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Auteur Sujet: Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.  (Lu 2728 fois)

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guillaume.duque

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Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« le: novembre 25, 2015, 04:14:30 pm »

Bonsoir à tous !

J'ai une petite question, et j'ai besoin de votre aide. J'en profite au passage pour pousser un coup de gueule quant au SAV de MSI. (De ma mésaventure du moins).

Voilà, la charnière gauche de l'écran (la partie plastique uniquement) se déclipsait. C'est pas bien grave, mais j'ai préféré l'envoyer au SAV de MSI car étant toujours sous garantie, je préfère "prévenir que guérir". Je récupère le PC 3 semaines et demi plus tard, réparé. Je le démarre, mon SSD (à ma surprise la plus totale) a été formaté. Je vous laisse imaginer que j'ai pété un plomb devant mon ordi. Lorsque je fouille dans l'ordi, je remarque que mon second disque dur, (1 To 7200/tr) a été lui aussi formaté (tant qu'à faire hein ...). Le tout pour un petit problème de charnière d'écran.
J'appelle MSI, je ne parviens pas à avoir une réponse concrète sur le "pourquoi". Chaque personne à qui je parle a sa version.
Bref, je me dis, allez, je vais passer outre (après tout je n'ai que perdu tous mes jeux-vidéos, mes deux années de travaux de BTS ...).
Je lance un appel Skype avec ma copine qui habite loin, lorsque Skype m'indique de brancher ma webcam ? Alors fn + f6, je réssaye. Même tarif.
La webcam qui fonctionnait à merveille avant l'envoi au SAV ne fonctionne plus.

Mon problème est donc le suivant :

Quelqu'un a-t-il une idée pour faire refonctionner la webcam ? J'ai pas envie de perdre encore un mois au SAV pour que le pc me revienne à nouveau avec 15 problèmes.

Merci d'avance.  8)
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sevdu31

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #1 le: novembre 25, 2015, 05:24:22 pm »

t'as verifié que scm etait bien installé (vu que le ssd et le hdd ont ete reformaté, il faut reinstaller tout les pilotes/utilitaires ) ?
si tu sais pas où le chopper, il me faudrait simplement le modele exact (ex : GE60 2OC), et l'os installé :)
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guillaume.duque

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #2 le: novembre 25, 2015, 05:31:42 pm »

Hello, oui le SCM est bien installé, d'ailleurs que je mette la webcam sur ON ou OFF dedans, rien ne change.
Aussi dans le gestionnaire de périphériques elle n'apparaît pas, ni étant sur ON, ni étant sur OFF...

Mon MSI est un GT72-2QD, sous Windows 8.1

Je poste un screen de mon gestionnaire de périphériques.

PS : Impossible de mettre à jour mes pilotes NVIDIA aussi. Le téléchargement n'avance pas dans le NVIDIA Geforce Experience, mais bon, un seul problème à la fois ^^.
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johnt31

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #3 le: novembre 26, 2015, 10:46:37 am »

normalement si tu l'active dans le scm

tu dosi avoir  un onglet  dans le gestionnaire de périphérique

qui s'affiche  périphérique d’acquisition d'image  un truc du genre
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guillaume.duque

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #4 le: novembre 26, 2015, 11:44:43 am »

Bah oui, normalement x).

Mais la la webcam est activée dans le SCM, mais rien n'apparaît dans le gestionnaire de périphériques.

Le screen que j'ai posté est le résultat de "ON" dans le SCM...
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johnt31

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #5 le: novembre 27, 2015, 06:59:42 am »

tu as quel modèle de pc et quel os  ?

as tu tenté depuis le gestionnaire d’actualiser et faire une recherche de maj matériel ?

ton bios est a jour et firmware ?
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guillaume.duque

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #6 le: novembre 28, 2015, 03:09:36 pm »

Hello, alors oui tout est à jour. Rien n'est trouvé dans le gestionnaire de périphériques. Je vais devoir renvoyer le PC au SAV... Mon os est windows 8.1 et c'est un MSI GT72-2QD
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johnt31

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #7 le: novembre 28, 2015, 04:49:11 pm »

ah bizarre a moins que le câble soit mal remis
« Modifié: décembre 01, 2015, 07:21:14 am par johnt31 »
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guillaume.duque

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #8 le: novembre 30, 2015, 09:34:53 pm »

Je pense que c'est matériel oui... ça doit être le câble...
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johnt31

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Re : Problème webcam MSI gt72 après SAV + coup de gueule.
« Réponse #9 le: décembre 01, 2015, 07:21:27 am »

je pense aussi y a que ca
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