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Auteur Sujet: problème ventilateur,touche,charnières..  (Lu 2361 fois)

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mikamalo84

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problème ventilateur,touche,charnières..
« le: décembre 11, 2015, 10:33:13 pm »

bonjour.
c'est mon premiers message j’espère être au bon endroit..

j'ai acheter un GS60 2QC chez cdiscount.
et je doit dire que j'ai était surpris part le bruit des ventilateur qui fonctionne en continue..
impossible de m'en servir en cours..de plus ayant une autonomie de 3h en utilisation normal (wifi) vraiment pas cool  ..
j'ai tester afterburner et surprise impossible de régler les ventilo (je précise que j'ai installer windows 10) via une usb acheter chez microsoft pour la modique somme de 140e..
bref apparemment pas compatible..?(afterburner)

ensuite les touche B et T de mon clavier craque comme si il y'avait des miettes de pain dessous c'est insupportable,il suffit de faire a peine glisser le doit sur les touches pour les entendre craquer..défaut?

pour finir il y'a du jeu dans les charnières,j'ai eu exactement le même souci sur un ordinateur portable qui avait 4 ans...

avec tout sa j'ai bien sur contacter le service client de cdiscount..et c'est tout simplement une horreur!!!
tout et a ma charge,de plus si il se passe quoi que ce soit pendent le retour vol casse ou autre c'est pour ma poire aussi..

je me tourne donc vers vous pour essayer d'avoir de l'aide..?
je suis totalement dégoûter,ordinateur payer 1080e plus 140e de windows pour un i5 2 coeur et tout les problème cité..
sans compté que en plus de sa l’ordinateur et neuf et donc garantie et je n'est aucune possibilité de le changer en toute sécurité et sans non plus rien payer..
a quoi sert une garantie alors je me le demande..

enfin voila j’espère vraiment que vous pourrez m'aider. ?
CDT





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johnt31

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #1 le: décembre 12, 2015, 07:35:21 am »

Slt

pour  le clavier ca doit être des touche défectueuse cela arrive

pour le ventilos as tu mis a jour le firmware et le bios ?

que fais tu en  comme application pour qu'il souffle comme ca ?
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mikamalo84

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #2 le: décembre 12, 2015, 09:27:25 am »

bonjour.
merci pour ta réponse.

en ce qui concerne les touches tu me conseille de faire quoi pour les faire changer?

pour les ventilo non je n'est pas mis a jours le bios et firmware..j'ai trouver sur le site msi un bios mais en anglais ..
je ne les jamais fait,de plus après beaucoup de recherche il et dit que le souci et récurent sur ce portable et mettre a jour le bios ne sert a rien ..
afterburner etait la solution la plus simple mais plus possible de regler les ventilo..?

ce que je fait de mon ordi et trés simple..
video photo recherche web téléchargement de film etc..
pas de jeu etc..
l'ordi ne chauffe presque pas proutent les ventilo sont toujours a fond et en continue..

sans compter bien sur le flottement des charnieres quand on pousse un peut ou rabat le capot..

bref et il possible de l’emmener dans un magasin msi?
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johnt31

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #3 le: décembre 13, 2015, 08:36:37 am »

pour les touche  oui retour pas le choix

pour  le ventilo

tu peus me recuper les version bios et firmware

tu vad sans le bios  au logo msi tu tapes la tocuhe suppr en haut a droite coté pavé numérique jusqu'a que tu sois dans le bios


en suite en haut a gauche tu vas dans le menu MAIN

avec les  flèches haut bas  tu vas sur systeme et information et la tu me prend une photo  que tu mets ici
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mikamalo84

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #4 le: décembre 13, 2015, 09:22:28 am »

salut j'avais pris MSI HELP DESK..

je joint le fichier complet tu auras tout je pense ?

