte Asus et, pour le moment, mes deux docks sont bien reconnus par le BIOS des l'allumage de mon PC.
Je vais donc contacter MSI pour leur envoyer la CM pour tests.
Cdlt

[johnt31]

ca c'est ce que jet ai dis c'est un souci de gestion chipset  ou de reconnaissance par la cm

voir de communication entre Windows et les drivers de gestion cm

[dslmateriel]

Bonjour
Après avoir déposer ma CM au service après vente de mon magasin, celle-ci a été retournée chez MSI qui m'en a renvoyé une neuve pour raison que l'ancienne rencontrait des problèmes.
Mais du fait qu'entre temps, j'ai racheté une autre CM de marque différente, qui fonctionne bien, je n'ai pas le courage de démonter encore une fois mon matos pour tester cette nouvelle CM et que je l'ai mis en vente, je ne saurai pas si le problème sur l'USB3 rencontré existe toujours ou pas.
Voilà, je voulais juste donné suite à nos échanges.
Je vous remercie encore pour l'aide que vous avez bien voulu m'apporter.
Cdlt

[johnt31]

merci de nous avoir tenu au jus