Merci de vous connecter ou de vous inscrire.

Auteur Sujet: Problème installation carte graphique AMD 16.3.2  (Lu 4428 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« le: mai 05, 2016, 08:34:58 am »

Bonjour a tous !

Voila comme le titre l'indique je n'arrive pas a mettre a jour ma carte graphique AMD 16.3.2.
Je suis partie sur le site http://support.amd.com/en-us/download/d ... 1%20-%2064

En testant les 2 versions Radeon Software on me met ça


Après en testant la version AMD Minimal Setup on me met ça



Je suis parti aussi voir du coté de DriversCloud.com
Je suis tombé sur ça


Du coup j'ai testé les mises a jour proposé pour la carte graphique ainsi que le Contrôleurs USB et on me dit la même erreur que dans la première photo


Voila !

Merci d'avance pour votre aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #1 le: mai 07, 2016, 07:01:20 pm »

Up :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #2 le: mai 09, 2016, 08:24:49 am »

Slt

mets a jour les autre drivers  hors mis le driver amd 

celui-ci il faut le telecharger et l'installer depuis le le gestionnaire de driver amd
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #3 le: mai 09, 2016, 01:42:09 pm »

Salut johnt31 :)

Qu'entends tu par



mets a jour les autre drivers  hors mis le driver amd 

celui-ci il faut le telecharger et l'installer depuis le le gestionnaire de driver amd

Plus d'explication serait bien :)

Merci pour ton aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #4 le: mai 10, 2016, 01:29:10 pm »

Up :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #5 le: mai 11, 2016, 08:43:39 am »

quel gestionnaire a s tu le amd catalyst controle  ou le nouveau  gestionnaire amd crimson
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #6 le: mai 11, 2016, 06:14:59 pm »

Bonjour John31

J'ai reçu la notification de 2 logiciel AMD qui mon emmené sur le site AMD


J'ai vu que ça marchait pas du coup javais testé sur DriverCloud qui lui non plus marche pas

Merci pour ton aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #7 le: mai 15, 2016, 10:33:00 am »

Up :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #8 le: mai 16, 2016, 09:20:21 am »

met le whQL
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #9 le: mai 16, 2016, 02:03:45 pm »

Bonjour johnt31

ça marche pas..


Merci pour ton aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #10 le: mai 18, 2016, 08:29:20 am »

et le beta
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #11 le: mai 18, 2016, 01:19:40 pm »

Bonjour johnt31 :)

Même chose ça marche pas et on me dit la même erreur

Merci pour ton aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #12 le: mai 19, 2016, 09:24:47 am »

essais de voir avec amd support

moi je peux rien faire c'est eux qui gere le souci driver
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #13 le: mai 19, 2016, 10:13:42 am »

Bonjour johnt31 :)

Je viens de contacter AMD et des que j'ai une réponse de leurs par je te le ferais savoir ;)

Merci pour ton aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #14 le: mai 19, 2016, 11:00:35 am »

Re :)

J'ai eu une reponse de leurs par

Nous vous remercions de votre contact avec le support d'AMD.

C'est donc la raison pour laquelle vous ne pouvez metrre a jour vos drivers et pour laquelle vous avez un message faisant reference à une incompatibilité. IL faut savoir qu'en general pour ce genre d environnement (ordinateurs portables), nos drivers generiques AMD ne sont pas compatibles avec ces environnements et dans ces cas precis, si vous avez reellement besoin de mettre a jour les drivers graphiques de votre ordinateur, il vous faudra contacter directement le fabricant de votre portable afin qu'ils vous disent s'ils disposent de versions plus recentes des drivers.

Cependant avant que vous ne contactiez le support technique du fabricant de votre portable, nous souhaiterions au moins nous assurer que vous installez la bonne version des drivers . Pour cela pourriez vous nous faire parvenir un rapport dxdiag

Afin d'éditer un rapport dxdiag, veuillez suivre les instructions suivantes :

Si vous êtes sur windows XP ou plus, allez sur la barre des taches.
Cliquez sur le bouton “Démarrez”
Cliquez sur “Executez”
Puis saisissez sur la fenêtre récemment ouverte “Dxdiag” puis cliquez sur “OK”
Une fenêtre de diagnostic DirectX devrait s'ouvrir.
Cliquez sur “Enregistrez les informations”
Veuillez aussi nous indiquer le modèle de votre carte mère ainsi que la version du bios et assurez vous bien que le Bios et les drivers de la carte mère soient bien à jour.

Cordialement,

Bernard

Centre d'attention Clientèle d'AMD


Je vais leurs donnez toute les informations et voir par la suite si je contacte ou pas le fabricant celon votre avis

Merci pour ton aide !
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

Yopaille

  • Full Member
  • ***
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 119
  • Windows 8.1
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #15 le: mai 19, 2016, 01:20:08 pm »

Nous vous remercions de votre contact avec le support d'AMD.

il est normal que vous ne puissiez pas installer la version 16.3.2 car elle n est pas compatible avec votre ordinateur , la derniere version compatible avec votre modele de carte graphique est la version 15.7.1 qui est celle qui est actuellement installée sur votre ordinateur.

En realité vous ne disposez pas d'une carte graphique dediée, mais d un microprocesseur de type APU qui dispose lui meme d une puce graphique de type AMD Radeon HD 8650G

Par consequent veuillez rester sur cette version et veuillez ignorer le fait qu'il vous est dit que votre carte graphique n'est pas à jour.

Si malgré tout les problemes persistent , vous devrez contacter le fabricant de votre portable si vous avez réellement besoin de mettre à jour

Cordialement,

Bernard

Voila !

Merci pour votre aide :)
IP archivée
Croque la vie a pleine dent
Windows 8.1  MSI GX70 3BE-003FR

johnt31

  • Expert
  • ****
  • :
  • Hors ligne Hors ligne
  • Messages: 15 482
Re : Problème installation carte graphique AMD 16.3.2
« Réponse #16 le: mai 20, 2016, 09:00:39 am »

dèjà c'est pas mal  tu as une réponse
IP archivée
Overcloking Master pourquoi as tu fermé tes portes :(

E4400 2Ghz@ 3.3Ghz air cooling



Skype => johnt3100