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johnt31

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mikamalo84

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #6 le: décembre 13, 2015, 05:09:49 pm »

pour dire la vérité je me sent pas de faire tout sa de peur de faire un grosse bêtise...
de plus il et dit sur le pdf que le bios et pour windows 8 hors je suis sous windows 10?
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johnt31

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #7 le: décembre 14, 2015, 08:40:28 am »

normalement  c'est la même procédure  confirmé par  msi france

faut juste flashé le bios  2x  d'affilé pour w10
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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #8 le: décembre 14, 2015, 01:19:39 pm »

merci pour l'infos..
c'est sympa mais j'abandonne ..mettre plus de 1200e dans un pc portable pour avoir tout c'est problème..
de plus les  seul solution donner sont trop compliquer pour une personne qui connait pas grand chose..
aucune boutique msi pour ramener sont produit en toute sécurité et trouver des conseil etc etc..
 alors je me retrouve bloquer avec un produit qui quand il et allumer c'est juste une horreur tellement il fait du bruit (ventilo) alors qui ne chauffe pas du tout!!!
batterie qui tien pas 3h et du jeu dans les charnières,touche qui craque tout simplement honteux pour un produit neuf mais on et ou???
encore merci pour ton aide,mais depuis plusieurs jours je ne trouve aucune solution..
il et donc temps de changer de ton avec msi et le revendeur..
si porté plainte pour escroquerie  et la seul solution alors soit ..
mais pour sur je vais pas m’asseoir sur une somme pareille!!!

encore merci a toi pour ton aide.
CDT
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mikamalo84

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #9 le: décembre 14, 2015, 03:29:48 pm »

réponse reçu ..


MSI Support notebook aio   

Cher(e) Client(e),

Suite au problème que vous rencontrez sur votre ordinateur MSI, nous pensons que celui-ci a un problème matériel qui nécessite un retour pour réparation dans un centre MSI.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à vous rendre sur notre site de demande de retour pour réparation à l’adresse suivante :

http://jkarma.msi.com.tw/Customer_Service/

Pour une demande de panne au déballage, merci d'ajouter au début de votre description de panne : DOA
(Les demandes de retour pour pannes au déballage peuvent être refusées si elles ne respectent pas les conditions MSI).
Les demandes de DOA sont réservées aux revendeurs et aux grossistes uniquement.

IMPORTANT! La garantie MSI ne couvre pas les casses matériels ou les problèmes logiciels, dans ce cas-là les réparations sont payantes.
Vous devez indiquer précisément tous les détails de la panne constatée (pas la pièce que vous suspectez être défectueuse) et joindre la facture d'achat de l'ordinateur.
Si la description du problème est insuffisante, incompréhensible ou que la facture n'est pas fournie, votre demande sera refusée.
En cas de retour pour un produit hors garantie, vous recevrez un devis de réparation après réception de l'ordinateur dans notre centre, ce devis est payant.

Suite à votre demande, dans un délai de 48H ouvrées vous devriez recevoir une procédure de renvoi et un numéro de retour.
Nous vous rappelons que ce lien est dédié au retour d'ordinateur et non pour des demandes de batterie, chargeur ou pièces détachées.
Veuillez penser à sauvegarder toutes vos données de votre disque dur (MSI n'est pas responsable en cas de perte de données lors de l'intervention).

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,


Marek Oleksyn
SAV MSI France

Du coup il peuvent rien faire faut que je me débrouille avec le revendeur..
seul chose possible leurs envoyer,qui soit démonter puis réparé pour un produit qui a pas une semaine..
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mikamalo84

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #10 le: décembre 15, 2015, 10:18:24 am »

comment je peut remettre a zero le pc pour le renvoyer?
j'ai installer win 10 je souhaite donc le remettre d'origine.?
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johnt31

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Re : problème ventilateur,touche,charnières..
« Réponse #11 le: décembre 26, 2015, 02:20:17 pm »

as tu fais les recovery sur clé ou du dvd  de l'os qui etait installé d'origine sur le pc ?
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